Acht Wege, den Einsatz von CRM in Ihrem Unternehmen zu erhöhen

Juli 13, 2016
CRM erfolgreich umsetzen

Wenn CRM-Projekte aufgrund schlechter Benutzerakzeptanz scheitern, bekommt häufig die IT-Abteilung die Schuld. CRM ist im Verkauf sowie im Hinblick auf das Kundenerlebnis nur dann von Nutzen, wenn die bereitgestellten Tools tatsächlich in der gesamten Organisation vollständig und konsequent zum Zug kommen. Nur allzu oft kommt es vor, dass im Unternehmen implementierte CRM-Lösungen von den Mitarbeitern kaum übernommen und verwendet werden.

Eine neue CRM-Lösung festigt den Erfolg Ihrer Organisation, jedoch nur in dem Maße, wie sie der Untermauerung Ihrer Alleinstellungsmerkmale dient. Damit ein CRM-System bei Umsatz und Rentabilität Zuwächse bewirken kann, muss es auf die Optimierung der unternehmenseigenen Erfolgsfaktoren ausgerichtet werden und noch mehr Kunden das gewohnt hervorragende Erlebnis bieten.

Erfahren Sie, welche Punkte Sie mit Ihren CRM-Akteuren unbedingt besprechen sollten, um sicherzugehen, dass die Aufwendungen aus dem IT-Budget und den knappen IT-Ressourcen optimale Erträge bringen.

Im Whitepaper werden acht Wege skizziert, um die CRM-Nutzung in Ihrem Unternehmen auszubauen.

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