Proaktiver Support wird durch den Infor Support Assistant ermöglicht

April 4, 2016
Kennen Sie solche Fragen der Support-Hotline auch? „Können Sie uns die Version Ihrer Datenbank nennen?“ Oder: „Können Sie uns sagen, ob KB '123456' installiert ist?“ Wäre es für Sie nicht einfacher, wenn das Team von Infor Xtreme Support diese Informationen bereits hätte und nicht danach fragen müsste? Wäre es nicht hilfreich, wenn Sie Bescheid wüssten, welche Software-Updates verfügbar, aber auf Ihrem System noch nicht installiert sind?

Die Antwort auf diese Anliegen heißt ISA – Infor Support Assistant. Es ist ein Tool, das ohne Zusatzkosten auf Ihrem System installiert werden kann und das den Infor Xtreme Support in die Lage versetzt, Supportfälle schneller zu bearbeiten und proaktive Unterstützung zu leisten.

Einen Überblick bieten dieses Video über proaktiven Support und die Einführung zum ISA – Infor Support Assistant. Haben Sie Interesse an ausführlicheren Informationen zu ISA? Lesen Sie das Handbuch zur Architektur des Infor Support Assistant oder die Technische Übersicht über den Infor Support Assistant.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Infor Xtreme Supportteam vor Ort.

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