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CloudSuite CRM: Vollständige Sicht auf den Kunden

Mit der Infor CloudSuite™ Customer Relationship Management (CRM) Software erhalten Sie Sicht auf jeden Kunden-Touchpoint im unternehmensweiten Verkauf, Marketing, Kundenservice und Support. Umfassende Kundenprofile und Tools für mehr Verkaufsproduktivität helfen beim Erkennen neuer Verkaufschancen, damit Sie von jeder Interaktion maximal profitieren und Verkaufsaktivitäten optimieren können. Mit robusten Verkaufsmanagement- und Analyse-Tools und proaktiven Benachrichtigungen erhalten Sie genauere Prognosen, ein effektives Team- und Gebietsmanagement und alles, was Sie für gut informierte Entscheidungen brauchen.

Highlights

  • Management von Leads, Verkaufschancen und Aktivitäten
  • Jederzeit und überall volle Kontrolle über alle Daten
  • Back-Office-Bereitstellung und sofort einsatzbereite ERP-Integration
  • Einfache Implementierung mit flexibler Cloud-Bereitstellung
  • Geringe Gesamtbetriebskosten (TCO) gegenüber vergleichbaren CRM-Produkten
  • Mehr Eigenständigkeit und Möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter
  • Entscheidungen auf Grundlage von Analysen

Erfolgsrezept für bessere Kundenbeziehungen

Die Crusaders sind die erfolgreichste Rugby-Mannschaft der Welt mit einer beeindruckenden Siegesbilanz. Das Gewinnerteam nutzte die CloudSuite CRM, um Kundendaten zu zentralisieren, die Kommunikation zu verbessern, die Segmentierung voranzutreiben und Nachrichten persönlich zu gestalten, damit Fans des Weltklasse-Teams auch einen Weltklasse-Service erhalten.

10 %

mehr verkaufte Eintrittskarten

7,66 €

Rendite pro 1 €, der in Kampagnen in Einkaufszentren für den Kartenvorverkauf investiert wurde

Über 120.000

Kunden mit umfassenden Profilen in der Datenbank

In der Online-Welt dreht sich alles um die effektive Kommunikation mit Fans und unserer größeren Community. Es geht darum, trotz der Fülle an Meldungen ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen – damit sie wissen, was wir zu sagen und dass das wichtig ist. Wir schaffen das aber nicht allein, weil wir nicht genug Ressourcen haben. Aber mit sehr guten Partnern wie Infor an unserer Seite – und deren Erfolgsbilanz, Know-how, Fachkompetenz und Technologie – haben wir eine viel bessere Chance, unsere Zielgruppen zu erreichen.

Hamish Riach
CEO, The Crusaders

CloudSuite CRM – Details

Die CloudSuite CRM ist eine cloudbasierte Anwendung für die Bereiche Verkauf, Kundenservice, Marketinganalyse und Berichtswesen. Sie kann einfach mit ERP-Lösungen von Infor, Birst® Networked BI und anderen Produkten der Customer Experience Suite von Infor integriert werden. Profitieren Sie von einem Management des gesamten Kundenlebenszyklus in einer einzigen Umgebung, Nutzung künftiger Verkaufschancen und Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses.

Optimierung von Kundeninteraktionen

  • Umfassende Kundenprofile aus Daten von internen und externen Quellen
  • Integration in Tools für Business-Management, Desktop-Produktivität, E-Marketing und soziale Medien
  • Intelligente Verkaufsanwendung, die Kundendaten gezielt nutzt

Mehr Produktivität für Verkaufsteams

  • Einfaches Erkennen von Verkaufschancen und Optimierung von Verkaufsaktivitäten
  • Proaktive Meldungen für genauere Prognosen
  • Tools für das Verkaufsmanagement, um Teams und Gebiete effektiv zu verwalten

Umfassende Sicht auf Ihre Kunden

  • Back-Office-Integration mit verschiedenen ERP-Systemen
  • Unternehmensweite Transparenz mit einer zentralen Umgebung für Management und Modellerstellung
  • Hochintegrierte, einheitliche Plattform für soziale Medien, Smartphones und die Cloud

Aktive Nutzung von Daten mit integrierten Birst-Analysen

  • Berichte, Dashboards und Analysen für bessere Transparenz über den Verkaufsprozess
  • Echtzeit-Zugriff auf operative und Verkaufsdaten
  • Automatisierung manueller Prozesse

Sie sollten die CloudSuite CRM in Betracht ziehen, wenn Sie bereits folgende Lösungen verwenden:

  • Infor ERP
  • CloudSuite Configure Price Quote
  • Infor Marketing Resource Management
  • Infor Interaction Advisor
  • Infor Omni-Channel Campaign Management

Kundenorientiert

Customer Success Plus

Wir freuen uns immer, unsere Kunden näher kennenzulernen. Von der strategischen Planung und der Implementierung bis hin zu Schulungen und Support sorgt das Infor-Team dafür, dass Sie erfolgreich sind.

Verbinden wir uns

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