Las 5 maneras de satisfacer las expectativas del cliente en modelos de fabricación MTO y ETO

noviembre 28, 2016
Henry Ford pronunció la famosa frase: «El cliente puede tener un coche del color que quiera siempre y cuando sea el negro».

Quizás esto funcionara para la producción de automóviles en la década de 1920, pero esa mentalidad de productos genéricos hechos en serie no funciona en la fabricación de hoy en día.

Independientemente de si la línea de productos se basa en el modelo de fabricación contra pedido (MTO, Make-to Order) o en el modelo de ingeniería contra pedido (ETO, Engineering-to-Order), los fabricantes y sus clientes deben trabajar en estrecha colaboración para cumplir con las especificaciones de los clientes. A menudo esto implica que el fabricante actúe como un asesor de confianza, guiando a los clientes hacia diseños óptimos y productos adecuados para su aplicación final específica. El conocimiento y la experiencia del fabricante pueden ayudar a los clientes a satisfacer sus necesidades.

Haga clic aquí para descargar el informe y leer más sobre cómo responder a las necesidades de sus clientes:

  1. Mejorando la colaboración
  2. Ofreciendo un servicio posventa de alta calidad
  3. Haciendo un seguimiento de sus finanzas complejas
  4. Implementando un control de calidad sólido
  5. Planificando con exactitud
Región
  • EMEA

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