No es otra palabra de moda del ámbito de la tecnología: la innovación digital es el quid de la cuestión para empresas de todos los tamaños

noviembre 14, 2016
A no ser que esté completamente exhausto por una campaña política y haya bloqueado cualquier mensaje de los medios de comunicación, es probable que se haya visto expuesto a los profundos cambios que la innovación digital y la tecnología traen consigo al mundo empresarial. De hecho, algunos expertos han observado que la expectación por la innovación digital y la tecnología pueden sobrepasar el impacto empresarial de Internet.

La cuestión no es un apretón de manos que signifique «¿Qué hacer?», sino más bien «¿Cómo puede su empresa beneficiarse de ello?» Así pues, tan rápido como pueda, pase por delante de la competencia, gane espacio y cuota de mercado, meta una buena tajada al bolsillo de sus clientes y avance hacia sus objetivos.

En nuestra experiencia, las empresas se aferran generalmente a tres objetivos principales:

  1. Conectar con los clientes de forma efectiva: por ejemplo, un cliente australiano con el que trabajamos con anterioridad vio el impacto de cambiar de un sistema de pedidos manual basado en el papel a un sistema digitalizado que es rápido y preciso. Y vio como el ciclo de renovación de contratos, que habitualmente era de dos semanas, se reducía a solamente una hora. El equipo de Infor Digital Engineering proporcionó una manera de evaluar los procesos existentes y propuso una mezcla óptima de soluciones de software para hacer que este cambio fuese una realidad.


  1. Mejorar el compromiso de los empleados: con una plantilla actual multigeneracional y la facilidad de las tecnologías que aportan los smartphones, iPads, aplicaciones, streaming, etc., muchos trabajadores esperan que los sistemas que utilizan en el trabajo funcionen de la misma manera que en su vida personal. Trabajando con diversos clientes minoristas en la programación del trabajo, nos dimos cuenta que generalmente los empleados tenían que desplazarse hasta la tienda para obtener su horario de trabajo. Los ingenieros digitales de Infor examinaron este proceso, entendieron perfectamente las operaciones actuales y las integraron en un sistema digital en el que los empleados recibían una notificación sobre su horario de trabajo a través de un mensaje de texto, por correo electrónico o incluso mediante tecnología wearable.


  1. Crear mayores eficiencias operacionales: esto es lo que se espera si usted consigue mejorar la conexión con sus clientes y empleados. Pero hay grandes oportunidades aquí en el campo del análisis de datos. Cuando se habla de la innovación digital, esta área es muy importante. Los análisis solían ser una visualización de lo que se había hecho anteriormente: ayer, la semana pasada o el último mes. Pero ahora podemos mirar hacia adelante con capacidades analíticas predictivas y prescriptivas. El equipo de Infor Digital Engineering acaba de lanzar un nuevo proyecto llamado Reveal, con empresas de fabricación y del sector sanitario. Y estamos buscando voluntarios que quieran ayudarnos a crear capacidades analíticas predictivas y prescriptivas de primer orden. Si se siente interpelado, contacte con el equipo de Infor Digital Engineering.
  2. Hay una investigación sólida disponible que se ocupa del impacto de lo digital en el crecimiento. Esta diapositiva de Dell Technologies muestra que el 34 % de las empresas están evaluando qué hacer y solo un 15 % de las empresas no se han movido aún. No se quede atrás.
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