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Hospitality Management Solution (HMS)

Este sistema PMS basado en la nube se adapta a los retos presentes y futuros a los que se enfrenta el sector de la hostelería

Un robusto centro tecnológico de operaciones de hostelería para ofrecer a los huéspedes experiencias superiores

Un sistema de gestión de propiedades (PMS) hoteleras avanzado debe ser más que un simple sistema. Debe ser el centro de las operaciones hoteleras, capaz de conectar todos los sistemas de los hoteles y resorts. El PMS de su hotel debe ser una plataforma holística con tecnología específica para hostelería que conecte todos los aspectos de las operaciones con la experiencia del huésped, creando un recorrido fluido que ayude a su organización a cumplir y superar las normas más exigentes. Debe proporcionar la base para forjar relaciones a largo plazo con los huéspedes, además de los ingresos y la rentabilidad que ello conlleva.

Infor® Hospitality Management Solution (HMS) es un PMS hotelero integrado en la nube que permite cumplir y superar sistemáticamente las expectativas de los huéspedes modernos. Con Infor HMS, las organizaciones de hostelería pueden gestionar mejor las operaciones, ofrecer servicios excepcionales a los huéspedes y proporcionar una magnífica experiencia a todos. Gracias a la escalabilidad que proporciona la solución, no solo se verán satisfechas sus necesidades actuales, sino también las que depare el futuro.

Arquitectura de nube Multi-Tenant

Haga crecer el negocio con una arquitectura estable y segura basada en AWS®

Funcionalidad móvil avanzada

Implemente llegadas y salidas, servicios para huéspedes y mucho más a través de dispositivos móviles

Integraciones con PMS hoteleros

Admite miles de integraciones, incluidas muchas con programas de fidelización, puntos de venta, pagos, etc.

Enriquecimiento del servicio al cliente con una tecnología perfectamente integrada

Virgin Hotels necesitaba un socio tecnológico que pudiera operar sin problemas entre bastidores y contribuir a enriquecer la experiencia del cliente. Infor HMS ha proporcionado funcionalidad, integración y atención al cliente que han ayudado a Virgin Hotels a ofrecer servicios sobresalientes a sus huéspedes, desde el registro móvil hasta el control del termostato de la habitación, entre otras cosas.

95 %

de todos los registros con la aplicación móvil de HMS

1

sistema central para integrar diversas aplicaciones

4

Las experiencias de los huéspedes de 4 estrellas de Virgin son proporcionadas por Infor HMS

Experiencias personalizadas para los huéspedes

Centralice los perfiles de los huéspedes para impulsar una personalización sólida

Interfaces de PMS configurables

Ofrezca una pantalla y una funcionalidad personalizables para diversos usuarios

Inteligencia detallada en toda la organización

Conecte equipos e impulse la estrategia a través de informes accesibles

El nivel de servicio que recibimos de Infor es incomparable. Hicimos la elección correcta con HMS y estamos viendo que esta asociación continúa creciendo.

Rick Cano
Director de TI corporativa de Virgin Hotels
Caso de éxito de un cliente
Hotel executive at hospitality industry trade show with display screen behind him

Caso de éxito de un cliente

Rick Cano, responsable informático corporativo de Virgin Hotels, detalla la importancia de contar con un gran producto y un gran equipo, y el valor de una relación creciente con Infor.

Más información

Detalles sobre Hospitality Management Solution (HMS)

Flexibilidad y seguridad adaptadas a la nube

  • Arquitectura de nube multi-tenant
  • Seguridad garantizada por Amazon Web Services
  • Alta disponibilidad

Servicio al huésped personalizado

  • Seguimiento de las preferencias de los huéspedes
  • Verificación y fusión automatizadas de datos duplicados de los huéspedes
  • Perfil de huéspedes centralizado para todas las marcas, propiedades y reservas

Operaciones móviles creadas para la hostelería

  • Check-in y check-out
  • Servicio de gobernanta y conserjería
  • Servicio al cliente disponible en cualquier lugar del hotel

Interfaz de usuario personalizable

  • Campos de datos personalizables para procesos hoteleros exclusivos
  • Vistas en pantalla y acceso a datos personalizables por rol
  • Diseño intuitivo para usuarios finales

Considere Infor HMS si ya es cliente de la industria hotelera de:

  • EzRMS
  • Epitome
  • Starlite
  • SunSystems®
  • Infor CloudSuite™ Financials
  • Infor CloudSuite HCM
Flexibilidad y seguridad adaptadas a la nube
Hotel PMS UI display screenshot

Flexibilidad y seguridad adaptadas a la nube

Permita una mayor estabilidad, seguridad y escalabilidad para aumentar el impulso competitivo y garantizar la resiliencia

  • Unifique operaciones con una arquitectura de nube Multi-Tenant
  • Haga crecer el negocio con capacidad integrada para la expansión
  • Implemente simultáneamente actualizaciones de software en todas las propiedades
  • Confíe en la seguridad líder del sector a través del socio en la nube de Infor, Amazon Web Services® (AWS)
  • Cree una continuidad de servicio óptima a través de la alta disponibilidad
Servicios personalizados a los huéspedes
Hotel property management CRM UI display screenshot

Servicios personalizados a los huéspedes

Haga que cada estancia sea única y cree valor a largo plazo con los huéspedes

  • Rastree las preferencias de los huéspedes
  • Verifique y fusione de forma automatizada datos de los huéspedes
  • Centralice perfiles de huéspedes para todas las marcas, propiedades y reservas
  • Dote de mayor claridad a las historias de los huéspedes y dé visibilidad a los huéspedes de alto valor
  • Promueva mejores comunicaciones y fomente mejores relaciones
Funcionalidad móvil en todas las operaciones de hostelería
Mobile housekeeping app for hotel PMS screenshots

Funcionalidad móvil en todas las operaciones de hostelería

Involúcrese con los huéspedes y capacite al personal a través de tecnología móvil

  • Implemente check-in y check-out a través de dispositivos móviles
  • Facilite el acceso a la llave de la habitación de hotel
  • Reduzca las interacciones no esenciales y cara a cara con el personal de servicio a través de procesos sin contacto
  • Mejore la visibilidad y la precisión con la gestión centralizada de tareas de limpieza y conserjería
  • Ponga a disposición de los huéspedes servicios en cualquier lugar del hotel
Plataforma integrada y en evolución con la tecnología actual y emergente
Hotel PMS analytics sceenshot

Plataforma integrada y en evolución con la tecnología actual y emergente

Implemente una plataforma tecnológica robusta de PMS para hoteles que sirva para el presente y el futuro

  • Confíe en el conocimiento y la experiencia de Infor en el sector hotelero y en sus sólidas relaciones con los líderes del sector
  • Aproveche la capacidad de adaptación a medida que surgen nuevas tecnologías
  • Integre fácilmente sus sistemas con los de gestión de ingresos, puntos de venta, ventas y catering, optimización de precios y mucho más
  • Conéctese a las finanzas, la analítica, los sistemas de juego de terceros y el software relacionado
  • Utilice la plataforma como nexo para un mejor business intelligence y una mejor estrategia gracias a la recopilación de datos enriquecidos

Productividad en cifras

95 %

de todas las entradas con la aplicación móvil de HMS

1

sistema central para integrar diversas aplicaciones

4

de las experiencias de los huéspedes en 4 estrellas de Virgin las proporciona Infor HMS

Infor OS

Infor OS

Una sólida plataforma de operaciones en la nube para acelerar la innovación en todo el ecosistema empresarial

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