Suite de experiencia del cliente

Impulse el compromiso, potencie las ganancias y enriquezca la experiencia del cliente

Descripción general

Los clientes de la actualidad tienen más formas de investigar y comprar sus productos que nunca. Si quiere atraerlos y conservarlos, necesita crear una experiencia del cliente satisfactoria y congruente a través de todos sus canales. La suite de experiencia del cliente de Infor ayuda a integrar los datos de los clientes de la empresa para impulsar experiencias coherentes, excepcionales y personales en cada uno de los canales que intervienen en el ciclo de vida del consumidor.

Lo más destacado

  • Administre las interacciones con los clientes a través de todos los canales
  • Supervise las campañas de marketing omnicanal
  • Coordine las iniciativas de ventas durante todo el ciclo de vida del cliente
  • Convierta las interacciones con los clientes en oportunidades de nuevos ingresos
  • Aproveche los datos de los clientes para optimizar las ventas

Características y ventajas

Soluciones de ventas

La suite de experiencia del cliente de Infor ofrece un software específicamente construido con este propósito (CX), que ayuda a gestionar todo el ciclo de ventas desde la captación del compromiso del cliente hasta la automatización de las ventas, la configuración, la cotización y los contratos.

Soluciones de marketing

El arte de aprender a partir del comportamiento del cliente ha evolucionado rápidamente. Mediante herramientas como Marketing Resource Management, aplicaciones para la toma de decisiones y Omni-Channel Campaign Management, las soluciones de marketing de la suite de experiencia del cliente de Infor permiten aprovechar los datos de los clientes para atraer su compromiso más que nunca.

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