CloudSuite™ CRM

CloudSuite CRM es más que solo una base de datos: es una vista completa de sus interacciones con sus clientes

CloudSuite CRM ofrece una completa vista del cliente

El Software Infor CloudSuite™ Customer Relationship Management (CRM) ofrece una vista de cada punto de contacto con los clientes a través de las ventas, el marketing, el servicio al cliente y los equipos de soporte de una organización. Los valiosos perfiles de los clientes y las herramientas de productividad de ventas pueden ayudar a los usuarios a identificar oportunidades para maximizar el impacto de cada interacción y simplificar las actividades de ventas. Impulse las previsiones precisas, la toma de decisiones informada y la gestión eficaz de equipo y territorio con una gran selección de analítica, herramientas de gestión de ventas y alertas proactivas.

Lo más destacado

  • Administre los clientes potenciales, las oportunidades y las actividades
  • Mantenga el control total de todos los datos, cuando los necesite y donde los necesite
  • Entregue una integración Infor ERP de servicios internos y lista para su implementación
  • Implemente fácilmente y con flexibilidad de implementación en la nube
  • Realice sus operaciones a un bajo costo total de propiedad (TCO) en comparación con productos CRM similares
  • Fortalezca a su personal móvil
  • Tome decisiones basadas en analítica

Un exitoso plan para el involucramiento de los clientes

The Crusaders son el equipo de rugby profesional más exitoso del mundo, con un destacado récord de triunfos. Escogieron CloudSuite CRM para centralizar los datos de clientes, mejorar las comunicaciones, impulsar la segmentación y personalizar la mensajería a fin de extender su mentalidad de campeones a la experiencia de cliente de sus aficionados.

10 %

de aumento en las ventas de boletos

7,66 USD

de rentabilidad de la inversión por cada $1 gastado en la campaña de ventas de boletos de la temporada

Más de 120.000

bases de datos de clientes con perfiles enriquecidos

En el espacio digital, se trata de comunicarse con eficiencia con los aficionados y con nuestra mayor comunidad, y de transmitir mensajes a través de todo ese ruido, para que oigan lo que tenemos que decir y sepan que es importante. No podemos hacer eso por nuestra cuenta, porque no tenemos los recursos. Pero cuando tenemos grandes empresas haciendo equipo con nosotros, como Infor, con su historial, su conocimiento, su experiencia y su tecnología, entonces tenemos una mayor probabilidad de conectar.

Hamish Riach
Director, The Crusaders

Detalles de CloudSuite CRM

CloudSuite CRM es una aplicación basada en la nube que incluye ventas, servicio al cliente, analítica de marketing e informes; y se integra fácilmente con soluciones Infor ERP, Birst® Networked BI, otros productos en Infor Customer Experience Suite y mucho más. Gestione el ciclo de vida completo de los clientes en un solo entorno, capitalice futuras oportunidades de ventas y entregue una experiencia excepcional de cliente.

Maximice las interacciones con los clientes

  • Valiosos perfiles de clientes generados mediante recursos internos y externos
  • Integración con herramientas de gestión comercial, productividad de escritorio, marketing electrónico y redes sociales
  • Aplicación de inteligencia en ventas que pone a trabajar los datos de los clientes

Aumente la productividad del equipo de ventas

  • Se identifican fácilmente las oportunidades y se simplifican las actividades de ventas
  • Alertas proactivas para impulsar previsiones precisas
  • Herramientas de gestión de ventas para gestionar con eficiencia los equipos y los territorios

Obtenga una vista completa de los clientes

  • Integración de servicios internos con múltiples sistemas ERP
  • Visibilidad en toda la empresa en un solo entorno de gestión y modelado
  • Plataforma bien integrada y unificada para aplicaciones sociales, móviles y en la nube

Convierta en realidad los datos con la analítica integrada de Birst

  • Los informes, los paneles de control y la analítica ofrecen mejor visibilidad de los procesos de ventas
  • Acceso en tiempo real a los datos operativos y de ventas
  • Automatización de procesos manuales

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  • Infor Marketing Resource Management
  • Infor Interaction Advisor
  • Infor Omni-channel Campaign Management
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