3 façons de renforcer l'engagement client grâce à la technologie Infor Configure Price Quote

mars 28, 2018
Que vous vendiez des portes, des fenêtres, des meubles ou d’autres éléments de construction, vous pouvez augmenter le volume de vos commandes, améliorer vos taux de concrétisation et booster vos meilleures ventes grâce à un processus de vente axé sur la technologie qui favorise l'engagement des clients. Cela vous paraît facile ? Cela peut l’être. Voici 3 stratégies qui vous aideront à renforcer l’engagement de vos clients et à augmenter vos ventes grâce à une solution de configuration des produits, des prix et des devis.

Privilégiez l’acte à la parole

Les gens croient ce qu’ils voient. De nombreux commerciaux essaient de persuader leurs clients de réaliser un achat alors qu’il est bien plus efficace de les convaincre s’ils aiment ce qu’ils voient. Vous pouvez facilement intégrer des graphiques 2D ou 3D à votre processus de vente afin que les clients s’identifient à ces illustrations.

Les éléments visuels sont également bien plus mémorables que tout pitch de vente. Et l’image d’un produit conçu partiellement par le prospect est plus convaincante que n’importe quel discours commercial. L’intégration d’images interactives à votre processus de vente assistée peut constituer une stratégie efficace de montée en gamme ou de vente croisée de produits et de services à valeur ajoutée.

Encouragez la collaboration

Personne ne conteste ses propres données. Les prospects sont ainsi moins susceptibles de rejeter le prix de produits et de configurations qu’ils ont choisis eux même. Il est bien plus simple de persuader les prospects de dépenser plus d’argent pour des portes, des fenêtres et des installations sur mesure s’ils les ont configurées par rapport à leurs besoins personnels.

Le célèbre « effet IKEA » selon lequel le client accorde plus de valeur à un produit s’il a participé à sa constitution contribue également à ce phénomène. Offrez à vos clients un sentiment de collaboration grâce à notre solution de configuration des produits. Aidez-les à choisir plus facilement leurs décorations et leurs couleurs et à y voir plus clair parmi la multitude de types de charnière et de verre existants. Développez vos ventes en donnant à vos clients la possibilité de configurer leur produit selon leurs goûts.



Construisez des relations durables.

Garder un client existant coûte moins cher que d’en acquérir un nouveau. Les solutions CPQ contribuent à la transformation de votre processus commercial et font de vous un véritable partenaire pour vos clients.

Vous pouvez tout d’abord accélérer le cycle de vente en vous appuyant sur les commandes précédentes au lieu de recommencer de zéro. Les solutions intégrées de configuration de produits, de prix et de devis qui gardent en mémoire les préférences précédentes des clients permettent également à vos commerciaux de se servir de leur historique des commandes et de leur comportement d’achat pour répondre à leurs besoins de manière proactive.

Exploitez la technologie de configuration des produits, des prix et des devis pour assister votre client tout au long du processus de vente, de façon à ce qu’il se sente à même de prendre la décision qui concrétisera sa commande.

Consultez Infor CPQ pour en savoir plus.
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