Accélérez la transformation de votre activité grâce à l’adoption d’un modèle de Services Managés

mai 25, 2021

De tous temps, les entreprises ont dû faire preuve d’agilité face au changement, mais ceci n’a jamais été aussi vital que l’an dernier. L’année 2020 restera gravée dans les mémoires comme celle ayant suscité la transformation organisationnelle. Pourtant, dans ce climat économique fluctuant, les entreprises sont soumises à une pression croissante pour faire plus avec moins face à des changements sans précédent.

Il va de soi que l'année 2020 a causé plus de changements dans le monde que nous ne l’aurions souhaité. Mais tout changement, qu’il soit planifié ou inattendu, tend à accroître la complexité opérationnelle et s’avère presque toujours une source de perturbation pour une entreprise, tout particulièrement lorsque celle-ci connaît une transformation digitale. Cependant, force est de constater qu'une transformation digitale ne consiste pas simplement à mettre en œuvre de nouvelles technologies ou à modifier les procédures métier standard. En réalité, elle appelle à une refonte complète du modèle de l’entreprise afin que celle-ci soit plus résiliente à l'avenir.

Libérer de la valeur et atténuer les perturbations grâce aux Services Managés

Les entreprises ont pris conscience très rapidement que les plateformes technologiques vieillissantes ne sont plus aptes à prendre en charge une main-d'œuvre à distance et que les besoins des clients restent les mêmes y compris en période de changement. Le moment est venu pour elles de se réinventer et de s’adapter aux environnements changeants.

Cette réinvention est à portée de main grâce à une approche de Services Managés permettant de réduire au minimum les perturbations associées aux changements aussi bien prévus qu’imprévus. Un fournisseur de Services Managés (MSP) offre des processus éprouvés, une supervision professionnelle, des connaissances spécifiques en matière de logiciels et une expertise métier afin de prendre en charge et de maintenir les différents aspects des besoins informatiques d'une entreprise. En confiant à un MSP le soin de gérer les processus routiniers et d’assurer la supervision et les analyses, une entreprise peut se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : gérer son activité.

Prospérer en période de changement

En mettant à profit un MSP pour contribuer à la réalisation de leurs objectifs, les entreprises sont mieux à même d’améliorer leurs résultats afin de prospérer en période de changement.

Voici quelques-uns des avantages liés à l’utilisation d’un MSP :

  • Évolutivité. Les besoins technologiques d'une entreprise varient souvent au fil du temps. Un MSP peut répondre en temps réel à l’évolution de ces exigences, ce qui permet d'atténuer les perturbations et d'assurer la continuité des activités.
  • Accès à l'expertise. La mise en place d’une nouvelle technologie s’accompagne toujours d’une courbe d’apprentissage, ce qui peut représenter un défi pour une équipe informatique peu chevronnée. C’est là tout l’intérêt de faire appel à l’expertise d’un MSP.
  • Réduction des coûts. L'un des principaux avantages du recours à un MSP est qu’il permet de réaliser des économies. Faire appel à un MSP entraîne une réduction des coûts associés aux frais généraux, à l'embauche et à l’habilitation de nouveaux membres du service informatique.
  • Support à la demande. La plupart des MSP fournissent un support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur plusieurs fuseaux horaires et dans des langues multiples, ce qui réduit les temps d'arrêt et leur impact négatif sur l'efficacité opérationnelle.
  • Approche proactive, et non plus réactive. Faire appel à un MSP permet d’éviter les temps d'arrêt coûteux, car celui-ci adopte une approche proactive de surveillance et de gestion de l'infrastructure d'une entreprise et peut reconnaître, analyser et résoudre tout problème avant qu'il n'ait un impact sur l'entreprise.
  • Conformité. Satisfaire des exigences de conformité en évolution peut être une source d’inquiétude pour un DSI. Le recours à un MSP permet de se décharger de cette responsabilité et de garantir que les systèmes technologiques d'une entreprise sont conformes aux normes nationales et internationales.

Lisez notre guide des bonnes pratiques publié récemment, intitulé « How managed services can streamline a digital transformation » (en anglais), pour découvrir la façon dont les entreprises visionnaires peuvent s'appuyer sur un MSP pour atténuer les perturbations en période de changement.

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