Encore un mot technique à la mode : l'innovation digitale s'adresse aux entreprises de toutes tailles

novembre 14, 2016
À moins que vous ne vouliez plus entendre parler de la campagne politique et que vous ayez bloqué tous vos messages sur les médias sociaux, vous êtes sûrement confrontés aux changements radicaux que l'innovation et la technologie digitales ont apportées dans le monde des affaires. En fait, quelques experts ont remarqué que les attentes en matière d'innovation et de technologie digitales risquent de dépasser l'impact commercial d'Internet.

La question n'est pas de savoir « que faire ? » mais plutôt « comment notre entreprise peut-elle en tirer parti ? ». Puis, dès que possible, il s'agit de dépasser la concurrence, de s'emparer de parts de marché, de pousser les clients à mettre la main au portefeuille et d'avancer vers votre objectif.

D'après notre expérience, les entreprises luttent généralement pour atteindre trois objectifs principaux :

  1. Établir un lien avec leurs clients de manière pertinente - Par exemple, l'un de nos clients australiens a découvert l'impact qu'il gagnerait à passer d'un système de commandes manuelles sur papier à un système digital, rapide et précis. Son cycle de renouvellement de contrats est passé de deux semaines à seulement une heure. L'équipe d'ingénierie digitale d'Infor a fourni une méthode d'évaluation des processus existants et a proposé un ensemble optimal de solutions logicielles qui ont permis ce changement.


  1. Améliorer l'engagement des salariés - Avec la main-d’œuvre multi-générationnelle d'aujourd'hui et la facilité d'accès aux technologies comme les smartphones, les iPads, les applications, le streaming, etc., de nombreux salariés s'attendent à ce que les systèmes qu'ils utilisent au travail fonctionnent plus ou moins comme ceux dont ils se servent en privé. En travaillant avec plusieurs clients du commerce de détail sur les plannings de travail, nous avons découvert qu'il était de règle que les salariés se déplacent au magasin pour obtenir leur planning. En examinant le processus, les ingénieurs digitaux d'Infor ont pu comprendre les opérations en cours et intégrer un système digital dans lequel les salariés sont avertis de leur planning par sms, e-mail ou même sur leur appareil portatif.


  1. Améliorer l'efficacité des opérations - C'est ce que l'on attend quand on améliore le lien avec les clients et les salariés. Mais, il y a là davantage d'opportunités dans le domaine des analyses de données. Quand il s'agit d'innovation digitale, ce domaine est très important. Par le passé, les analyses portaient sur ce qui avait été fait la veille, la semaine précédente, ou le mois dernier. Aujourd'hui, on peut espérer des capacités analytiques prédictives et normatives. L'équipe d'ingénierie digitale d'Infor vient juste de lancer un nouveau projet appelé « Reveal », auprès d'entreprises de production et de soins de santé. Et nous recherchons des volontaires intéressés pour établir avec nous des capacités analytiques prédictives et normatives au niveau mondial. Si c'est votre cas, contactez l'équipe d'ingénierie digitale d'Infor.
  2. Il existe de sérieuses recherches abordant l'impact du digital sur la croissance. Cette diapositive de Dell Technologies montre que 34 % des entreprises évaluent ce qu'elles doivent faire et seulement 15 % d'entre elles ne font rien. Ne faites pas comme elles.
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