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Réaliser une meilleure expérience utilisateur

février 15, 2021

Au début de 2018, Infor a lancé l'initiative LibDo, pour créer un espace qui encourage et stimule de nouvelles idées, avec la contribution des clients et du personnel, et sur la base de cette contribution, pour développer des fonctions basées sur ces idées.

LibDo avait plusieurs composants:

  • consultation des clients / utilisateurs du produit
  • réunions internes
  • réaliser réellement les nouvelles idées

LibDo a conduit (principalement en V-smart) au développement de solutions génériques pour les filtres, les facettes et les macros, une nouvelle interface, un lien vers la téléphonie et le chat, et bien d'autres.

Nous croyons que l'avenir montrera de plus en plus d'alignement. Deux exemples évidents de rationalisation attendue: la convergence du site Web et de l'application pour smartphone et celle des matériaux physiques et numériques.


UX maintenant

Nous appelons modestement l'interface utilisateur V-smart (UX) une interface «intelligente», principalement pour les raisons suivantes:

• toutes les applications s'exécutent dans un navigateur

• en conséquence, toute la logique d'application réside sur le serveur; il n'y a pas de logique côté client (les préférences et les valeurs par défaut sont stockées sur le serveur, souvent par utilisateur)

• raccourcis clavier simples (par exemple, «P» signifie «imprimer», «F» signifie avancer, «B» reculer)

• aucune obligation d'utiliser la souris

• liens directs vers Excel, Word, email,…

• pour l'édition des métadonnées bibliographiques et d'autorité, V-smart utilise un éditeur d'enregistrements en texte intégral (offrant des fonctionnalités telles que couper, copier/coller, annuler et des fonctionnalités similaires)

• «Enregistrer par défaut»: V-smart a la possibilité d'enregistrer les réponses par page (par écran de saisie et par formulaire) et de les réutiliser comme entrée pour la prochaine fois que la page (par écran de saisie et par formulaire) est affichée; ces valeurs sont enregistrés par utilisateur et peuvent considérablement accélérer le travail répétitif.

Tout cela fait de V-smart une RIA (Rich Internet Application) et conduit à une UX (expérience utilisateur) meilleure et plus puissante.


L'initiative LibDo

L'initiative LibDo était une discussion ouverte sur l'avenir de nos produits, ce qui a conduit à de nouvelles fonctionnalités dans certains des produits (principalement V-smart et V-insight). L'accent est mis davantage sur l'interface, l'UX, le look & feel, l'ergonomie que la fonctionnalité.

Nous avons introduit LibDo pour «contrer» l'accent mis sur la fonctionnalité pendant de nombreuses années. Pendant de nombreuses années, nous avons concentré nos efforts de développement sur des fonctionnalités riches en mettant moins l'accent sur l'ergonomie. LibDo visait à corriger cela.

Les résultats de LibDo incluent (dans un ordre plus ou moins aléatoire) [la plupart d'entre eux se réfèrent uniquement à V-smart]:

  • une nouvelle page de connexion, commune à toutes les applications (SSO - Single Sign On)
  • une nouvelle page d'accueil, affichant aussi widgets de V-insight
  • un nouveau look & feel: avec de nouvelles fonctionnalités comme un "burger" (pour l'accès textuel), des icônes "plus claires", de nouvelles couleurs, des images sur les menus, ...
  • sur toutes les pages: le "ruban" (qui donne un accès direct aux activités associées, aux autres utilisateurs actifs sur l'application, aux macros et aux différents liens)
  • dans les données "dans le volet supérieur": plus de liens et des pop-ups descriptifs MouseOver
  • pour les listes: toute une gamme de nouvelles fonctionnalités telles que filtres, facettes, glisser-déposer, sauter, modifier l'ordre des colonnes
  • sur les formulaires: une fonctionnalité de saisie semi-automatique
  • recherche générique: recherche avec un seul terme de recherche dans plusieurs ressources (clients, collections, fournisseurs, activités et plus)
  • textes locaux: possibilité de «remplacer» les textes définis par nous par une version locale
  • • macros: chaînes de touches personnalisées ou partagées qui peuvent être «rejouées» (un exemple simple: vous stockez dans une macro une recherche sur «Harry Potter» - si vous «jouez» ensuite cette macro, l'application recherchera «Harry Potter» comme s'il était tapé); les options de macro comprennent, «enregistrer», «arrêter l'enregistrement» et «jouer», ainsi que «jouer toutes les macros» (“jouer” automatiquement); ces macros apporteront une grande puissance, rapidité et facilité d'utilisation (elles fourniront des raccourcis, automatiseront la répétabilité et réduiront la complexité); finalement, les macros peuvent jouer un rôle important dans le test et la localisation de la documentation utilisateur, et pourraient être un endroit évident pour implémenter la conversion voix-texte.
Example


Disponibilité

Le premier lot d'améliorations LibDo a été mis à la disposition des clients dans le Service Pack 3 de la version V-smart 5.

Le deuxième lot d'améliorations de LibDo sera inclus dans la version 6 de V-smart.


Toutes les bonnes choses ont une fin

L'initiative LibDo a pris fin environ trois ans après son lancement début 2018. De par sa nature, LibDo ne pouvait pas devenir trop régulière, trop structurée, trop procédurale. Outre les réalisations applicatives de LibDo, cette initiative démontre l'ouverture et l'engagement d'Infor envers nos clients et a également servi à solidifier nos partenariats. Ayant atteint son objectif, la convivialité est désormais au premier plan de la réflexion d'Infor Library & Information Solutions, à l'instar de l'accent accru mis sur la responsivité, l'accessibilité et la mobilité.

Répertoire
  • Libraries
Produit
  • Library and Information Systems
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