Infor apporte des améliorations significatives à sa solution Infor Configure Price Quote

janvier 12, 2016
Les nouvelles fonctionnalités offrent une expérience utilisateur personnalisée qui permettent d’optimiser les résultats, de transformer les devis en commandes et d'accélérer le taux de fidélisation envers une marque.

Infor, l’éditeur Cloud orienté métiers, annonce d’importantes améliorations concernant l'interface utilisateur de sa solution Infor Configure Price Quote (CPQ) Ces améliorations ont été conçues pour aider les entreprises à accroître leurs ventes, à réduire leurs coûts et à se différencier en termes de marque(s). Ces nouveaux paramètres de personnalisation permettent aux organisations de se démarquer rapidement et simplement sur leurs marchés, grâce à des options de styles, de conception visuelle et de mise en page. Cette possibilité pour les entreprises de configurer et de personnaliser leurs devis elles-mêmes repose sur l’intégration de contenus et de présentation ‘sur mesure’ des processus de CPQ (Configure, Price and Quote), répondant aux besoins d'un canal de vente en particulier, d'un distributeur ou d'un utilisateur final. Infor CPQ est conçu pour offrir une expérience unique et personnalisable à l'utilisateur final, afin de l'encourager à réitérer cette expérience ultérieurement, dans le cadre de ses activités commerciales.

Précédemment connu sous le nom de ‘Infor Product Configuration Management’ (PCM), Infor CPQ est une solution de configuration visuelle de produit spécifiquement conçue pour aider les entreprises et les distributeurs qui conçoivent, proposent et vendent des produits et/ou des services configurés via des canaux de distribution. Le produit a été conçu afin de pouvoir répondre aux défis spécifiques des entreprises de secteurs industriels différents, plus rapidement et plus précisément. Infor CPQ est une solution simple d'utilisation, à forte identité visuelle et qui permet aux utilisateurs de suivre les processus sous un format unifié, de l’offre jusqu'à la commande.

« Initialement, les outils Configure, Price and Quote (CPQ) avaient pour objectif d’accroître l’efficacité des ventes en interne. Mais les entreprises ont commencé à ouvrir leurs environnements commerciaux, en offrant à leurs partenaires et clients des outils CPQ. Cette possibilité pour les clients de personnaliser leur expérience, avec une transparence accrue, leur a permis de mieux interagir avec les entreprises »1, déclare Praveen Sengar, Gartner. Deux points essentiels doivent être considérés dès lors qu’il s’agit d'expérience utilisateur. Le premier est la capacité d'établir des mises en page personnalisées qui peuvent varier en fonction des personnes et de leurs fonctions, ainsi que des terminaux utilisés et qui peuvent être reproduites pour créer une expérience complète. Le second est la possibilité de pouvoir intégrer les thèmes et masques visuels d'une entreprise au sein de l'interface, afin de renforcer le positionnement de marque au travers des différents canaux de distribution utilisés par l’organisation. « En permettant à chaque utilisateur, grâce à ces nouvelles règles de mise en page personnalisée, de concevoir son parcours de vente et son interface visuelle, les entreprises peuvent influer sur le processus d’adhésion, tout en améliorant leurs résultats », affirme David Cahn, ‘Director, CPQ Product Management’ chez Infor. « La possibilité de personnaliser la configuration de l'expérience utilisateur transforme et crédibilise toute connexion à un individu en particulier. »
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