Leçons tirées de la collaboration avec Amazon Web Services

juin 28, 2017

Un cadre d’Infor partage les informations cruciales sur la migration des clients dans le Cloud qu’il a tirées pendant 3 ans de collaboration avec AWS, le leader du marché.

Par Brian Rose

Il y a 3 ans, Infor a mis les petits plats dans les grands en utilisant la plateforme Amazon Web Services (AWS) pour déployer Infor CloudSuite, l’application logicielle commerciale basée dans le Cloud de notre entreprise.

Nous nous sommes rendu compte que notre première compétence était le développement de logiciels spécialisés pour les entreprises. Nous avons alors décidé de travailler avec le Cloud le plus complet et le plus adopté au monde fourni par AWS. Cette décision fut l’une des plus éclairées que notre entreprise ait prise.

L’équipe d’Infor Labs a été mise sur pied pour développer une structure fondée sur AWS qui permet à nos applications de fonctionner efficacement dans le Cloud, avec une stabilité et une évolutivité qui exploitent la technologie des sources libres. Au vu de notre relation avec AWS, nous avons rapidement mis le logiciel à la disposition de nos clients afin de libérer nos équipes internes de développement et de leur permettre de se consacrer à la création de fonctionnalités plus innovantes.

Par exemple, l’an passé, Infor a commencé à collaborer avec Travis Perkins, le plus grand distributeur de matériaux de construction du Royaume-Uni. Travis Perkins compte plus de 20 filiales actives dans les secteurs du commerce, de la construction et de la rénovation, plus de 2 000 boutiques et 30 000 salariés au Royaume-Uni. Au vu de la demande croissante d'une expérience et de commandes personnalisées de la part des entrepreneurs, Travis Perkins a mis en place Infor CloudSuite, logiciel développé avec AWS, pour satisfaire les besoins nuancés de ses clients.

« Notre système informatique a été développé dans les années 80. Il était évident que nous devions le mettre à jour, mais nous en étions arrivés à un point où nos modifications étaient plus cosmétiques qu’autre chose », raconte John Carter, PDG de Travis Perkins plc. « Le client souhaite ce que j’appelle un martini : où il veut, quand il veut, de n’importe quelle manière. Il veut accéder aux informations sur le produit et à la disponibilité de celui-ci. Nos systèmes n’étaient pas suffisamment agiles pour être orientés client. Il s’agit donc là d’un tournant majeur pour notre entreprise. Il nous permet de rester pertinents sur les 25 prochaines années, et non juste sur les 25 années qui viennent de s’écouler. »

Grâce à AWS, Infor s’est transformée en une entreprise spécialiste du Cloud. Après tout, AWS est le premier fournisseur de services dans le Cloud depuis sa création en 2006. Aujourd'hui, il continue à innover à un rythme soutenu. Rien que l’an passé, AWS a lancé 1 017 nouveaux services et fonctionnalités. À ce jour, Infor compte plus de 62 millions d’utilisateurs du Cloud et 7 000 clients ayant migré dans le Cloud.

Grâce à notre collaboration à long terme avec AWS, nous avons étendu notre expertise et avons réalisé des intégrations en profondeur de différents produits logiciels et services basés dans le Cloud.

Voici quelques-unes des qualités que les autres entreprises doivent rechercher chez un fournisseur de Cloud.

Les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd'hui et demain

Les entreprises doivent s’assurer que leurs fournisseurs de Cloud sont en mesure de fournir les applications dont elles ont besoin pour favoriser l’innovation continue. Un fournisseur de Cloud digne de ce nom se doit de proposer une infrastructure robuste, évolutive et globale qui a déjà démontré sa capacité à répondre aux engagements en matière de niveau de service.

Ensuite, votre fournisseur de Cloud doit offrir un large éventail de services qui permet à votre entreprise de renforcer ces capacités, dont des outils destinés à l’analyse, à la conformité, à la migration des données, aux services mobiles, à l’intelligence artificielle, à l’Internet des Objets et à la livraison de contenu.

Enfin, un fournisseur de Cloud tourné vers l’avenir vous donnera les moyens de découvrir de nouvelles technologies en exclusivité. S’il donne à ses clients la possibilité d’exploiter et de donner un feedback sur de nouveaux services, votre partenaire accorde de l’importance à la collaboration, est à l’écoute des idées de ses clients et est tourné vers l’innovation.

Compréhension des secteurs au sein desquels vous êtes actif

Le fournisseur de Cloud idéal comprendra les secteurs et les marchés auxquels votre entreprise fournit des produits et des services. Chaque secteur présente ses propres réglementations et processus à respecter et dans de nombreux cas à auditer. Les fournisseurs de Cloud doivent proposer l’infrastructure et les services nécessaires pour satisfaire les exigences pointues de ces secteurs. Ils doivent en outre avoir en leur sein des équipes dédiées à ces marchés afin de leur offrir une innovation continue et spécialisée.

Par exemple, Infor a récemment collaboré avec Nordstrom pour migrer le système de point de vente de l’entreprise dans le Cloud. Nordstrom utilisera la plateforme basée sur le Cloud d’Infor, Rhythm for Commerce, afin de gagner en précision et en cohérence à travers ses différents sites, de s’occuper plus rapidement de ses clients et de mieux effectuer le suivi de leurs informations. Parce qu’Infor et AWS comprennent en profondeur les besoins et les objectifs de Nordstrom, nous avons pu leur fournir un produit adapté et un niveau d’assistance optimal.

Là pour vos ambitions globales

Que vous soyez une multinationale ou une start-up, fournir une solution globale est une condition sine qua non sur le marché actuel. Les fournisseurs de Cloud doivent être actifs sur tous les marchés actuels de votre entreprise et sur ceux vers lesquels vous projetez de vous tourner à l’avenir. Mais il s’agit plus que d’être présent partout. Un grand avantage de notre relation avec AWS est la capacité à répondre plus efficacement aux normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données dans le Cloud, ce qui est une exigence chez nombre de nos clients actifs à l’échelle mondiale.

Le fournisseur de Cloud idéal encouragera la collaboration pour garantir le respect des normes en matière de gouvernance et de conformité de chaque pays dans lequel votre entreprise est ou a l’intention d’être active.

Notre collaboration avec AWS a permis de créer des dizaines de solutions déployées dans le Cloud qui procurent à nos clients l’évolutivité, la flexibilité et les capacités dont ils ont besoin. Plus important encore, AWS s’est aligné sur notre modèle commercial et notre stratégie de mise sur le marché à chaque étape pour qu’Infor puisse développer des solutions qui répondent aux besoins de ses clients. Ce genre de rapport et cette connaissance pointue du secteur sont vitaux pour toute entreprise cherchant à améliorer son offre Cloud.

Brian Rose est Vice-Président senior chez Infor Labs.

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