Le fournisseur de dispositifs médicaux DJO Global déploie la plate-forme ‘Cloud Analytics’ de Birst pour renforcer son agilité et sa productivité

février 8, 2018

Les capacités analytiques ‘Self-Service’ permettent d'optimiser les ventes et d’améliorer la performance au niveau des opérations et de la ‘supply chain’, afin d’opérer un véritable processus de transformation d'entreprise.

Birst, une société du groupe Infor, leader en matière de Business Intelligence (BI) Cloud et d'applications analytiques professionnelles, annonce que DJO Global, leader mondial sur le secteur des dispositifs médicaux dédiés à la rééducation, au traitement de la douleur et à la physiothérapie, va désormais s'appuyer sur sa plate-forme ‘cloud analytics’ pour renforcer son agilité et sa productivité.

Grâce à ses fonctionnalités ‘self-service’, la plate-forme Birst permet à plus d’utilisateurs d'accéder à des outils analytiques dans l’entreprise, ces outils permettant de bénéficier d’informations pertinentes pour améliorer les performances au niveau des ventes, des opérations et de la supply chain. Ces informations et ces capacités permettront ainsi à DJO Global de se transformer pour devenir une organisation orientée ‘données’.

Chris Fitzharris, ‘Director Business Intelligence and Enterprise Performance Management’ chez DJO Global, déclare : « les capacités analytiques nous permettent d'anticiper et de tirer parti de ce qui va se passer au sein de notre entreprise, alors qu’auparavant nous étions limités à une vision historique des événements passés. »

Avec un chiffre d'affaires de l'ordre de plus de 1 milliard de dollars US, DJO Global est présente dans 27 pays, parmi lesquels l’Argentine, le Brésil, la Chine, la France, l’Allemagne, l’Inde, le Japon, la Corée, Singapour, le Royaume-Uni et les États-Unis, et fournit des dispositifs médicaux permettant aux gens de continuer à se déplacer. Ses gammes de produits comprennent des prothèses orthopédiques souples et rigides, des solutions thérapeutiques froides et chaudes, des stimulateurs de croissance osseuse, des systèmes de thérapie vasculaire et des vêtements de contention, des chaussures et semelles thérapeutiques, des stimulateurs électriques pour gérer la douleur ou encore des produits de physiothérapie.

Les données de DJO Global se trouvent réparties au sein de cinq systèmes ERP différents et sont soumises à l'analyse de trois outils de BI distincts, parmi lesquels un système de recherche sur poste de travail fixe. Dans ce contexte, DJO Global se trouve confronté à un défi majeur : celui d’extraire des données à partir de sources disparates, tout en s’assurant de l’exactitude de ces données et de leur mise à jour, ainsi que de leur mise à disposition auprès des décideurs au moment opportun.

« Historiquement, notre mode de fonctionnement reposait sur l’extraction de données de l’ensemble de nos systèmes ERP, pour ensuite les exporter vers des fichiers Excel, les nettoyer et les interpréter. Ces processus s'étalaient généralement sur plusieurs semaines et les résultats obtenus s’avéraient alors obsolètes », témoigne M. Fitzharris.

« Désormais, avec Birst, nous avons l'équivalent d'une ‘Ferrari’ comme moteur d'analyse de données, ce qui nous permet de disposer d’informations beaucoup plus rapidement pour une prise de décision optimisée, le tout à partir d'une source unique et fiable. »

D'après Fitzharris, le nombre d'utilisateurs de la plate-forme Birst ne cesse de croître au sein de l'entreprise car ses capacités ‘self-service’ leur permettent de se connecter, de préparer et de relier les données de manière intuitive, sans avoir besoin de recourir au moindre support informatique. Et les résultats sont impressionnants.

Du point de vue des ventes, des opérations et de la supply chain, DJO Global peut désormais obtenir des informations plus précises et plus rapides sur l'état des commandes et de leur expédition. Cela a permis à l'entreprise d'améliorer ses taux de prévision et de remplissage et de mieux évaluer les coûts résultant des problèmes d'expédition (lorsque les produits sont endommagés ou ré expédiés).

Auparavant, l’obtention de ces informations requérait entre 10 à 12 heures à un analyste confirmé et les rapports ne pouvaient être générés que sur une base trimestrielle, selon Fitzharris. Désormais, ce type de données est mis à jour quotidiennement au sein de la plate-forme Birst, qui génère automatiquement des tableaux de bord analytiques et met en évidence des indicateurs clés de performance (KPI).

Les cadres dirigeants et les responsables commerciaux peuvent facilement accéder à ces tableaux de bord via des pages personnalisées sur lesquelles figure un label "DJOne", ou via leurs terminaux mobiles, et disposer de données fiables et à jour, auxquelles ils peuvent se fier. « Aujourd'hui, nous tirons le meilleur parti de Birst, non seulement pour nous aider à prendre de meilleures décisions, mais également pour nous aider à déterminer le type de questions que nous devrions nous poser concernant nos performances futures. »

Bientôt, DJO Global utilisera la plate-forme Birst pour analyser de façon pertinente les habitudes d'achat des consommateurs, ainsi que leurs préférences, puis développer des solutions de commerce en ligne encore plus poussées sur le plan de la personnalisation.

Par ailleurs, la société cherche à intégrer Birst Analytics au sein de son logiciel d'automatisation ‘MotionMD’, logiciel que DJO Global fournit à 650 cliniques et hôpitaux pour les aider à optimiser leur productivité, leur rentabilité et leurs résultats. Cela apportera une réelle valeur ajoutée à l'application logicielle ‘MotionMD’ de DJO, conçue pour aider les clients à automatiser la gestion des sinistres, la distribution des stocks et des protocoles médicaux, ainsi que les processus d'autorisation des assurances (standardisation des polices d'assurance et de leur conformité).

« Nous sommes seulement en train de commencer à entrevoir les nombreuses capacités que la plate-forme Birst peut nous offrir », conclut Fitzharris. « Nous avons déjà enregistré des bénéfices significatifs en matière de productivité et sommes en train d’identifier d'autres cas d'utilisation où Birst pourrait ajouter de la valeur à nos activités. »

A propos de Birst, une entreprise du groupe Infor

Birst est une plate-forme d'entreprise analytique évoluée. En connectant données et collaborateurs à un réseau de services analytiques, les entreprises peuvent accéder à un niveau avancé en termes de connaissances et d'informations fiables, ainsi qu'en matière de processus décisionnels. Birst s'adapte de manière intelligente aux individus et à l'ensemble de l'entreprise, offrant connectivité et évolutivité. Pour en savoir plus : www.birst.com



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