Les 5 meilleures façons de répondre aux attentes de vos clients

novembre 28, 2016
Henry Ford disait : « Tout le monde peut choisir la couleur de sa voiture à condition que ce soit le noir. »

Si elle a pu fonctionner pour la production automobile dans les années 1920, cette approche de production à la chaîne n’est plus adaptée au secteur de la production actuelle.

Quel que soit le modèle suivi par les industriels : la production à la commande (MTO) ou la conception à la demande (ETO), les fabricants et les clients doivent collaborer étroitement pour répondre aux exigences des consommateurs. Dans ces modèles, le fabricant devient souvent un conseiller de confiance qui guide les clients vers des conceptions optimales et des produits adaptés à leurs attentes spécifiques. Les connaissances et l’expérience du fabricant peuvent aider les clients à satisfaire leurs besoins.

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  1. Améliorer la collaboration
  2. Assurer un service après-vente de qualité supérieure
  3. Surveiller vos données financières
  4. Implémenter un solide contrôle qualité
  5. Planifier avec précision
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