Liens avec le monde extérieur

mai 31, 2021

Les bibliothèques ne fonctionnent que rarement seules : elles sont généralement connectées en réseau, elles ont des partenaires, elles participent à des solutions (collections, catalogues collectifs,…) qui sont hébergées en dehors de leurs établissements. En tant que telles, ells doivent échanger régulièrement des données. Ce besoin existe dans presque toutes les bibliothèques. Pour répondre à cette attente, nous prenons en charge un large éventail de protocoles, de normes et de liens.

Ouverture / liens avec le monde extérieur

Tous les produits de notre gamme sont « ouverts ». Un certain nombre d'exemples (où nous faisons une distinction entre « les solutions externes dans nos produits » et « nos solutions dans d’autres produits » et où nous nous concentrons sur la fonctionnalité et non sur la technologie [généralement des APIs basées sur JSON ou XML]) :

  • V-smart « les solutions externes dans nos produits » Swift, MARCXML, récolte (OAI-PMH client), importation bibliographique / exemplaire flexible, eIK, LDAP / ADFS, livres électroniques KB, Zoek-API (KB), EDI, ILL ... et bien d'autres
  • V-smart « nos solutions dans d’autres produits » : récolte (serveur OAI-PMH), export bibliographique / exemplaire flexible, API de recherche (Infor), export des données de prêt financier vers d'autres systèmes, EDI, ILL
  • Iguane « les solutions externes dans nos produits »: widget Twitter Tweet, widget Google Maps, API Content (obsolète), livres électroniques KB, Dilicom, Overdrive, ... et bien d'autres
  • Iguana « nos solutions dans d’autres produits »: API’s / IguanaXgateway, flux RSS pour les nouveaux exemplaires
  • V-link « les solutions externes dans nos produits » : KBART, Google Scholar (récupérer les métadonnées)
  • • V-link « nos solutions dans d’autres produits »: OpenURL, API XML, Google Scholar, OAI-PMH, PubMed et CrossRef (DOI) (les trois derniers pour récupérer les métadonnées)
  • V-insight / V-eyeQ « les solutions externes dans nos produits » :Google Maps widget, GoodReads widget
  • Open V-insight : données de n'importe quelle source dans V-insight
  • Liens avec lecteurs vocaux et logiciels « magnify and read » (JAWS, ZoomText, NVDA)
  • Liens avec GGC/Worldshare
  • Liens avec e-mail marketing (Webpower)

Attention : Cette liste contient un certain nombre de possibilités de solutions. La liste n'est pas exhaustive. Certaines solutions impliquent des coûts supplémentaires.


Un exemple de lien : CRM / GRU

Il existe, pour l'essentiel, deux types d'intégration CRM (Customer Relationship Management ou GRU Gestion de la Relation Usager).

Le module de CRM est pris en charge :

  • dans V-smart

V-smart offre la possibilité de stocker des données sur les visites, les lettres, les e-mails, les appels téléphoniques avec par exemple des demandes, des plaintes, des questions, une présence, etc. Cela offre également la possibilité de définir des « rappels » tant pour la personne qui qui gère cette action que pour la personne qui doit effectuer la tâche suivante (par exemple, « avertissez-moi 1 jour avant la date d'échéance »).

V-smart dispose d'une base de données usagers centrale, fiable et robuste qui convient également pour stocker, par exemple, des non-abonnés (par exemple avec des catégories distinctes), de sorte que des campagnes, d’envoi d’e-mails séparés puissent être effectuées.

La base de données usagers V-smart dispose de diverses options pour superviser la qualité et l'intégrité des données et est flexible et adaptable : vous spécifiez les champs que vous utilisez. Veuillez noter que l'application est conforme au RGPD.

Les éléments constitutifs de notre solution concernent les modules suivants :

• site Web: Iguana

• visiteurs : V-smart Gestion contact

• personnes assistant à une conférence : V-smart Gestion contact

• newsletters : newsletters Iguana

• usagers potentiels : V-smart

• analyse: V-insight.

  • intégration avec des applications GRU externes

Infor possède une vaste expérience des liens avec les systèmes de GRU, par exemple avec Salesforce (Library Service Passend Lezen) et avec Microsoft Dynamics (OBA, Amsterdam Public Library).

En plus de la gestion au sein de V-smart, il existe également les liens susmentionnés avec des applications GRU externes. La méthode de travail est généralement la suivante :

  1. exportation et synchronisation des données (non spécifiques) de V-smart
  2. import dans l'application GRU externe
  3. gestion dans l'application GRU externe
  4. pour plus de détails, il existe des liens profonds entre l'application GRU externe et la gestion des usagers dans V-smart.

Un exemple d'écran de SalesForce.com (le lien profond principal est le bouton « Ouvrir la fiche emprunteur dans V-smart») - plusieurs éléments ont été considérablement modifiés pour des raisons de confidentialité:

Standards et normes

Les standards et normes prises en charge sont notamment :

  • Marc21 (Marc21/B, Marc21/A, Marc21/C, Marc21/H, Z39.71)
  • UniMarc (UniMarc/B, UniMarc/A, UniMarc/H)
  • Autres formats de métadonnées (CDWA, ISAD(G), DC, CHIN, ...)
  • Import / export (MarcXchange, MarcXML, ISO2709, DC-XML, RIS, RSS, ...)
  • Recherche et récolte (Z39.50, SRU, OAI-PMH, OUF)
  • DIY (SIP2, SIP2 sur HTTPS, NCIP)
  • Autres - bibliothèque (OpenURL, DOI, …)
  • Autres - IT (UNICODE, XML, SOAP, JSON, REST, …)

Naturellement, le support de ces normes permet de nombreux liens. L'exemple le plus éclairant est probablement le protocole SIP2, utilisé pour prendre en charge la circulation (prêt, retour), les caisses, les systèmes de réservation et les robots de tri. Nous nous interfaçons avec les solutions suivantes :

  • 3M
  • KnoTech
  • NEDAP Librix
  • AutoCheck
  • HSBIB
  • Axiell
  • Biblioteca
  • I-Track
  • Libramation
  • Intellident
  • BeeSmart
  • Xafax
  • EastBridge

et d'autres.

Répertoire
  • Libraries
Produit
  • Library and Information Systems
Let’s Connect

Contactez-nous et un représentant vous contactera dans les 24 heures ouvrables.