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Logiciels de gestion hôtelière - il n'est pas nécessaire de vous surcharger

août 5, 2021 Par Christophe Rigault

Le maintien d'un avantage concurrentiel oblige les organisations du secteur de l'hôtellerie à examiner sérieusement leur technologie et leur environnement. Les logiciels de gestion hôtelière, tels que les solutions PMS Gestion des Établissements Hôteliers, la gestion des revenus, les ventes, la gestion de la restauration et des événements pourraient tous être sur la table et au centre de ces discussions. Investir d'un seul coup dans une toute nouvelle plateforme logicielle de gestion hôtelière est une lourde tâche, surtout en période de restriction budgétaire.

Alors, quels sont les moyens les plus efficaces et les plus rentables d'investir dans un nouveau logiciel ? Comment répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise sans vous surcharger ? Voici 3 points qui vous aideront à créer un cadre décisionnel pratique.

1. Définissez vos objectifs immédiats

Lorsque vous vous sentez dépassé par la perspective d'une refonte technologique complète, il est toujours bon de commencer par déterminer vos principales priorités. Quels sont vos 5 principaux objectifs pour lesquels vous savez que les logiciels de gestion hôtelière peuvent vous aider à les atteindre ? À quoi ressemble le succès après ça ? Il est utile d'être très précis.

Par exemple, vous pouvez chercher à améliorer la compétitivité de vos tarifs dans une certaine région ou un segment de marché spécifique. Peut-être avez-vous simplement besoin d'un meilleur processus pour gérer les points de vente et les installations de l'hôtel, afin d'améliorer le service aux clients et de maximiser les revenus. Ou bien cherchez-vous des moyens de rentabiliser les espaces extérieurs de vos établissements pour des événements. Au lieu de résoudre tous les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée, utilisez vos objectifs définis et vos résultats idéaux comme ligne d'horizon, lorsque vous cherchez de nouvelles solutions.

2. Recherchez des collaborateurs qui comprennent ce que vous essayez de faire

On oublie parfois aisément que l'on n'a pas à tout assumer seul. Lorsque vous cherchez à atteindre vos objectifs commerciaux immédiats, qui sont les meilleures personnes qui comprennent les tenants et les aboutissants de ce que vous essayez d'accomplir en tant qu'organisation ? Que peuvent-elles apporter aux discussions sur la manière dont les nouveaux logiciels de gestion hôtelière peuvent vous aider à atteindre vos objectifs ? Quelles sont les implications positives et négatives que vous pourriez manquer et qu'ils peuvent vous aider à identifier ?

La constitution d'équipes, la collecte d'informations, l'exécution de scénarios, l'élaboration de feuilles de route et, d'une manière générale, l'adhésion des experts de votre organisation fournissent un contrôle essentiel. Cela peut vous aider à déterminer l'allocation des ressources de manière plus intelligente, à vous concentrer sur le développement de manière plus réfléchie, à alléger la charge et peut-être aussi à économiser de l'argent.

3. Pensez « modulaire » et pensez « Cloud »

Les défis sont mieux abordés par étapes gérables et réalisables. Les meilleures solutions logicielles d'hôtellerie sont suffisamment modulaires pour vous permettre de les déployer en fonction de vos établissements. Elles s'intègrent dans le Cloud et sont facilement mises en œuvre via SaaS. Elles sont compatibles entre elles dès que vous êtes prêt à les ajouter à vos technologies existantes, au fur et à mesure que de nouveaux besoins commerciaux apparaissent.

La technologie hôtelière déployée dans le Cloud constitue une base solide pour créer des fonctionnalités spécifiques à un objectif, sur une plateforme évolutive, en fonction de vos projets. Lorsque votre équipe a défini les besoins de l'entreprise qui améliorent vraiment les performances et que vous avez classé les solutions par ordre de priorité, il devient beaucoup plus clair pour vous de savoir par quoi commencer.

Ménagez votre dos

Il n'est pas nécessaire de résoudre tous les problèmes en même temps ; la surcharge ne vous apportera que des douleurs au dos. Élaborez plutôt un plan en plusieurs étapes qui s'appuie sur des succès successifs pour atteindre votre objectif final :

  • Soyez précis et réaliste sur les objectifs, les priorités et les contraintes
  • Soyez collaboratif pour vous assurer que vos objectifs aient un sens pour l'organisation
  • Concentrez-vous pour construire votre plateforme de manière séquentielle, en utilisant le Cloud comme plateforme évolutive

Cette méthode fournit un cadre solide pour vous aider à relever les défis urgents, tout en vous préparant à ceux qui vous attendent

... et sans avoir à soulever de charges lourdes.

Où en êtes-vous actuellement dans votre parcours ?

Quelles sont vos priorités en ce moment pour atteindre un ensemble spécifique d'objectifs commerciaux ? Votre histoire nous intéresse. N’hésitez pas à nous contacter.

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