Un support proactif grâce à l’Infor Support Assistant

avril 4, 2016
Connaissez-vous les réponses à ce genre de questions : « Quelle est la version de votre base de données ?» et « Pouvez-vous nous dire si la solution « 123456 » est installée ? » Ne serait-il pas plus simple que l’équipe Infor Xtreme Support dispose déjà de ces informations et n’ait pas besoin de vous les demander ? Ne vous serait-il pas utile de connaître les mises à jour logicielles indispensables disponibles qui ne sont pas encore installées dans votre système ?

Nous avons la solution : l’Assistant de Support Infor (ISA), un outil qui peut être installé sur votre système sans coûts supplémentaires. Il aide Infor Xtreme Support à résoudre plus rapidement vos incidents et vous permet de bénéficier d’un support proactif.

Consultez la Vidéo de support proactif et la Présentation de l’Assistant de Support InforHYPERLINK "https://www.inforxtreme.com/esknowbase/root/DLPublic/27664/Introduction%20to%20the%20Infor%20Support%20Assistant.pdf" (ISA). Si vous désirez en savoir plus sur l'ISA, consultez le guide Présentation de l’architecture de l’Assistant de Support Infor ou prenez connaissance de la solution Présentation technique de l’Assistant de Support Infor.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre équipe locale d’Infor Xtreme Support.

Remarque : vous devez vous connecter à Infor Xtreme pour accéder aux documents. Si vous n’êtes pas certain de posséder un compte, cliquez ici. Vous n’avez pas d’identifiant pour vous connecter à Infor Xtreme ? Demandez un identifiant ici ou adressez-vous directement à votre administrateur.
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