Leadership

Susan Beal

Directrice du service client

Susan Beal occupe le poste de directrice du service client chez Infor. À ce poste, Susan est responsable de la réussite et de la satisfaction globales des clients. Elle agit pour le compte de clients dont elle défend la cause et qu'elle aide à tirer le maximum de valeur de leur investissement dans Infor CloudSuite. Elle est chargée d’assurer la transition de manière à placer les besoins du client au cœur de toutes les décisions commerciales d’Infor et d’offrir la meilleure expérience client possible.

Depuis qu’elle a rejoint Infor en 2012, Susan a occupé plusieurs postes de direction senior, le plus récent étant celui de première vice-présidence des conseils en solutions. Dans cette fonction, elle a assuré la consolidation et la transformation globales de l’entité avant-ventes d’Infor. Avant cela, Susan était directrice du développement commercial chez CGI (anciennement AMS). Elle y a acquis ses 15 années d’expérience en commençant par le développement ERP, les implémentations clients et l’assistance, avant de gravir les échelons. Susan est titulaire d’un Bachelor of Science en administration des entreprises de l’Université de Richmond.