Rexel mette il turbo ai suoi servizi ai clienti con Infor M3

giugno 26, 2017
Il distributore britannico di energia elettrica investe nell'applicazione ERP di Infor per potenziare i servizi ai clienti e assicurare la brand consistency

Infor, fornitore leader di applicazioni aziendali di prim'ordine specifiche per settore e create per il cloud, oggi ha annunciato che Rexel UK, azienda leader nella distribuzione di elettroforniture, ha scelto Infor M3. L'applicazione, impiegata per sostenere un imponente programma di miglioramento aziendale, standardizzerà i processi in tutte le 350 sedi di Rexel e garantirà l'accesso a informazioni dettagliate, in grado di potenziare i servizi ai clienti e di assicurare una brand experience coerente.

Infor M3 aiuterà Rexel a creare una solida piattaforma che contribuirà a un'implementazione più efficace dei cambiamenti. Nell'ambito del programma di miglioramento aziendale, l'applicazione promuoverà l'efficienza, aumenterà la visibilità dell'inventario e consentirà alla dirigenza di monitorare e confrontare le prestazioni in tutto il gruppo.

Nello specifico, l'applicazione aiuterà ad affrontare al meglio le difficoltà e le sfide legate a un'attività di distribuzione che gestisce volumi elevati, garantendo sempre un'esperienza cliente di livello superiore in tutta l'azienda.

"Creare una piattaforma tecnologica che ci consenta di assicurare una brand experience coerente è essenziale per aumentare la fidelizzazione dei clienti e per far crescere la nostra azienda", spiega Frank Lauriello, CTO di Rexel. "Il passaggio da Movex a Infor M3 significa che ogni sede potrà accedere a informazioni dettagliate sull'inventario e sui costi, rapidamente e con facilità, aumentando così la visibilità, migliorando i processi decisionali e ottimizzando i servizi ai clienti".

"Avendo avuto esperienze di lavoro con numerosi sistemi ERP di grandi dimensioni, inclusi SAP e Oracle, devo dire che le prestazioni e la scalabilità di Infor M3 sono impressionanti. Guardando avanti, stiamo lavorando con Infor alla promozione dell'innovazione per quanto riguarda le nostre strategie relative ai servizi e la proposizione di valore sul web. Infor M3 ci offre la flessibilità di cui abbiamo bisogno per adattarci facilmente ai cambiamenti, flessibilità che ci sarà estremamente utile durante l'intera implementazione del programma di miglioramento", ha proseguito Lauriello. "Per aziende che gestiscono volumi elevati, l'inventario e i servizi ai clienti sono fattori essenziali per la crescita", spiega Phil Lewis, Vice presidente Solution Consulting per l'Europa di Infor. "Nel 2017 la capacità di fornire prodotti al giusto prezzo, accompagnati da servizi di ottimo livello, e di offrire una brand experience coerente indipendentemente dalla sede da cui il cliente acquista, dipende fortemente dalla disponibilità di sistemi appropriati, in grado di fornire informazioni sempre aggiornate e di consegnare i prodotti sulla base delle richieste dei clienti nel modo più efficiente. Infor M3 rende possibile tutto questo grazie alla sua scalabilità, che consente ai distributori di adattarsi e di crescere a seconda delle loro strategie".
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