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CloudSuite CRM offre una vista completa del cliente

Il software Infor CloudSuite™ Customer Relationship Management (CRM) offre una vista di ogni punto di contatto con i clienti ai team di vendita, marketing, assistenza e supporto. Gli strumenti avanzati per la produttività delle vendite e la profilazione dei clienti aiutano gli utenti a individuare opportunità per massimizzare l'impatto di ogni interazione e semplificare le attività di vendita. Favorisci forecast accurati, decisioni informate e una gestione efficace di team e aree territoriali con analisi solide, strumenti di gestione delle vendite e avvisi proattivi.

Aspetti salienti

  • Gestione di lead, opportunità e attività
  • Controllo completo di tutti i dati, dove e quando serve
  • Strumenti di back-office pronti all'uso integrati nelle soluzioni ERP di Infor
  • Implementazione semplice e con la flessibilità del deployment nel cloud
  • TCO ridotto rispetto a prodotti CRM simili
  • Strumenti efficaci per il personale con esigenze di mobilità
  • Decisioni basate su analisi

Una strategia vincente per il coinvolgimento dei clienti

I Crusaders sono la squadra di rugby professionista di maggior successo al mondo, con un record di vittorie invidiabile. La squadra ha scelto CloudSuite CRM per centralizzare i dati dei clienti, migliorare le comunicazioni, favorire la segmentazione e personalizzare i messaggi per trasmettere la mentalità da campioni all'esperienza dei tifosi.

10%

di aumento delle vendite di biglietti

7,66

dollari di ROI per ciascun dollaro investito nella campagna abbonamenti nei centri commerciali

Oltre 120.000

profili avanzati nel database dei clienti

Nell'era digitale è fondamentale comunicare efficacemente con i tifosi e la nostra grande community e veicolare messaggi chiari affinché tutti ascoltino quello che abbiamo da dire e capiscano cosa è importante per noi. Non possiamo farlo da soli, perché non avremmo le risorse. Ma collaborando con una grande azienda come Infor, con la sua esperienza, competenza, conoscenza e tecnologia, le nostre possibilità di successo aumentano notevolmente.

Hamish Riach
CEO, The Crusaders

CloudSuite CRM nel dettaglio

CloudSuite CRM è un'applicazione basata su cloud che include vendite, servizio clienti, analisi di marketing e reportistica; si integra facilmente con le soluzioni ERP di Infor, la BI interconnessa di Birst® e con altri prodotti della Customer Experience Suite di Infor e non solo. Consente di gestire l'intero ciclo di vita del cliente in un unico ambiente, capitalizzare le opportunità di vendita future e garantire un'esperienza cliente eccezionale.

Massimizzazione delle interazioni con i clienti

  • Profilazione avanzata dei clienti tramite fonti interne ed esterne
  • Integrazione con la gestione aziendale, la produttività desktop, l'e-marketing e gli strumenti per social media
  • Applicazione dell'intelligenza artificiale nelle vendite per sfruttare al meglio i dati dei clienti

Aumento della produttività del personale di vendita

  • Identificazione delle opportunità e semplificazione delle attività di vendita
  • Avvisi proattivi per forecast accurati
  • Strumenti di gestione delle vendite per una gestione efficace di team e aree territoriali

Vista completa dei clienti

  • Integrazione del back-office con più sistemi ERP
  • Visibilità a livello di azienda in un singolo ambiente di modellazione e gestione
  • Piattaforma unificata e integrata per social, mobile e cloud

Strumenti di analisi Birst integrati per sfruttare al meglio i dati

  • Report, dashboard e analisi per migliorare la visibilità del processo di vendita
  • Accesso in tempo reale ai dati operativi e di vendita
  • Automazione dei processi manuali

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  • Infor ERP
  • CloudSuite Configure Price Quote
  • Infor Marketing Resource Management
  • Infor Interaction Advisor
  • Infor Omni-channel Campaign Management

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