ERPを選択するために考察する4つのビジネス要件
November 28, 2021
ERPの選定でよくある検討項目としては、業務要件と機能要件です。しかし、自社のビジネスニーズに基づいたERPの目標を設定する必要があります。要するに、ビジネス要件、業務要件、機能要件の３つの要件を考察する必要があり、ビジネス要件の視点が欠如すると、現行の業務プロセスの大きな変更なく、既存システムの置き換え議論が中心となってしまうことが多いです。そうなると置き換えることのROIの議論で、その計画自体がとん挫することもあります。
また、自社のビジネスだけでなく、自社のビジネスが提供するエコシステム全体の活動を改善するために、テクノロジーをどのように活用できるかをイメージすることも重要です。
このような中、ERP を選択するための目標を設定する際には、 4つの主要なビジネス要件を考察する必要があります。
1. ビジネスパフォーマンスの向上
この重要なドライバーは言うまでもありませんが、 新しい ERP システムがパフォーマンスを向上させるために、 どのような強みを提供すべきでしょうか。その答えは、 成長の加速、 コストの削減、 新製品やサービスの導入、 効率の改善など、 さまざまなものがあります。しかし、透明性は、一般的にすべての企業がこれらのパフォーマンス向上のいずれかのために彼らのコアERPシステムから必要とする最上位の強みの一つとして位置づけされています。例えば、ある注文を受けたとき、その注文内容を見るだけでなく、注文入力、生産、流通から請求書発行、現金回収に至るまで、ビジネス・プロセスを通じてその進捗状況を追跡する必要があります。リアルタイムでの追跡と自動化されたワークフローは、生産性を向上させ、課題に対応することができます。その結果、お客様は従来よりも早く、より少ないミスで注文を受け取ることができ、企業のリーダーは、よりスマートで迅速なビジネス上の意思決定を行うためのインサイトを得ることができます。最終的には、ビジネスの目標を明確にし、それを測るためのKPI（重要業績評価指標）を設定することが、自社のニーズに合ったERPシステムを選ぶことにつながります。
2. コンプライアンスの徹底とリスクの最小化
食品・飲料、医薬品などの多くの産業では、法令遵守がビジネス運営の重要な要素であり、それには膨大なデータの追跡が必要です。ERPシステムでは、手作業によるデータ収集に伴うエラーやリスクをほとんど排除することができます。すべての部門が1つのシステムで作業することにより、ゆりかごから墓場までのトレーサビリティーや、ユーザーの活動の完全な監査証跡などの機能を通じて、製品のライフサイクルを通してコンプライアンスを追跡することが可能です。さらに、ERPシステムは、問題のある製品や顧客の懸念に関する問題をより簡単に追跡し、品質問題をより迅速に解決することができます。ERPシステムを選択する際には、そのシステムが規制やデータ・セキュリティに対する包括的なアプローチをサポートしていることを確認する必要があります。選定チームは、新システムのフレームワークが公認規格に準拠していることを確認する必要があります。この後は、ますます厳しくなるCO2排出について、原材料、納品される部品、生産、ユーザーの使用、廃棄までのトレーサビリティーが要求される時代が来ると予想されます。それに今から備える必要があります。
3. 社員の業務を簡素化
多くの企業は、学習曲線があるかもしれませんが、従業員の仕事を簡素化にするためにERPシステムを導入しています。特に、日本のこの労働力不足の現状では、業務の簡素化、自動化が重要になります。モダンなERP システムは、直感的で使いやすく、操作や 拡張のために複雑なソースコードやプログラミング言語を 習得する必要がないことが重要です。また、ルーチンの業界固有のプロセスは、ERPの機能を介して標準化または合理化されるべきです。この機能は、手動プロセスは、異なる手順を使用して、異なる労働者によって処理されているか、ソリューションのカスタマイズを必要とするときに忍び寄ることができる矛盾やエラーを排除します。このようなインフラが整っていれば、従業員は労働集約的な作業に費やす時間が減り、付加価値の高い業務に集中することができるようになります。
4. 拠点内、拠点間の統合とコラボレーションの向上
今日のグローバル経済では、メーカーが複数の拠点を持ち、時には複数のタイムゾーンや国にまたがることもあります。複数の拠点を持つ企業では、離れた場所にいる従業員やサプライヤー、顧客とのコミュニケーションだけでなく、同じ場所にいるチームを統合するためにも、テクノロジーが果たす役割を認識しています。重要な点として、ERP システムは、異なるビジネスユニット間で標準化されたプロセスを構築し、単位や言語などの設定により、各拠点のニーズに合わせて手順をローカライズするのに役立ちます。例えば、ERP システムを活用して、拠点間の請求書処理を簡素化することで、請求書の発送コストを削減し、スタッフの関与を最小限に抑えることができます。また、ERP を利用した請求書発行や現金回収は、拠点間で収集される他の重要なデータと同様に、許可されたユーザーがいつでもどこでも財務情報にアクセスできることを保証します。
また、選択する ERP システムは、顧客、サプライヤー、パートナーのアプリケーションを含む、ビジネス環境内のすべてのエコシステムを接続する必要があります。また、従業員は、デスクトップだけでなく、モバイル・アプリからもデータにアクセスし、ビジネス・プロセスを実行する必要があります。選択したERPシステムは、アプリケーションがオンプレミス、クラウド、またはその両方で展開されているかどうかに関わらず、シームレスに統合されている必要があります。
これらの4つのキードライバーは、あなたが「自分たちの現状を正しく把握し、次の一手を考える」のに役立ちます。
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