Sumitomo zajišťuje svůj dodavatelský řetězec s řešením Infor

Czech Republic – June 15, 2011, 05:54 AM

Společnost Infor, přední poskytovatel podnikového softwaru s více než 70 000 zákazníky, byla zvolena firmou Sumitomo Drive Technologies k dodávce služeb aplikačního řízení (AMS – Application Management Services). Aplikační řízení umožní Sumitomo poskytovat nákladově efektivní a flexibilní IT služby všem svým uživatelům řešení Infor ERP Xpert. K zajištění vysoké dostupnosti systému a všech ERP dat poskytne Infor společnosti Sumitomo uživatelský helpdesk dostupný 24 hodin denně.

Novinky:

  • Sumitomo je just-in-sequence (JIS) dodavatel společnosti Volkswagen ve Wolfsburgu. Produkty firmy jsou dodávány na montážní linku VW v přesných časových sekvencích. Jakékoliv zpoždění by mohlo mít negativní dopad na výrobní procesy ve Volkswagenu. Již více než 20 let spoléhá Sumitomo při podpoře svých dodavatelských procesů na řešení Infor ERP Xpert.
  • Nedávno zavedené služby Infor AMS v Sumitomo zahrnují provozní a technický helpdesk. Personál společnosti Sumitomo může jeho prostřednictvím hlásit jakékoliv problémy s aplikací a servisní oddělení Infor zpracovává každé hlášení centrálně.
  • Součástí služeb Infor AMS jsou služby proaktivního monitorování, které sledují workflow v rámci ERP aplikace s cílem zajistit nepřerušované fungování.
  • V případě vážných problémů, které by mohly vážně narušit či znemožnit výrobu, je standardní helpdesk posílen nepřetržitým, 24hodinovým „stand-by“ servisem, který je určen exkluzivně pro potřeby Sumitomo.
  • Během implementační fáze definovaly Infor a Sumitomo manuál, který definuje zodpovědnosti v rámci helpdesku. Protože s rostoucími nároky na dodavatelský řetězec se ERP procesy neustále mění, manuál je ve spolupráci se zákazníkem kontinuálně revidován a aktualizován.
  • Manažer Infor zodpovědný za úroveň služeb monitoruje výkonnostní indikátory a neustále je konzultuje se zákazníkem. Kontinuální monitorování a reportování zajišťuje plnění standardů v oblasti dohodnuté úrovně služeb helpdesku.

Komentář Sumitomo Drive Technologies:
„Jako just-in-sequence dodavatel je pro nás funkční ERP systém kritickým nástrojem k tomu, abychom se vyhnuli vážným problémům v oblasti dodávekh produktů v požadovaném časovém úseku,“ řekl Ulf Schmalfuss, Director ERP ve společnosti Sumitomo. „Se službami Infor AMS máme přístup k know-how Infor konzultantů prostřednictvím helpdesku kdykoliv, takže můžeme eliminovat riziko potenciálního selhání.“

O společnosti Infor
Infor je přední poskytovatel podnikového softwaru a služeb, který pomáhá více než 70 000 zákazníků ve125 zemích zefektivňovat jejich podnikání a řídit obchodní růst. Více zjistíte na http://cz.infor.com.


K zákazníkům Infor patří:

  • 10 největší leteckých výrobců
  • Přes 450 oděvních a obuvních společností
  • 14 z 25 největších automobilových subdodavatelů
  • 9 z 10 největších společností z odvětví high-tech a elektroniky
  • Více než 4 500 strojírenských výrobců
  • 21 z 35 největších farmaceutických společností
  • Téměř polovina z Top 100 distributorů elektrotechniky
  • 1 000 poskytovatelů finančních služeb
  • 2 000 municipálních a státních institucí
  • 22 z 50 největších retailových firem
  • 7 z 10 největších pivovarů
Filed Under
  • Press Releases
Region
  • EMEA
Let’s Connect

We'll be in touch.