Infor annonce deux nouveaux modules dédiés à son offre CRM : Social Commerce Advisor et Insight for Social Commerce

France – March 07, 2013, 00:00 AM

Infor, l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles au service de plus de 70 000 clients, annonce une nouvelle collaboration stratégique avec 8thBridge, leader dans le domaine du commerce en ligne et développeur de 8thBridge Graphite™. Les clients d'Infor pourront désormais optimiser leurs activités de commerce en ligne en s'appuyant sur l’application sociale Facebook™ et sur leur site web pour les transactions et cela, au travers des deux nouveaux modules de marketing interne et externe d’Infor : Social Commerce Advisor and Insight for Social Commerce.

Ces deux nouveaux modules allient la puissance de la suite Infor Epiphany CRM et de la technologie 8thBridge Graphite, afin d'offrir aux responsables marketing un accès à des données en ligne prévisionnelles et comportementales qui n'étaient pas accessibles via d'autres canaux. Cet accès à des données consommateurs récentes et riches, associé à la puissance des nouveaux modules sociaux d'Infor, permet d'effectuer des campagnes mieux ciblées et au bon moment, ainsi que d'analyser les comportements d'achats et de préférences des consommateurs pour la mise en place de stratégies marketing optimisées, génératrices de succès.

«Beaucoup d'entreprises reconnaissent la nécessité d’interagir avec les consommateurs au travers des réseaux sociaux mais éprouvent des difficultés à intégrer ces canaux dans leur stratégie CRM globale, dont l'objet est de générer des retours et des bénéfices mesurables pour l'entreprise», déclare George Wright, ‘Senior Vice President and General Manager’ CRM chez Infor. «Grâce à ce partenariat, nous pouvons désormais offrir à nos clients une solution complète qui leur fournit des données en temps réel, sur la base desquelles ils peuvent re-cibler leurs campagnes et finaliser des ventes. Ils bénéficient ainsi de nouveaux canaux d’adressage personnalisé en ligne, ainsi que de conseils en temps réel pour optimiser leurs ventes croisées et leurs taux de transformation.»

De plus, ‘Social Commerce Advisor’ et ‘Insight for Social Commerce’ permettent aux entreprises de s’appuyer sur une technologie qui offre la possibilité de mieux personnaliser les échanges et de définir les bons messages à transmettre à un consommateur au cours d'un échange en ligne, sur la base d’informations enrichies à partir de son profil social.

«8thBridge offre une meilleure expérience en matière de shopping en ligne sur des sites de e-commerce», précise Wade Gerten, fondateur et CEO de 8thBridge. «Nous sommes très contents de pouvoir contribuer à l'évolution des nouvelles solutions de CRM en ligne d'Infor, qui permettent de monétiser une expérience de shopping en ligne, et d’offrir aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour capitaliser sur leurs activités et données en ligne sous forme de graphiques, pour une amélioration de la définition des profils consommateurs et, in fine, des ventes.”

A propos de 8thBridge
www.8thbridge.com.

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