Innovative Lösung für mobile Endgeräte bringt Infor M3 in den Außendienst

Germany – November 17, 2015, 08:28 AM

Infor, führender Anbieter branchenspezifischer Cloud-Applikationen mit frischem Design, kündigt Infor Mobility for Field Service (MFS) in der Version 15.1.0 an. Anwender können darüber auch mit mobilen Endgeräten auf das ERP-System Infor M3 zugreifen. Es handelt sich dabei um eine völlig neue Lösung, die auf vorangegangenen Erfahrungen mit mobilen Produkten für den Außendienst aufbaut.

Infor MFS präsentiert Arbeitsanweisungen, die Nutzern über Infor M3 gegeben wurden, in einem klareren Format, das sich sehr übersichtlich präsentiert. Farbkodierte Status-Anzeigen verdeutlichen, inwieweit eine Aufgabe bereits bearbeitet wurde. Anwender bestimmen mit ihren eigenen Workflow-Einstellungen selbst den logisch sinnvollsten Weg, wie die Aufgabe weiter bearbeitet wird. Innerhalb einer Aufgabe sind die wichtigsten Daten so in einem intuitiven Layout aufbereitet, dass Nutzer schneller auf relevante Informationen zugreifen können. Mit diesem optimierten Ansatz profitieren Mitarbeiter im Außendienst von einfachen Prozessschritten für ihre Arbeit mit Infor M3.

Die mobile Lösung nutzt Infor ION, eine speziell entwickelte Middleware, für die Integration aller Aktivitäten zwischen Infor M3 und dem mobilen Endgerät des Anwenders. Kunden, die nicht bereits Infor ION nutzen, wird zusätzlich eine Laufzeitlizenz für das System gewährt. Verfügbar ist Infor MFS derzeit für Tablets mit Android 4.4 oder einer aktuelleren Version sowie für Windows 8.1 oder aktueller. Gleiches gilt für Desktop-PCs mit Windows-Betriebssystem. iOS wird voraussichtlich ab dem kommenden Jahr unterstützt werden.

Die wichtigsten Neuerungen:

  • Integration von Infor Document Management (IDM) – Diese jüngst entwickelte Lösung unterstützt den Dokumententransfer zwischen Infor M3 und Infor MFS. Beispielsweise sind Dateien, die in Infor M3 Maschinen, Teilen, Services, Arbeitsanweisungen und Rechnungen zugeordnet sind, auch auf dem mobilen Endgerät zugänglich, während etwa Bilder, die mit dem Gerät gemacht werden, automatisch indiziert und an Infor M3 gesendet werden.
  • Vernetzte Sourcing- und Reportingfunktionen – Mit Infor MFS stehen dem Nutzer zahlreiche wichtige Kundendaten jederzeit zur Verfügung – beispielsweise Kontaktinformationen, Adressen, Vereinbarungen, Status-Angaben, Service-Historie oder auch ausstehende Arbeitsaufträge. Die Lösung vereinfacht das Reporting unterschiedlicher Arbeitskategorien entsprechend der Vorgaben von Infor M3. So lassen sich beispielsweise individuelle Transaktionszeiten, Kosten oder andere essentielle Informationen leicht einsehen. Ist die Aufgabe abgeschlossen, ist es möglich, einen umfangreichen Service-Report zu verfassen, um manuelle Eintragungen von Daten zu minimieren.
  • Fortschrittliche Application-Tools – Infor MFS ist mit leistungsstarken Administrationswerkzeugen ausgestattet. Der Anwender kann die Darstellung flexibel konfigurieren und behält so stets die Übersicht, statt sich in einer Vielzahl an irrelevanten Feldern zu verlieren. Zudem lässt sich die Lösung schnell in Betrieb nehmen – nach Abschluss des Downloads ist nur noch die Eingabe eines Connect Strings nötig und die Lösung steht bereit.

„Branchen, die vor allem mit Anlagen und Großgeräten zu tun haben, entwickeln sich weiter und befinden sich in einem stetigen Modernisierungsprozess. Die Technologien, die im alltäglichen operativen Geschäft zum Einsatz kommen, müssen sowohl mit dieser Entwicklung als auch mit den Anwendern Schritt halten. Aus diesem Gedanken heraus haben wir Infor Mobility for Field Service entwickelt. Mit unserer neuen Lösung besteht immer Zugriff auf strategisch wichtige Daten, ganz gleich, wo sich der Nutzer befindet“, sagt Brian Dunks, Product Director im M3 Product Management bei Infor. „Wir reagieren mit Infor MFS auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Auf diese Weise können alle Nutzer, insbesondere Techniker im Außendienst, mit denselben hochentwickelten Werkzeugen arbeiten, die bislang nur im Innendienst zur Verfügung standen.”

Über Infor

Infor bietet Geschäftsanwendungen mit frischem Design in der Cloud an, die für ausgewählte Branchen spezifische Prozessunterstützung bis zum kleinsten Detail und Erkenntnisse mit wissenschaftlichem Anspruch liefern. Infor zählt 13.000 Angestellte und Kunden in mehr als 200 Ländern und Regionen. Das Unternehmen automatisiert geschäftskritische Prozesse für die Branchen Gesundheitswesen, industrielle Fertigung, Mode, Großhandelsvertrieb, Hotellerie und Gastronomie, Einzelhandel und den öffentlichen Sektor. Mit Infor-Software ist es nicht mehr nötig, kostspielige Anpassungen vorzunehmen, da die industriespezifischen Prozesse bereits im Standard abgedeckt sind. Am Hauptsitz in New York ist auch Hook & Loop angesiedelt, eine der größten Design-Agenturen in Manhattan, die den Infor-Lösungen optisch den letzten Schliff verleiht und sie leicht zu nutzen macht. Infor setzt seine Applikationen vornehmlich über die Cloud von Amazon Web Services und über Open-Source-Plattformen auf. Weitere Informationen finden Sie auf www.infor.de.

Zu den Kunden von Infor zählen:

  • 18 der 20 führenden Luftfahrtunternehmen
  • die 10 führenden Unternehmen aus der High-Tech-Industrie
  • die 10 führenden Pharma-Unternehmen
  • 21 der 25 größten amerikanischen Healthcare-Netzwerke
  • 18 der 20 größten US-Städte
  • die 20 führenden Automobilzulieferer
  • 17 der 20 führenden Industriegroßhändler
  • 15 der 20 weltweit führenden Einzelhandelsketten
  • 4 der 5 führenden Brauereien
  • 21 der 30 weltweit führenden Banken
  • 6 der 10 weltweit führenden Hotelketten
  • 6 der 10 weltweit führenden Luxusmarken

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