Preparándose para la nueva generación de empleados millennials

LATAM – February 08, 2016, 00:00 AM

El personal de hoy en día es muy diferente de la generación que se está retirando, a continuación lo que hay que saber para estar preparados.

El masivo cambio de guardia que está ocurriendo en muchas empresas, está quitándole el sueño a muchos ejecutivos. Pero, ¿porque? La rotación no es un problema nuevo. ¿Qué es lo que cambió?

Por un lado, esta rotación tiene un impacto mayor que nunca, ya que la mayor generación de la historia (baby boomers) está llegando a su momento de jubilación. El ritmo en que los ejecutivos de primer nivel y empleados senior deben reemplazarse se ha acelerado considerablemente y las empresas están apurándose para mantenerse en ritmo.

Más allá de la cantidad de nuevos empleados necesarios, entra también en juego, lo que se llama la brecha de conocimiento y habilidad. Dependiendo a quien se le pregunta, las razones que se esgrimen por esta brecha entre lo que saben los que ingresan y el conocimiento necesario para los puestos disponibles, varían entre un sistema educacional poco práctico que no prepara a los estudiantes para trabajar en el mundo real, o que las empresas han delegado la capacitación que antiguamente ofrecían ellos mismos. También está el hecho de que existen relativamente pocas oportunidades para tomar un puesto de aprendiz como se hacía en generaciones anteriores.
Los programas de aprendices y pasantías han caído en general, a pesar de que está1 comprobado que ayuda a que los jóvenes encuentren trabajo, reduciendo el desempleo juvenil y aprendan el trabajo práctico.

Por lo que hacen falta grandes cambios, pero los ejecutivos no pueden esperar. Tienen que contratar al personal y tenerlo trabajando y produciendo enseguida. ¿Entonces, qué se puede hacer?

La próxima generación es una generación digital
Consideremos el hecho que esta es la primera generación que ha crecido completamente en un mundo digital. La fluidez tecnológica es algo que les resulta natural, y también lo son sus expectativas de estar continuamente involucrados en todo tipo de medios. La nueva fuerza laboral espera que la información se reciba fluidamente. Están acostumbrados a colaborar con sus pares en forma electrónica y a tener un Feedback instantáneo.

Entender estos conceptos logra que los trabajadores sean rápidamente capacitados en la forma en que conocen y están cómodos. Un empleado senior tendrá procesos y conocimiento en su mente. Se debe proteger ese conocimiento e historial intelectual capturando los datos en instrucciones paso a paso, tareas y procedimientos, que se compartan en video clips, e imágenes para la que la información sea atrayente y fácil de recordar.

La tecnología acompaña ese esfuerzo de capacitación en muchas otras maneras también. La solución para la gestión de los activos físicos cuenta con un checklist y rutinas de auditoria para asegurarse que se abarcan todos los pasos en el orden correcto. Algunas hasta cuentan con la posibilidad de incluir videos. Las herramientas colaborativas y sociales permiten a los nuevos trabajadores a consultar con colegas más experimentados en el caso surjan problemas. Las opciones móviles permiten realizar inspecciones y que se capturen otros detalles inmediatamente, disminuyendo los errores, mejorando la precisión y ofreciendo datos y documentaciones en forma más rápida y recapturando hasta 60 minutos por día que los técnicos que trabajan en el campo utilizaban en hacer reportes en la oficina. Una plataforma de auditoria permite que se generen órdenes de trabajo en el momento para problemas que se observen en el momento.

Las personas que ingresan al mercado laboral hoy en día deben tener conocimientos técnicos, analíticos y capacidad de trabajar en red, pero no necesariamente conocimiento de la tarea propia del puesto. Optimizar sus habilidades y que estén trabajando lo antes posible contribuye a la rentabilidad y productividad.


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