2014企业技术年中预测

China – August 28, 2014, 03:17 AM

Infor大中华区董事总经理CJ Halvorson

商业应用程序将持续呈现出诸多变化,有些变化会彻底颠覆企业的传播、雇用、营销和工作方式。以下列举一些2014年下半年企业最高管理层需要关注的话题:

云仍是热门话题
现在云已耳熟能详,是企业应用领域的最大趋势之一。客户不再愿意束缚于传统软件部署方式所带来的过高成本与风险。云部署能够以更低的总拥有成本,以更简单的方式让系统在确保更新至最新版本的同时,将IT资源重新投入更多生产领域。随着企业并购的持续增长,云端解决方案能为合并双方构建起共同的基础,而无需重构不同的硬件平台、数据中心或培训 IT人员。

商业应用程序改头换面
在过去,对客户来说企业应用程序的外观和用户体验从来都不是决定性因素。在当今企业环境中,用户希望能够按照他们生活的方式去工作,正因为如此,他们在市场上有诸多选择。反过来,企业就面临更大的压力设计外观简洁美观的用户界面,还需支持桌面或移动设备的使用。当今的应用程序应具备直观性、流畅性和自然易用性,不需要过多的操作即可正常运行。当软件可以预期你的需要并帮你完成繁重的工作,你的工作就会变得更容易,最终你将从繁琐的日常工作中脱离出来,着眼关注全局发展。

培育更典型的社交商务
社交协作是商业与个人技术日益融合的产物。众所周知,它已成为促进商务软件用户体验转型不可或缺的一部分。随着数据持续爆炸式增长,决策者必须要更快更明智地做决定,在此方面,社交媒体在企业中将发挥举足轻重的作用:不仅针对市场营销,还要能够在支撑关键后台功能的系统中大显身手。通过促进用户参与和赋权从而做出更明智和透明的决策以提高生产力已成大势所趋。把握这一趋势者,将能够专注于最重要的事务。

大数据将开花结果
若要招揽人才,公司必须不再依赖主观判断,而要将科技与确切数据纳入考核。人才学正是基于求职者对组织的适应性和成功概率,利用行为与绩效数据来评估求职者的科学实践。这种实践不仅能帮助公司决定雇用谁,还能决定公司职务与求职者的匹配度,以及他们为企业创造价值的潜能。这将是未来各个行业人才雇用的大势所趋。

社交CRM崛起
互联网和社交媒体引发了新的消费赋权形式,新形式下赋权消费者可以研究备选对象、发表意见并在更大范围内拥有强大影响力。社交媒体为客户关系管理(CRM)增加了另一种数字化方式,这种方式类似于二十世纪九十年代早中期的电子邮件。社交媒体史无前例的发展、内容的即时性及其对品牌的影响,要求在综合性数字化CRM战略中纳入社交媒体互动。自社交媒体问世以来,结构化和非结构化数据量以匪夷所思的速度快速增长,这是公认的事实。应该如何处理这些猛增的数据和社交媒体方式呢?社交活动的出现和发展并不意味着你应当全部参与其中。而且企业应努力认识到社交媒体不是趋势,它将持续壮大和进化。最热门社交网站排行榜在不断地演变,因此重要的是,别把所有的鸡蛋都放在一个社交媒体篮子里,而应该随着那些网站继续发展和改变战略。

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