Infor Services 荣获 Confirmit“客户卓越成就”奖

China – May 17, 2017, 04:07 AM

Infor Services 荣获 2017 年 Confirmit 颁发的“客户卓越成就”奖 (Achievement in Customer Excellence, 以下简称ACE)。这是Infor 连续第九年获此殊荣。

Infor Services 在“客户之声”(Voice of the Customer) 类别的评选中脱颖而出。根据Confirmit 评选标准,该类别旨在对制定了战略方法(包括在客户生命周期的关键时点传递客户之声并提供真正有价值的多渠道和多接触点计划)来倾听客户需求的企业给予认可。

Infor 全球支持服务高级副总裁 Marylon McGinnis 表示:“仅耐心倾听客户之声是不够的。支持团队应当采取前瞻性的全面参与方法来主动分析客户反馈,并提供更加有效的解决方案。我们依据客户的反馈来改进我们的工具、流程和互动,以期为我们的客户提供更快捷、更全面的支持服务。”

Confirmit 总裁兼 CEO Ken Østreng 指出:“我们很高兴 Infor 成为 2017 年 Confirmit ACE 奖得主,荣获这一奖项充分彰显了Infor 客户之声计划所具有的创新性和卓越性。客户体验是企业业务的重要组成部分,Infor 始终致力于倾听客户之声以更好地理解客户需求、促进业务转型并提供出色的客户体验。”

Confirmit 简介:

Confirmit 是全球领先的 SaaS 厂商,提供多渠道客户和市场研究解决方案。Confirmit ACE 奖励计划于 2005 年设立,目的在于对企业为实现卓越客户服务所做出的出色工作和有意义的贡献给予表彰。

了解更多,请关注Infor官方微信

Filed Under
  • Press Releases
Industry
  • Other
Product
  • Other
Region
  • APAC
Let’s Connect

We'll be in touch.