Infor被Nucleus Research誉为客户关系管理价值矩阵的领导者

China – May 20, 2016, 04:07 AM


Infor客户体验组件的个性化内容、可配置的网络选择和整合能力受到广泛好评

提供美观的行业云应用软件的领先厂商Infor宣布,Infor客户体验组件加入Nucleus Research最新的客户关系管理技术价值矩阵。Nucleus Research通过销售、市场和服务——客户关系管理(CRM)三个核心支柱的可用性和功能性来衡量供应商的领先程度。矩阵中的领导者不仅提供移动性和分析能力,还提供这两个领域的先进的可用性和接入性,从而创造更大的生产力。

Infor客户体验组合包括Infor客户关系管理(CRM)、Infor配置报价(CPQ)、Infor市场资源管理(MRM)、Infor全渠道营销、Infor交互顾问和 Infor 合同生命周期管理。客户可以通过这些工具,调整和优化所有应用部门的运营效率,帮助支持最佳的战略执行和持续的客户体验,同时有助于提高客户和品牌忠诚度。

Nucleus Research 公司副总裁 Rebecca Wettemann 表示:“Infor凭借其在市场、销售、商务和服务领域的产品,在价值矩阵中始终保持领先地位。今年年初发布的 Infor CRM 8.3 增强了移动和web性能,同时也优化了查看方式和许多功能特性。”

该报告还对 Infor 其他功能上的进步给予了认可,如加强的集成能力。集成能力包括具有一个针对大型 ERP 商业业务对象文档(BOD)的双向ION集成(可根据客户的具体进程进行配置)、可配置的双向报价和订单、针对客户化字段和实施的可配置的数据点和业务对象文档的映射,以及一个可以实时从ERP系统中获取准确定价信息的API。

Infor 客户体验部的产品战略副总裁 Pierre Custeau 表示:“ Infor 致力于为客户提供专业化解决方案,使客户在所有渠道得到一致的体验。这是我们第三次被Nucleus Research认定为领导者,它很好地证明了我们通过专注于企业微垂直领域、云端客户关系管理应用和消费者级的用户体验,能够成功地整合跨企业的客户数据、提高客户参与度并提升企业盈利。”

Filed Under
  • Press Releases
Industry
  • Other
Product
  • Other
Region
  • APAC
Let’s Connect

We'll be in touch.