Le Groupe Etam étend le champ d'application de ses activités marketing en s'appuyant sur les dernières versions des solutions marketing d'Infor

France – September 25, 2014, 03:35 AM

Infor, l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles au service de plus de 73 000 clients, annonce que le groupe Etam, leader dans le secteur de la distribution textile féminine, a décidé de lui renouveler sa confiance en étendant le champ d'application des solutions de "Marketing Management" d'Infor pour l'ensemble de ses enseignes : Etam, 1.2.3. et plus récemment Undiz, dont l’activité a enregistré une très forte croissance depuis sa création.

Le Groupe Etam, société française qui compte près de 20 000 collaborateurs et 4 200 points de vente dans le monde (dont 720 en France), a décidé d'opérer un nouveau déploiement de sa solution Infor Epiphany Marketing (dans sa version 10), une solution de gestion de campagnes marketing multi-canal (email, courrier, SMS, réseaux sociaux…) optimisant la relation client, tout en permettant une analyse de l'impact de ses activités marketing sur le chiffre d’affaires. Le groupe a, par ailleurs, décidé d'acquérir la solution Infor Epiphany Interaction Advisor, une solution marketing Infor spécifique qui aide à développer la part des revenus liés aux ventes croisées, tout en améliorant la fidélisation clients.

Les Points Clés

  • Le Groupe Etam a décidé d'étendre le déploiement de sa solution logicielle Infor Epiphany Marketing, pour la rendre disponible à un plus grand nombre de ses collaborateurs et pour bénéficier de sa dernière version qui intègre la technologie d’Infor 10x.
  • Ce déploiement s'inscrit dans la volonté de renforcer l'efficacité des campagnes marketing de l'ensemble des enseignes du Groupe Etam.
  • Le Groupe Etam a décidé d'acquérir la solution Infor Epiphany Interaction Advisor, une solution logicielle qui permet d'anticiper les préférences des clients, ainsi que leurs comportements, en fonction de leur activité en temps réel.
  • Avec ces nouveaux investissements, le Groupe Etam renouvelle sa confiance à la société Infor qui, pour sa part, se positionne comme un véritable spécialiste de gestion des campagnes marketing des grands comptes, multipliant le nombre de ses références prestigieuses sur cette taille d'entreprises.

L'avis du Groupe Etam

« Nous étions satisfaits des solutions Infor qui sont utilisées depuis 2005 par nos équipes marketing pour nos enseignes Etam et 1.2.3. Et cela, aussi bien du point de vue du service client, que du point de vue de la segmentation, de la gestion des campagnes marketing, de leur acheminement par mail, de leur analyse et de leur suivi », déclare Grégoire Sanquer, Directeur des Systèmes d'Information du Groupe Etam.

« Avec le développement de la marque Undiz, nous avons souhaité franchir une étape supplémentaire dans l’utilisation des solutions Infor avec la mise à jour de la solution Marketing en version 10, pour bénéficier des fonctionnalités liées au réseaux sociaux particulièrement importantes pour cette enseigne », poursuit-il.

« Nous allons également lancer le déploiement, dans un second temps, de l'offre Infor Epiphany Interaction Advisor. En effet, celle-ci apportera des messages personnalisés, en temps réel, pour nos clientes. Cela constituera un atout majeur pour nos enseignes sur un secteur particulièrement concurrentiel comme celui de la mode. »

L'avis d'Infor

« Infor est très heureux de prolonger et d'étendre son partenariat technologique entamé en 2005 avec le Groupe Etam », confie Grant Halloran, ‘VP&GM Marketing Management Group’ chez Infor. « Avec ce nouveau projet de ‘Marketing Management’, nous consolidons un peu plus notre position de spécialiste de la gestion des campagnes marketing complexes pour de grands comptes confrontés chaque mois à la gestion de millions d'emails, sms, alertes… ».

« Nous apportons, avec nos solutions, une réelle valeur ajoutée en termes de fonctionnalités dédiées au marketing sur le secteur de la mode, d'analyse, de retour sur investissement rapide, d'interactivité et d'innovation digitale. »


A propos du Groupe Etam
Avec un réseau de plus de 4 300 points de vente dans plus de 40 pays, le Groupe Etam est un acteur majeur de la mode féminine sur les marchés européens et chinois. Il conçoit et distribue ses produits à travers trois marques : Etam, 1.2.3 et Undiz. Reconnues dans le secteur de la distribution textile et présentes à travers un réseau international, les marques du groupe Etam bénéficient de solides expertises complémentaires dans les métiers de la mode féminine (prêt-à-porter, lingerie, accessoires). www.etam.com

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