Infor permet aux hôteliers de devancer les attentes de leurs clients en matière de qualité de services, tout en optimisant les revenus liés à chaque séjour

France – March 26, 2014, 06:31 AM

Infor, l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles au service de 70 000 clients, annonce la disponibilité d'Infor Hotel Management System (HMS) 3.6, la toute dernière génération de logiciel de gestion de la suite de solutions Infor Hospitality, dotée de fonctionnalités sociales et collaboratives. Infor HMS 3.6 propose des améliorations qui permettent d'enrichir les fonctionnalités liées aux services à la clientèle, à la gestion des tarifs et des réservations, aux prix relatifs à l'organisation et à la tenue de conventions de groupes ou encore à la gestion des offres packagées. La solution est disponible pour un déploiement en mode Cloud ou sur site. Les solutions Infor Hospitality proposent des logiciels de gestion d'établissements multi disciplinaires, qui couvrent tous les aspects des métiers lié à l’hôtellerie.

L'une des principales améliorations de cette nouvelle version réside dans l'intégration de la plateforme « Infor User Experience », une interface de type grand-public qui rend les applications métier plus intuitives, attractives et simples à utiliser d'un point de vue technologique. Cette belle interface, compatible avec la technologie HTML5, permet d’avoir accès à tous types d'informations dans une application totalement intégrée et au sein de laquelle il est facile de naviguer. Elle offre des fonctions permettant aux utilisateurs de prendre les bonnes décisions, plus rapidement, afin d'accroître encore la satisfaction de leurs clients. La solution repose sur la technologie Infor 10x, la toute dernière des applications d'Infor. Les clients pourront également profiter d'Infor Ming.le, une plateforme centralisée qui offre une meilleure collaboration entre employés, ainsi que des fonctionnalités de business intelligence contextuelle et de mobilité, parmi lesquelles l'application Infor HMS iPad. Cette dernière renforce encore les capacités des équipes, en permettant au personnel hôtelier de quitter leur comptoir de réservation pour aller à la rencontre de leurs clients, avec des informations disponibles en temps réel, garantissant ainsi un service optimal dans l’ensemble de l'établissement.

Alors qu'un nombre croissant d'hôtels est à la recherche de moyens pour rester connecté avec les jeunes générations, Infor a pris en compte la nécessité d'améliorer les capacités sociales de sa solution. Avec Infor HMS 3.6, Infor offre ainsi aux responsables hôteliers les outils nécessaires pour suivre les commentaires postés par leurs clients sur des sites tels que Facebook, Twitter, Trip Advisor ou Booking.com et interagir avec eux sur les réseaux sociaux. Alors que les tendances sociales continuent de progresser, parallèlement aux interactions clients directes et en face-à-face, le fait de pouvoir disposer de fonctionnalités en ligne pour suivre leurs attentes via différents canaux se révèle essentiel et améliore leur fidélité, renforçant les avis positifs postés en ligne.

« Le contrôle des tendances en matière d'hôtellerie est vital d'un point de vue stratégique pour Infor et nous continuons à aligner nos applications métier avec de nouvelles fonctions innovantes qui correspondent aux attentes d'une industrie en constante évolution », déclare affirme Stewart Applbaum, SVP et Directeur Général d’Infor Hospitality. « Infor continue à investir dans sa solution HMS, afin d'offrir à ses clients hôteliers une solution dédiée et souple qui leur permet de gérer leurs activités et d’aller au-delà des attentes de leurs clients chaque fois qu'ils interagissent avec eux. »

Infor HMS 3.6 est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Chinois, ce qui permet aux entreprises internationales de pouvoir bénéficier immédiatement des nouvelles fonctionnalités et interfaces partout dans le monde.

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