Infor presenta Coleman AI Asistente Digital

Spain – November 27, 2018, 00:00 AM

Infor, proveedor líder de aplicaciones en la nube especializadas por industria, ha anunciado la disponibilidad de su Asistente digital Infor Coleman, que está diseñado para ayudar a maximizar el potencial del capital humano permitiendo la extensibilidad del lenguaje natural y accesibilidad a Infor CloudSuite. Desde la perspectiva del usuario, el Asistente digital Infor Coleman puede ayudar a que el trabajo sea más placentero y productivo.

Durante el Infor Customer Day, evento organizado por Infor para sus clientes, la compañía también ha presentado su plataforma Infor Coleman AI, para modelos integrados de aprendizaje automático que estará disponible y lista para su uso en la primavera de 2019.

Asistente Digital Infor Coleman AI

El Asistente Digital Infor Coleman es el primero de una serie de nuevos productos lanzados como parte de la red de AI de Coleman y proporciona una interfaz de conversación con la plataforma Infor OS, la arquitectura fundamental de Infor CloudSuite. Ofrece capacidades de desarrollo personalizadas, una experiencia de usuario de voz (UX), navegación y extensibilidad del proceso de lenguaje natural (NLP).

Como asistente digital, Coleman aporta una experiencia de usuario conversacional y proceso del lenguaje natural, con un profundo dominio y conocimiento de la industria, para conversar, escuchar, hablar y, en el futuro, se espera que analice las imágenes para ayudar a las personas a trabajar de manera más eficiente. El Asistente digital de Infor Coleman puede ayudar a maximizar el potencial de capital humano por:

Asesoramiento. Puede proporcionar información inteligente diseñada para ayudar a los usuarios a tomar decisiones.

Intuiciones. Puede ayudar a amplificar el trabajo y proporcionar información clave en puntos de decisión críticos.

Automatización. Puede completar tareas repetitivas de bajo valor para que los usuarios se centren en trabajos más importantes.

Conversación. Puede ofrecer una mejor experiencia de usuario con interacciones más eficientes.

Michael Bollinger, presidente de Grimco Canada, fabricante y distribuidor líder de productos de señalización al por mayor con más de 50 ubicaciones en América del Norte, apuntó: “En nuestro negocio, todo se trata de velocidad y agilidad. Ser capaz de tener datos y la inteligencia artificial nos permite llegar más lejos que todos los demás”.

Como uno de los clientes beta del asistente digital Infor Coleman, Bollinger dijo que Grimco está utilizando esta solución para “echar un vistazo al inventario y encontrar los productos más rápidamente, y consecuentemente podamos tomar mejores decisiones para nuestros clientes. Gracias a Infor Coleman, podemos determinar rápidamente si tenemos un producto en stock en Toronto, o si tenemos el producto "z" en stock en Montreal, por ejemplo. Por lo tanto, la información puede ser obtenida rápidamente y con ello, acelerar nuestros tiempos de respuesta a los clientes ".

Rick Rider, Director de Producto de Infor Coleman, dijo: "Según la investigación de McKinsey & Company, un trabajador medio pasa casi el 20 por ciento de su tiempo buscando información o localizando a sus colegas en busca de ayuda con tareas específicas". Gracias a la capacidad de analizar rápidamente los datos, automatizar procesos repetitivos y optimizar los flujos de trabajo, Coleman puede mejorar la experiencia laboral y ayudar a que los trabajadores sean más productivos. Esto resulta en ahorros significativos para las organizaciones".

Concretamente, para finales de 2018, el Asistente digital Infor Coleman también se integrará con Amazon Alexa for Business, que proporciona herramientas para administrar dispositivos de Alexa, inscribir usuarios y configurar información con más seguridad para estos dispositivos.

El asistente digital Infor Coleman estará disponible en GA para los clientes de Infor OS, y los ejemplos estarán disponibles en Inforum para el siguiente grupo de productos: Infor CloudSuite Distribution (CSD), Infor CloudSuite Industrial, Infor CRM, Infor LN, Infor M3, Infor CloudSuite Financials & Supply Management (CSF / FSM) e Infor Global Human Resources (GHR), entre otros.

La Plataforma Infor Coleman AI

La plataforma Infor Coleman AI es una plataforma de aprendizaje automático que opera por debajo de una aplicación. Ésta, extrae datos y utiliza poderosos mecanismos de aprendizaje automático para mejorar procesos como la gestión de inventario, rutas de transporte y el mantenimiento predictivo.

La plataforma Infor Coleman AI representa un gran avance en inteligencia artificial a gran escala: la incorporación de datos de red en grandes reservas satisface las necesidades de los usuarios y hace que los dispositivos conectados sean más inteligentes.

La plataforma está diseñada específicamente para usuarios de negocio que no están especializados en aspectos técnicos y se basa en datos clave de la industria. El entorno de modelado de AI de Infor Coleman es "digerible", ya que no requiere un conjunto de habilidades como otras herramientas de inteligencia artificial, ni está diseñado para exigir un gran esfuerzo. Los clientes pueden comprender, relacionar y confiar en el resultado, dada la atención prestada al usuario y la conectividad ya incorporada a toda la suite corporativa.

"La plataforma de AI de Infor Coleman puede ayudar a los clientes a mejor analizar sus datos y darles la oportunidad de hacer preguntas que ni siquiera sabían que debían hacer", dijo Rider. "Puede automatizar las actividades en riesgo de error humano ayudando a las organizaciones a ahorrar dinero al evitar ciertos problemas o aprovechar de oportunidades específicas más rápidamente".

Las organizaciones pueden aprovechar sus datos y experiencias para crear modelos específicos y obtener diferentes ventajas que la plataforma de inteligencia artificial de Coleman identifica dentro de los diversos flujos de información.

Esto puede ser particularmente interesante para compañías como Headwater Companies, LLC, un grupo de distribuidores de agua canalizada. Esta red trabaja para garantizar la distribución de agua canalizada y ofrece productos de calidad y marcas líderes, brindando a los contratistas las posibilidades y los recursos para cumplir con los diversos desafíos.

Según Matt Hendrickson, director de sistemas en Headwater Companies, el conjunto de herramientas que ofrece la plataforma AI de Infor Coleman, diseñada para los usuarios, gracias a su naturaleza, la hacen única y atractiva.

"Para poder sacar el máximo partido de una solución de inteligencia artificial, es importante que esta sea fácil de implementar y utilizar", dijo, “tal y como es el sistema integrado de Coleman.

Hendrickson dijo que Headwater planea usar la plataforma Coleman para garantizar que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten.

"Estamos estudiando la plataforma AI de Infor Coleman para que nos notifique de manera preliminar, sobre cuándo se acabarán los productos", dijo Hendrickson. "Queremos que la plataforma actúe antes de la liquidación; podría ser una notificación a un comprador para que cambie sus hábitos de compra debido a ciertos eventos climáticos, como sequías o huracanes, por ejemplo, o podría ser una notificación o integración con el sistema del proveedor para poder adaptar las previsiones de producción ".

Todo es parte de una de nuestras estrategias principales ", agregó Hendrickson." Queremos garantizar la disponibilidad del producto y garantizar el servicio que nuestros clientes demandan ".

Infor Coleman Roadmap

Entre las características que Infor pretende ofrecer en su gama tecnológica se encuentran el escaneo de códigos de barras y códigos QR y la tecnología de reconocimiento de imágenes, conocida como Infor Coleman Vision. Cuando un usuario le muestra a Coleman un código de barras o una imagen de producto digitalizada, por ejemplo, Coleman puede devolver información sobre el producto deseado e instrucciones para ejecutar la orden, o cualquier otra solicitud que se pueda configurar a través del asistente digital Infor Coleman.

Coleman toma su nombre de la física y matemática Katherine Coleman Johnson, cuyos trabajos en la NASA ayudaron al hombre a aterrizar en la luna.

Infor Coleman

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@ Infor presenta Coleman #AI Digital Assistant e introduce la plataforma Coleman #MachineLearning para que el trabajo sea más placentero y productivo.

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¹McKinsey & Company, McKinsey Global Institute Report, “The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies,” July 2012.

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