Watlow s'appuie sur Infor pour transformer l'expérience client tout au long du cycle de vie de son produit

France – February 01, 2017, 09:16 AM

Infor, l’un des principaux éditeurs d’applications métier sectorielles, élégantes et conçues pour le Cloud, annonce que Watlow, société leader sur le secteur de la conception et de la fabrication de systèmes thermiques, vient de choisir Infor Product Lifecycle Management (PLM) Accelerate pour améliorer l'expérience de ses clients en optimisant l’ensemble des processus métier. En tant que fabricant reconnu en matière de systèmes de chauffage industriels, de capteurs de température et d'applications de contrôle thermique, Watlow s'associe à ses clients pour les aider à optimiser leurs performances thermiques et leur fournit des produits et des applications de chauffage efficaces. Pour cela, Watlow a choisi Infor et Ultra Consulting pour mener à bien le projet Horizon, une initiative qui vise à transformer l'expérience des clients Watlow et des membres de l'équipe, tout en améliorant les processus métiers et le support associé. En choisissant de déployer Infor PLM Accelerate, Watlow a pour principaux objectifs d’améliorer l’intégrité des données, de standardiser les processus métier et les systèmes de support au sein de l'entreprise, d'accroître l’accès aux informations et d’optimiser la collaboration au sein de l’entreprise afin de renforcer et d’améliorer les processus décisionnels.

En principe, Watlow fabrique l'ensemble des composants nécessaires qui permettent de fournir des systèmes thermiques entièrement optimisés et conçus sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Les systèmes de chauffage, les capteurs et les régulateurs Watlow sont achetés par les fabricants qui utilisent ces composants pour produire leurs propres produits. Dans le but d'accroître la quantité de travail au niveau des systèmes et d’assurer la transition avec les grosses commandes de marchandises, Watlow a mandaté la société Ultra, un cabinet de conseil spécialisé dans le secteur de la production, pour façonner la vision stratégique de l’entreprise via un investissement technologique qui cible davantage la communauté des ingénieurs comme base client. Watlow a également choisi Infor PLM Accelerate, un système ERP conçu pour gérer de manière holistique le développement produit à toutes les étapes de son cycle de vie.

« Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs produits et applications capables de répondre spécifiquement à leurs contraintes thermiques », déclare Steve Desloge, ‘Chied Financial Officer’ chez Watlow. « Cela nous oblige à réévaluer en permanence notre approche en matière de qualité et de coût. En optant pour la solution Infor, nous pourrons anticiper nos décisions et parvenir à une approche de type « production en flux tendus » (lean), ce qui nous permettra de renforcer la disponibilité de notre gamme de produits, tout en adoptant une approche plus collaborative. Grâce à des processus plus efficaces qui viendront soutenir les ventes en ligne, cet investissement technologique appuiera notre vision stratégique. »

Infor PLM Accelerate constitue une solution fiable et personnalisable, qui aide les fabricants à gérer des niveaux de complexité élevés, tout en offrant une approche souple, capable de prendre en considération les besoins évolutifs des entreprises. En déployant Infor PLM Accelerate, Watlow espère renforcer la précision des données, intégrer les systèmes disparates et réduire les erreurs grâce à un business model épuré, établir une collaboration virtuelle au sein de l’entreprise et améliorer les processus décisionnels sur la base d’une meilleure visibilité. La solution offre en effet une visibilité temps réel en termes de processus métier et garantit l'intégrité des données, alors que des outils BI évolués fournissent des informations capables de rendre le produit viable. Développée sur la base d’une architecture ouverte s’appuyant sur Infor ION, un middleware dédié, elle permet une intégration harmonieuse entre les différents systèmes et applications et facilite le flux des données au sein de toute l’entreprise. Infor PLM Accelerate simplifie la collaboration grâce à des cycles de développement plus courts et améliore la coordination grâce à un environnement web sécurisé.

« Il est clair que Watlow a une vision novatrice, susceptible de révolutionner la manière d’aborder le marché et de collaborer avec les clients. Toutefois, il leur manquait un ensemble d'outils technologiques innovants, ce que nous leur apporterons. La plateforme d’Infor fournit non seulement une aide à la mise en œuvre de processus reposant sur une approche ‘lean’, mais aussi les meilleures pratiques liées à cette approche, afin que les clients puissent bénéficier des mêmes avantages tout au long du cycle de vie du produit », témoigne Edward Talerico, ‘Industry Strategy Director, High-Tech’ chez Infor. « Avec Infor PLM Accelerate, Watlow optimisera les processus collaboratifs entre les différents systèmes, applications et départements, ce qui lui permettra d’aligner l’ensemble de l’entreprise sur un même objectif : la satisfaction client. »

A propos de Watlow
Présent industriellement et commercialement dans le monde entier, Watlow est le plus grand concepteur et fabricant d'éléments chauffants électriques industriels, de capteurs et régulateurs de température. La connaissance des systèmes thermiques de Watlow est reconnue dans de nombreux domaines d’application, notamment l’industrie du semi-conducteur, l’énergie, les moteurs diesel, l’industrie alimentaire, le médical et bien d’autres. http://www.watlow.fr

A propos d’Ultra Consulting
www.ultraconsultants.com

A propos d'Infor
Infor conçoit des applications d’entreprise intégrant des fonctionnalités métier poussées par secteur d’activité, le tout disponible dans le Cloud. Avec 15 000 employés et plus de 90 000 clients répartis dans plus de 170 pays, les solutions d’Infor dont conçues pour permettre aux entreprises d’accroître leur performance. Pour en savoir plus sur Infor, www.infor.fr

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