Skip to Content

Digitale transformatie vanuit moderne business perspectieven

oktober 20, 2020 Door Harold Vrieling

“De laatste in de Cloud is de eerste out of business”

Wat ga je doen als je verantwoordelijk bent voor de development van morgen? Niet iedere organisatie zal baanbrekende technologie als eerste willen omarmen, maar de laatste zijn dat valt niet aan te raden. Dat geldt bijvoorbeeld voor de keuze voor Cloud, maar net zo goed voor de inzet van kunstmatige intelligentie (AI), of bijvoorbeeld spraak (Voice). De uitdaging daarbij is dat digitale transformatie vaak een technologische discussie lijkt te zijn, terwijl digitale transformatie om business redenen zou moeten gaan, zoals:

Een customer experience met echte waarde

De organisatie digitaal transformeren doe je vooral door van diverse branches te begrijpen waar de echte waarde zit, in plaats van applicaties ontwikkelen die op papier mooi lijken maar in de praktijk geen bijdrage leveren aan het businessresultaat. Soms blijken ze zelfs ballast te zijn. Echte waarde, waar we elke dag met veel energie mee bezig zijn, wil ik graag verduidelijken met drie voorbeelden:

“De juiste ingrediënten vinden om de groeiende wereldbevolking van voedsel te voorzien”

“Feeding the future”, is de grote uitdaging van de CEO van Nutreco, Henry van de Ven. Zoals hij het zelf verwoordt kan er niet doorgegaan worden met agriculture en aquaculture op de manier waarop dat jarenlang gedaan werd. Dan zouden we twee aardbollen nodig hebben. De echte waarde voor Nutreco is een ERP-systeem dat op basis van data en business intelligentie exact bepaalt wat de meest efficiënte manier is om dieren te voeden, zodat er geen verspilling plaatsvindt. Een aansprekende video hierover vind je hier terug.

Succesvol zijn in de Construction, Mining and Utility equipment

Komatsu is een toonaangevende leverancier in de wereld van bulldozers, heftrucks en graafmachines. De klanten van Komatsu vragen steeds vaker een service in plaats van een product. Een service waarin een bepaalde hoeveelheid “uptime” van hun machine is gegarandeerd. De digitale technologie van Infor maakt het voor Komatsu mogelijk om deze service bijzonder concurrerend aan te bieden. Door middel van onder andere ERP LN, IoT en big data kan Komatsu de “unplanned downtime” van hun machines voor zijn. De strategie en visie van Komatsu en Infor liggen volledig op 1 lijn, waarbij het draait om het leveren van service, kwaliteit en betrouwbaarheid.

“Een nog intensievere ervaring van sport”

Sportclubs hebben leden en fans nodig, maar hoe bind je hen als zij niet naar het voetbalstadion kunnen gaan? Een echte klantbeleving, of customer experience, wordt gegeven door een app te ontwikkelen waarin op basis van historische data wordt aangegeven hoe groot de kans is dat er over enkele seconden gescoord gaat worden. Er is net een spits het 16-meter gebied ingegaan…

Met deze drie voorbeelden wil ik benadrukken hoe belangrijk het is om op strategisch niveau allereerst de grootste uitdaging van de CEO of het topmanagement te begrijpen, maar ook wat customer experience exact betekent. Maar er is nog een reden om moderne technologie te omarmen en digitaal te transformeren.

Het aantrekken van (jong) talent

Een succesvol bedrijf kan niet zonder toptalent. De uitdaging voor veel organisaties is echter dat traditionele werkwijzen en oude opvattingen niet passen bij de manier waarop een jongere generatie wil werken. Zij zijn niet aantrekkelijk genoeg als er intern van logge complexe systemen gebruikgemaakt wordt. Een bijkomend probleem is als oudere medewerkers met pensioen gaan of eerder vertrekken; er raakt waardevolle kennis voor altijd verloren. Jonge talenten willen intuïtief kunnen werken met zo min mogelijk muisklikken, bijvoorbeeld via spraak (Voice) in plaats van een toetsenbord. Er is geen tijd om ERP systemen te doorgronden, het moet het gewoon doen en er zijn. Open systemen die integreren, eenvoudig zijn op te schalen en voorzien zijn van moderne user interfaces trekken nieuwe jonge toptalenten aan.

Technologie gedreven vanuit de business

Eerst de business echt doorgronden en dan pas waardevolle technologie bouwen. Dat is al jarenlang onze filosofie. Daarom is het topmanagement van infor actief betrokken bij de ontwikkeling van applicaties die voor specifieke branches van grote betekenis zijn. Deze manier van samenwerken maakt ons anders dan anderen. Een ERP systeem in de autobranche is nu eenmaal iets anders dan een ERP-systeem in Food & Beverage.

Samen op weg naar de toekomst

De manier waarop branches modern kunnen blijven zal de komende periode ingrijpend veranderen. Steeds meer apps zullen als bouwstenen voor specifieke industrieën beschikbaar komen. Ze zijn bewezen in de praktijk en onze klanten kunnen zelf bepalen welke apps als ingrediënten nodig zijn voor een succesvolle business. Zo krijg je een standaard op maat ERP oplossing die zonder grote consultancy inspanningen geïmplementeerd kan worden. De grootste uitdaging zal change management blijven.

Deze versnelde digitale transformatie is alleen maar mogelijk door de Cloud. Daarom moet je er niet de laatste mee zijn. Infor zal meer dan ooit de dirigent zijn om moderne digitale businessprocessen te orkestreren.

Graag tot ziens, laten we samen in business blijven!

Harold Vrieling – Executive Vice President van Infor

Opgeslagen onder
  • Cloud
  • Trends
Product
  • CloudSuite
Regio
  • EMEA
Neem contact op

Neem contact met ons op en een Business Development Representative contacteert u binnen 24 uur.

Infor hecht veel waarde aan uw privacy.