Dit is hoe we technologie toekomstbestendig houden

november 17, 2020 Door Massimo Capoccia

“Onze keuken is open en we proeven graag mee”

Echt samen met klanten vanuit de business waardevolle cloudapplicaties ontwikkelen. Deze ambitie viel terug te lezen in deze blog van Harold Vrieling, Executive Vice President van Infor. Maar welke ingrediënten zijn nodig om technologie ook toekomstbestendig te houden? Als eindverantwoordelijke voor alle technologische innovaties bij Infor neem ik je mee in de manier waarop we samen met klanten toekomstbestendig blijven.

Een diepgaande analyse van sectoren

Breed kijken naar kansen die zich voordoen in sectoren en vervolgens ontwikkelen, dat is waar wij in geloven. Als voorbeeld doet een leverancier die alleen CRM verkoopt alleen maar iets met de data voor de CRM applicatie, maar kijkt niet naar de totaliteit van alle business processen die kunnen profiteren van deze data. Bij Infor hebben we experts in dienst die eindverantwoordelijkheid dragen voor bepaalde verticals en volwaardigegesprekspartner zijn. Dat betekent voor klanten dat zij praten met mensen die beslissingen kunnen nemen om de software te veranderen. Samen impact maken noem ik dat.

Kruisbestuiving, van elkaar leren

Ervaring heeft geleerd dat grote organisaties in de meeste gevallen geen maatwerk (customization) willen hebben. Daardoor krijg je namelijk software die moeizaam te upgraden is en kun je wat betreft innovatie niet voorop blijven lopen. Als we nieuwe applicaties bouwen komen ze voort vanuit businessvragen en maken we ze, na een intensieve testperiode, generiek beschikbaar. Door de schaalgrootte die ontstaat binnen de verschillende sectoren vindt er kruisbestuiving plaats en worden maandelijks nieuwe functionaliteiten aangeboden. Development betekent bij ons een echte wisselwerking tussen klanten en onze ontwikkelteams, waardoor systemen faciliterend zijn en niet remmend.

Controle op alles wat onze keuken uitgaat

Dit is waar ik misschien wel het meest trots op ben. Aan het eind van elke maand moeten de Product Owners met het team een zogenaamde ‘sprint demo’ geven. De taak van de Product Owner is om de klantwensen op een zo goed mogelijke manier te vertalen aan het development team en een keuze te maken welke nieuwe features prioriteit moeten krijgen. Deze development teams laten op deze manier elke maand de progressie van innovatie zien. Ik kijk er elke maand naar uit en controleer elke nieuwe toepassing die gedemonstreerd wordt op het gebied van functioneren, bruikbaarheid en gemak. Vergelijk het maar met een chef de cuisine in een sterrenrestaurant die elk bordje dat de keuken verlaat controleert. Daarna volgt er een bèta release, waarbij terugkoppeling gevraagd wordt aan klanten. Na feedback en validatie wordt één en ander voor de hele sector in productie genomen.

Voorproeven, in de keuken van de klant of bij ons in Barneveld

Onze developers staan ook samen in de keuken van de klant. We onderzoeken onder NDA, Non Disclosure Agreement, of er nieuwe smaken in de Cloud software te maken zijn die we kunnen delen. Op deze manier worden er vanuit de praktijk requirements aan de roadmap toegevoegd. Daarnaast hebben we in Barneveld live simulaties in ons innovatie lab van sector applicaties die we continue monitoren, testen en verbeteren. In klassieke situaties waren de development keukens altijd dicht, nu staan ze wagenwijd open. De belangrijkste reden waarom dat veranderd is? Cloud maakt het mogelijk!

De toekomst is nu, niet over vijf jaar

Zonder Cloud had er geen versnelling in gezamenlijke ontwikkeling kunnen plaatsvinden. Als een klant om een roadmap voor de komende vijf jaar vraagt, dan komt er een duidelijke visie, die niet per se gaat over nieuwe features die gedurende de maand gelanceerd worden. Dit komt omdat de technologische ontwikkelingen dusdanig hard gaan dat ik samen met Harold Vrieling zo’n zes tot twaalf maanden vooruit kijk en flexibiliteit in de planning willen houden (Agile). Hoe die toekomst eruit ziet? Het heeft te maken met Operational Excellence en het eindelijk iets waardevols doen met data, wat ik “sensors to boardrooms” noem.

Daarover binnenkort meer…

Massimo Capoccia – 1st EVP Technology bij Infor

Opgeslagen onder
  • Cloud
  • Technology
Product
  • CloudSuite
Regio
  • EMEA
Neem contact op

Neem contact met ons op en een Business Development Representative contacteert u binnen 24 uur.

Or connect via: Linkedin