Infor CRM

Infor CRM — это не просто база данных, а целый набор инструментов для отслеживания взаимодействий с клиентами.

Infor CRM обеспечивает полное и наглядное представление сведений о клиентах

ПО для управления взаимодействием с клиентами Infor CRM обеспечивает наглядное представление всех точек контакта с клиентами для отделов продаж, маркетинга, обслуживания и поддержки. Подробные профили клиентов и инструменты повышения эффективности продаж помогают максимально результативно взаимодействовать с каждым конкретным клиентом и оптимизировать процесс продажи. Получайте точные прогнозы, принимайте взвешенные решения и обеспечьте эффективное управление подразделениями и территориями сбыта с помощью передовых средств аналитики, инструментов управления продажами и упреждающих уведомлений.

Ключевые возможности

  • Управление лидами, потенциальными клиентами и операциями
  • Полный контроль над данными — когда угодно и откуда угодно
  • Быстрая интеграция с системами бэк-офиса и ERP-системой Infor без дополнительной настройки
  • Простое внедрение и гибкость развертывания в облаке
  • Низкая совокупная стоимость владения по сравнению с другими CRM-системами
  • Расширение возможностей мобильного персонала
  • Принятие решений на основе аналитики

Успешные средства привлечения клиентов

«Крусейдерс» — самая успешная в мире профессиональная регбийная команда, выигравшая огромное количество матчей. Ее руководство выбрало систему Infor CRM для централизации клиентских данных, улучшения коммуникаций, сегментации клиентов и персонализации рассылаемых сообщений, чтобы получать максимальные результаты не только на поле, но и при обслуживании своих болельщиков.

На 10%

выросли продажи билетов

7,66 долл.

составил возврат инвестиций на каждый доллар, вложенный в кампанию по продаже сезонных абонементов в ТЦ

Более 120 000

подробных профилей клиентов в базе данных

В цифровом пространстве очень важно эффективно коммуницировать с болельщиками и всем нашим сообществом. Для этого необходимо преодолеть информационный шум — чтобы люди получали наши сообщения и понимали, что мы хотим сообщить нечто важное. Мы бы не справились с этим самостоятельно из-за недостатка ресурсов. Партнерство с такими опытными, компетентными и технологичными компаниями, как Infor, повышает наши шансы на успех.

Хэмиш Риак (Hamish Riach)
Генеральный директор клуба «Крусейдерс»

Объединение данных клиентов из всех систем

Система Infor CRM — это облачное приложение, которое включает в себя инструменты продаж, обслуживания клиентов, маркетинговой аналитики и отчетности. Оно легко интегрируется с ERP-решениями Infor, сетевой платформой бизнес-аналитики Birst® Networked BI и другими решениями пакета Infor Customer Experience Suite. Управляйте полным циклом взаимодействия с клиентами в единой среде, эффективно реализуйте потенциальные продажи и обеспечивайте наивысшее качество обслуживания клиентов.

Максимально эффективное взаимодействие с клиентами

  • Создание профилей клиентов с подробной информацией из внешних и внутренних источников
  • Возможность интеграции инструментов для управления бизнесом, повышения производительности настольных приложений, электронного маркетинга и работы в социальных сетях
  • Аналитическое приложение для оптимизации продаж (Sales intelligence) на основе данных о клиентах

Повышение эффективности отдела продаж

  • Простой поиск потенциальных сделок и оптимизация продаж
  • Упреждающие уведомления для точного прогнозирования
  • Эффективный контроль подразделений и территорий сбыта с помощью инструментов управления продажами

Полная и наглядная информация о клиентах

  • Интеграция операционного отдела с несколькими ERP-системами
  • Единая среда управления и моделирования для мониторинга на уровне предприятия
  • Единая, глубоко интегрированная платформа для работы с социальными сетями, мобильными устройствами и облачными решениями

Эффективная обработка данных средствами встроенной аналитики Birst

  • Отчеты, панели мониторинга и аналитика для мониторинга процесса продаж
  • Доступ к данным об операциях и продажах в реальном времени
  • Автоматизация процессов, выполняемых в ручном режиме

Подумайте о переходе на Infor CRM, если вы используете:

  • ERP-систему Infor
  • Infor Configure Price Quote
  • Infor Marketing Resource Management
  • Infor Interaction Advisor
  • Infor Omni-channel Campaign Management
Давайте общаться

Мы с вами свяжемся

Or connect via: Linkedin