Technologie pour l’industrie hôtelière

Unifiez et optimisez le fonctionnement de vos établissements hôteliers. Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients. Mettez en œuvre une stratégie intelligente.
Hôtels et complexes hôteliers de luxe

Un logiciel au service des hôtels et complexes hôteliers dans le monde entier

Avec le logiciel cloud intégré d’Infor, les hôtels et complexes hôteliers développent leurs activités sur une plateforme technologique complète et évolutive.

Infor aide les établissements à fluidifier les opérations, à maximiser leur rentabilité, à offrir une expérience exceptionnelle à leurs invités et à rester compétitifs au niveau mondial, aujourd’hui comme demain.
Luxury hotels and resorts

Plateforme logicielle de gestion hôtelière

Des systèmes essentiels intégrés pour une gestion efficace des opérations, une expérience client exceptionnelle et une rentabilité optimale.

Logiciel de gestion hôtelière comprenant des appareils mobiles avec réservation d’hôtel

Offrir une expérience client exceptionnelle, à chaque fois

Rationalisez votre organisation pour offrir un séjour hôtelier moderne.

  • Donnez à vos invités de la visibilité, du contrôle et la possibilité d’indiquer leurs préférences, tout au long de leur séjour, depuis un appareil mobile
  • Proposez le check-in et le check-out sans contact et sans papier, des options supplémentaires, des fonctions de demandes spécifiques pour la chambre et le ménage, etc.
  • Développez des stratégies d’engagement efficaces et bien informées grâce à des capacités de CRM robustes pour personnaliser l’expérience en fonction du profil de l’invité
  • Activez des opportunités de ventes incitatives grâce aux capacités avancées du système PMS de l’hôtel au moment de la réservation
  • Tirez parti des outils mobiles pour le personnel de l’hôtel afin d’améliorer les processus, la communication et la flexibilité des services aux invités
Deux collègues souriants – un homme au premier plan, une femme au centre – dans un bureau lors d’une réunion.

Gérer les revenus et gagner en rentabilité de manière plus intelligente et plus efficace

Tirez parti de la puissance de la « data science » pour optimiser le potentiel de revenus total.

  • Optimisez les tarifs et le taux d’occupation grâce à l’automatisation
  • Optimisez la prise de décision à l’aide d’une analytique ciblée et de données en temps réel provenant de sources multiples
  • Activez la fonctionnalité « always on » pour agir sur la base des données les plus récentes, 24 heures sur 24
  • Obtenez des informations détaillées sur les prévisions de la demande, que vous soyez sur site ou en déplacement
  • Mettez en œuvre des stratégies sur plusieurs canaux de vente via des solutions et des infrastructures déployées dans le cloud
Des professionnels se saluent et discutent lors d’un événement en direct dans la salle de séminaire d’un hôtel

Coordonner l’ensemble des activités autour d’un événement, de la demande initiale à la facture finale

Automatisez le processus de réservation d’événements pour une rentabilité maximale.

  • Visualisez l’historique client détaillé dans un tableau de bord unique
  • Améliorez les contrôles liés aux dépenses et au personnel, et le suivi des modifications relatives aux événements
  • Contrôlez et optimisez la gestion des coûts des aliments et des boissons
  • Activez l’intégration de la gestion des biens immobiliers pour une augmenter la visibilité des réservations de groupe
  • Accédez au système depuis n’importe quel appareil
Un employé du service d’entretien de l’hôtel fait un lit dans une chambre

Donner aux équipes les moyens d’être plus efficaces pour de meilleurs résultats

Mettez en œuvre des solutions qui aident le personnel à travailler de manière proactive – en ligne, à tout moment.

  • Fournissez des services et des moyens de communication fluides et efficaces entre le personnel et les clients
  • Donnez aux équipes l’accès aux informations clés en temps réel depuis un appareil mobile ou un navigateur web, sans middleware
  • Suivez en temps réel les charges de travail, les activités, les tâches terminées et les interactions avec les invités afin d’accroître l’efficacité opérationnelle dans tous les sites
  • Suivez et mesurez avec plus de précision les responsabilités des autres membres de l’équipe ou des autres départements
  • Fluidifiez l’activité pour le personnel qui gère les opérations via des plateformes mobiles et web : réservations, maintenance, protocoles de nettoyage, etc.
Une femme souriante serre la main d’un prospect commercial.

Favoriser une transformation digitale évolutive dans un secteur en pleine mutation

Mettez à niveau vos activités sur tous les sites grâce à une plateforme cloud sécurisée et intégrée, adaptée au secteur hôtelier.

  • Appliquez des fonctionnalités du dernier kilomètre conçues spécialement pour le secteur de l’hôtellerie dans une implémentation cloud évolutive et sécurisée
  • Bénéficiez des avantages d’un déploiement sur plusieurs sites et plusieurs marques grâce à une infrastructure multilocataire Amazon Web Services® (AWS®) déployée dans le cloud
  • Assurez-vous de respecter en permanence les réglementations : normes PCI PADSS, CCPA, RGPD et autres exigences de mise en conformité réglementaire
  • Tirez parti de la « data science » et de l’analytique basées sur l’apprentissage automatique pour une prise de décision rapide fondée sur des données commerciales réelles
  • Gagnez en productivité et en rentabilité grâce à la mobilité, à l’analytique, à l’intelligence décisionnelle et à la collaboration entre les équipes, et identifiez les indicateurs clés de performance du secteur pour une meilleure prise de décision
La technologie joue un rôle essentiel dans notre activité. Notre objectif est de donner aux managers les bons outils afin de réduire les tâches administratives et de les laisser se concentrer sur la création de valeur et la satisfaction des clients.
Hotel quote

Témoignages dans le secteur de l’hôtellerie

hall d’hôtel

La marque d’hôtellerie rassemble fonctionnalité, intelligence et innovation

Basée en Europe, l’entreprise Aquitaine Hospitality avait besoin d’établir une plateforme technologique qui fournit une base pour répondre aux exigences de l’entreprise de manière innovante, et pour étendre cette capacité à plusieurs établissements. Infor HMS est un hub essentiel qui leur a permis d’y parvenir.

Logiciel cloud pour les hôtels et complexes hôteliers

Solution de gestion hôtelière (HMS)

Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un système de gestion des établissements hôteliers (PMS) déployé dans le cloud, qui permet aux hôtels de toutes tailles de personnaliser l’expérience des invités et d’atteindre l’efficacité opérationnelle et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes d’une clientèle toujours plus férue de technologie, tout en assurant la sécurité des données. Infor HMS est une solution PMS conçue pour et déployée dans le cloud, qui met au service des établissements hôteliers une plateforme technologique évolutive et robuste.

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