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Qu’est-ce qu’un grand modèle de langage (LLM) ?

Les grands modèles de langage aident les entreprises à comprendre l’information et à agir plus rapidement. Des résumés de données à l’amélioration des réponses, les LLM apportent clarté, cohérence et rapidité aux tâches fortement basées sur le langage.

Qu’est-ce qu’un grand modèle de langage ?

  • Signification et définition de LLM
  • architecture LLM
  • Comment les LLM sont-ils entraînés ?
  • Types de LLM
  • Capacités LLM
  • Cas d'utilisation de GenAI et LLM
  • Exemples de LLM dans les industries
  • Défis de l'utilisation des LLMs
  • Conseils pour l'ingénierie des invites
  • FAQ sur les LLM
Si l’IA est la technologie qui rend les machines intelligentes, alors les grands modèles de langage (LLM) sont ce qui nous permet, nous humains, de donner du sens à toute cette intelligence. Des chatbots aux assistants de codage, en passant par les analyses prédictives, les LLM transforment des informations dispersées en un langage fluide et exploitable. Ils simplifient les demandes complexes, mettent en avant des connaissances pertinentes à la demande et répondent comme s’ils conversaient avec une personne réelle. Mais derrière toute cette facilité se cache un système d’une complexité impressionnante.

Ils sont également très rapides. Une fois entraînés, ces modèles peuvent analyser d’énormes volumes de texte en quelques secondes, générer des réponses en temps réel et s’adapter aux prompts avec une aisance croissante. Et comme ils ne reposent pas sur des règles codées en dur, ils sont particulièrement adaptés pour travailler avec l’ambiguïté, les données non structurées et des entrées changeantes. Qu’ils soient intégrés aux workflows ou qu’ils alimentent des outils d’IA générative, les LLM deviennent essentiels pour transformer les données en décisions - notamment dans les secteurs où le langage, la réglementation et l’échelle se croisent.

Signification et définition d’un LLM

Un grand modèle de langage (LLM) est un type d’intelligence artificielle qui est entraîné pour comprendre et générer le langage humain. Pour ce faire, il analyse d’énormes volumes de texte afin d'apprendre les modèles statistiques, les relations et les structures qui les composent. Une fois entraîné, un LLM peut résumer des documents, répondre à des questions, rédiger des rapports et bien plus encore.

On les appelle « grands » parce qu’ils contiennent des milliards (voire, de plus en plus, des billions) de paramètres et sont entraînés sur des ensembles de données gigantesques. La plupart utilisent une architecture de réseau neuronal basée sur des transformateurs, ce qui leur permet de comprendre le contexte à travers de longs passages de texte, plutôt qu’une phrase ou un mot à la fois.

Les LLM ne « savent » rien au sens humain. Ils ne raisonnent pas et ne vérifient pas les faits. À la place, ils génèrent des prédictions fondées sur tout ce qu’ils ont appris à partir de leurs données d’entraînement.

Composants et architecture d’un LLM

Chaque composant joue un rôle distinct dans la manière dont le modèle passe de l’entrée à la réponse, et dans la façon dont il s’améliore au fil du temps. Ces composants peuvent être regroupés en trois grandes catégories : l'architecture (comment le modèle est construit), les données (de qui il apprend), et le traitement (comment il fonctionne en temps réel).

Tokenizer (architecture)

Avant qu'un LLM puisse répondre, il doit décomposer les phrases en éléments avec lesquels il peut travailler. Le tokenizer divise le texte en unités gérables telles que des mots, des sous-mots ou des caractères. Ces unités sont appelées tokens. Par exemple, “omnichannel” pourrait devenir deux tokens (“omni” et “channel”), tandis qu'un mot inconnu pourrait être divisé en encore plus de parties. Cette étape aide le modèle à “voir” la structure du langage.

Couche d'intégration (architecture)

Une fois que les jetons sont créés, ils sont transformés en nombres que le modèle peut comprendre. Cette couche attribue à chaque jeton une position dans un espace multidimensionnel, basé sur le sens et le contexte. Des mots comme « expédition » et « livraison » se retrouvent proches l'un de l'autre car ils sont utilisés de manière similaire. Cela permet au modèle de saisir les nuances et les relations au-delà des définitions littérales.
Remarque : Le tokenizer et la couche d'intégration fonctionnent ensemble – le premier divise le texte en parties, et le second donne à ces parties un sens que le modèle peut traiter mathématiquement.

Architecture Transformer (architecture)

C'est le moteur du LLM. Les Transformers permettent au modèle d'analyser des séquences entières de jetons en une seule fois, en comparant chaque mot à tous les autres mots de la phrase. Il ne lit pas de gauche à droite comme nous le faisons ; au lieu de cela, il évalue quels mots sont les plus étroitement liés aux autres, peu importe où ils apparaissent. Cette capacité à comprendre les dépendances à long terme est ce qui permet aux LLM de générer des réponses fluides et contextuellement pertinentes.

Poids du modèle (architecture)

Ce sont la « mémoire » du modèle. Les poids sont des réglages internes qui indiquent au modèle quels motifs sont les plus importants. Pendant l'entraînement, des millions (ou milliards) de ces poids sont ajustés jusqu'à ce que le modèle apprenne à quel point il doit relier fortement les tokens, les significations et le contexte. Lorsque vous entrez une invite, le modèle utilise ces poids pour générer la réponse la plus probable.

Données d'entraînement (data)

Les LLM apprennent en lisant d'énormes volumes de texte. Cela peut être n'importe quoi, des documents techniques aux romans en passant par les transcriptions de conversations. Ils ne mémorisent pas les faits ; ils apprennent comment les idées ont tendance à apparaître ensemble. C'est ainsi qu'ils saisissent le ton, la structure, l'humeur et même des éléments comme le sarcasme ou l'incertitude.

Processus de génération de texte (traitement)

Lors de la génération d'une réponse, le modèle examine l'intégralité de l'invite, puis prédit, une à une, les tokens les plus probables dans la séquence. Cela continue jusqu'à ce qu'une réponse complète soit formée. Ce n'est pas une copie ou une récitation ; c'est une génération de nouveau langage basée sur les modèles appris lors de l'entraînement.

Couche d'inférence (traitement)

C'est la partie qui fonctionne en temps réel lorsque vous interagissez avec le modèle. Elle prend votre entrée, la traite à travers toutes les étapes ci-dessus, et génère une réponse, souvent en moins d'une seconde. Cette couche est également l'endroit où les performances et les coûts deviennent des facteurs critiques, en particulier dans les environnements de production où la rapidité et l'efficacité sont essentielles.

Comment les LLM sont-ils entraînés ?

L’entraînement d’un grand modèle de langage est un processus en plusieurs étapes qui convertit du texte brut en un système apte à répondre à des prompts humains. Il se déroule généralement en trois étapes clés :

  1. Entraînement préalable des LLM
    C’est la partie lourde et la plus intensive du processus. Des trillions de mots sont injectés dans le modèle à partir d’ensembles de données issus de livres, de sites web, de documentation technique et d’autres sources publiques. Encore et encore, le modèle prévoit le prochain jeton dans une phrase, jusqu’à développer une compréhension statistique et fiable de la grammaire, du ton, des faits et du contexte. Cette étape constitue la base de connaissances fondamentale du modèle et ne nécessite pas de supervision humaine directe.

  2. Affinement des LLM
    Après le pré-entraînement, le modèle peut être affiné pour des usages spécifiques. Cette étape peut s'appuyer sur des données sélectionnées avec soin, telles que des notes cliniques, des contrats juridiques ou des manuels internes. L’affinement (fine-tuning) permet d’orienter le modèle vers une précision et un ton propres à un secteur donné, et peut également l’aider à s’aligner sur les politiques de l’entreprise ou sur la voix de la marque. L’affinement peut prendre différentes formes - allant de l’entraînement supervisé traditionnel à l’ajustement par instruction (instruction tuning) basé sur diverses techniques.

  3. Alignement des LLM et renforcement
    L’apprentissage par renforcement avec retour humain (RLHF) est l’une des techniques les plus courantes à cette étape. Pour aider le modèle à s’aligner au mieux sur les attentes humaines, des évaluateurs notent ses réponses (souvent sur une échelle de un à cinq) selon des critères tels que l’utilité, la clarté et la sécurité. D’autres méthodes d’alignement émergent désormais, comme l’entraînement adversarial ou l’IA constitutionnelle, qui visent à réduire les sorties nuisibles ou les comportements indésirables.

À noter : la phase d’alignement est particulièrement sensible à la qualité de l’entraînement. Faire des économies en utilisant des évaluateurs mal formés ou sous‑payés est une fausse bonne idée. Les dommages qu’un modèle linguistique peut subir à cause d’une supervision négligente peuvent coûter bien plus cher que les économies réalisées à court terme.

Types de LLM

Tous les modèles linguistiques ne sont pas construits de la même manière. Certains sont conçus pour un usage à large spectre. D’autres modèles sont affinés pour des domaines spécifiques comme la santé, le droit ou la fabrication. Comprendre les différents types de LLM permet de mieux saisir comment ils sont utilisés en pratique.

Modèles à usage général

Ces modèles sont entraînés sur des ensembles de données vastes et diversifiés et peuvent gérer une large gamme de demandes. Ils sont utiles pour des tâches ouvertes comme la rédaction, le résumé ou la réponse à des questions de culture générale.

Modèles affinés

Après la préformation, un LLM peut être affiné avec des données spécialisées telles que des dossiers cliniques, des manuels de produits ou des politiques internes. Cela rend le modèle plus précis, pertinent et conforme dans son domaine cible.

Modèles ajustés aux instructions

Ces modèles sont spécifiquement entraînés pour suivre des instructions, répondre à des questions ou exécuter des commandes. Ils sont souvent meilleurs pour comprendre l'intention des tâches et formater la réponse en conséquence.

Modèles ouverts vs. propriétaires

Les modèles ouverts sont exactement cela : open source. Ils peuvent être utilisés et modifiés librement. Les modèles propriétaires sont hébergés par le fournisseur, souvent avec des contrôles d'accès, des frais d'utilisation et des couches de sécurité bien intégrées.

Modèles multimodaux

Certains modèles émergents vont au-delà du texte, acceptant des images ou d'autres types de données. Bien que tous les LLM ne soient pas multimodaux, cette capacité devient de plus en plus courante dans les outils d'IA de niveau entreprise.

LLM vs IA vs NLP : Comment sont‑ils liés ?

Ces trois termes font partie d’un même ensemble conceptuel, mais ils désignent des couches différentes au sein des systèmes intelligents.

L’intelligence artificielle (IA) est la catégorie la plus large. Elle englobe tout système informatique conçu pour imiter l’intelligence humaine. Cela peut signifier reconnaître des images, prendre des décisions, optimiser la logistique ou comprendre le langage. L’IA est le terme générique qui regroupe toutes les technologies rendant les machines « intelligentes ».

Le traitement du langage naturel (NLP) est une branche de l’IA qui traite spécifiquement du langage humain. Le NLP permet aux systèmes de comprendre, de générer et de répondre au langage oral ou écrit. Elle alimente des outils comme l’analyse de sentiments, les filtres anti‑spam, les chatbots, le classement automatique de documents ou les assistants vocaux.

Les grands modèles de langage (LLM) sont un sous-ensemble du NLP. Ils représentent la frontière actuelle des outils linguistiques. Contrairement aux systèmes NLP traditionnels qui reposent sur des mots‑clés ou des règles prédéfinies, les LLM sont entraînés sur d’immenses jeux de données textuelles et utilisent l’apprentissage profond pour générer des réponses plus fluides, flexibles et sensibles au contexte.

En résumé :

  • L'IA couvre l'ensemble du domaine
  • Le NLP est la partie qui se concentre sur le langage
  • Les grands modèles de langage (LLM) représentent aujourd’hui les outils les plus avancés dans ce domaine

LLM vs IA générative : Sont-ils la même chose ?

L’IA générative désigne tout modèle d’IA capable de produire de nouveaux contenus à partir des modèles qu’il a appris durant son entraînement. Il peut s’agir de texte, d’images, de musique ou de vidéo.

Les LLM sont un type spécifique d’IA générative, conçus principalement pour travailler avec le langage. Certains outils d’IA générative axés sur le langage sont alimentés par des LLM. D’autres s’appuient sur des modèles de vision par ordinateur ou de diffusion, et génèrent des images ou des vidéos. Ces modèles d’IA générative s’appuient tous sur l’apprentissage profond, mais ils diffèrent par ce qu’ils sont entraînés à produire.

Alors que les LLM se concentrent principalement sur la génération de texte ou de code, certains modèles avancés intègrent désormais des capacités multimodales, comme l’interprétation d’images ou la combinaison de vision et de langage dans une même réponse. Cette approche est encore émergente, mais devient de plus en plus courante dans les outils de niveau entreprise.

Fonctions clés des LLM

Alors que les assistants vocaux et le texte prédictif existent depuis des années, les vrais LLM n’ont fait leur apparition que récemment. Leurs principales capacités sont énumérées ci-dessous, mais il est important de garder à l’esprit que ces outils sont extrêmement dynamiques et évolueront très rapidement.

Génération de texte

Les modèles de langage (LLMs) peuvent créer du contenu à consonance humaine, y compris des résumés, des instructions, des e-mails ou des descriptions de produits. Ces contenus peuvent être basés sur les modèles appris ou tirés des fichiers et des données auxquels ils ont eu accès.

Reconnaissance de l'intention

La nature robuste de leur formation permet aux LLM de interpréter le ton, identifier l'intention et comprendre le contexte. Cela aide à extraire le sens des documents, clarifier les retours ambigus ou garantir que les clients obtiennent réellement le service dont ils ont besoin.

Réponse aux questions

Contrairement à un assistant vocal traditionnel qui fonctionne avec des mots-clés, les LLM peuvent analyser des données structurées et non structurées pour fournir des réponses directes et contextuelles. Cela permet une recherche plus intuitive et de meilleures réponses aux requêtes des utilisateurs.

Résumé

Les LLM peuvent condenser des documents longs – comme des rapports, des politiques ou des transcriptions de réunions – en résumés précis et clairs. Cela permet une lecture plus rapide, une meilleure compréhension et une prise de décision plus éclairée.

Classification de texte

La capacité de taguer, de router ou de prioriser les informations entrantes est extrêmement utile. Vous pouvez signaler à la fois les risques (plaintes) ou les opportunités (tendances émergentes) et définir comment vous souhaitez que le modèle les escalade ou agisse en conséquence.

Extraction d'informations

Les LLM peuvent extraire avec précision des données structurées – comme des numéros de facture, des spécifications de produit ou des dates d'approbation – à partir de documents non formatés. Ces contenus peuvent ensuite être intégrés dans des tableaux de bord, des flux de travail ou des outils de reporting.

Interfaces conversationnelles

Les LLM alimentent les meilleurs nouveaux chatbots et assistants virtuels. Au fil du temps, ils deviennent de plus en plus réactifs au ton et au contexte – aidant ainsi à la fois les clients et les équipes à se sentir compris et soutenus.

Cas d’utilisation de l’IA générative et des LLM pour les entreprises

L’IA générative basée sur de grands modèles de langage ne se contente pas de prendre en charge des workflows plus intelligents. Cela transforme la manière dont les équipes interagissent avec les données, les systèmes et entre elles.

Communication et documentation

  • Résumer les notes et décisions des réunions
    Capturez et condensez les comptes rendus, les actions à entreprendre et les décisions issues des réunions, des e-mails ou des appels vocaux. Générez des résumés clairs qui améliorent le suivi et la responsabilisation.
  • Créer des résumés et des briefs personnalisés
    Produisez des résumés rapides adaptés à un rôle spécifique, à un ordre du jour ou à des décideurs. Idéal pour la préparation des cadres, les réunions du conseil d'administration ou les mises à jour des clients.
  • Rédiger des communications soignées
    Accédez à des communications en temps réel – des notes internes aux e-mails clients. Les LLM peuvent ensuite utiliser ces données pour créer des messages opportuns et pertinents pour tout public.

Accès et récupération d'informations

  • Examiner les politiques et documents internes
    Analysez automatiquement les contrats, procédures ou documents de conformité. Identifiez avec précision les obligations, exceptions et risques pour accélérer et uniformiser les cycles de révision.
  • Rechercher des connaissances internes en utilisant le langage naturel
    Permettez aux employés de poser des questions en langage courant au lieu de chercher dans des dossiers ou des intranets. Fournissez des réponses cohérentes et approuvées sans recherche manuelle.
  • Extraire les détails clés des fichiers non structurés Récupérez des informations structurées telles que des références, des dates d'approbation ou des coordonnées à partir de fichiers non formatés. Trouvez et extrayez exactement les données nécessaires et intégrez-les dans des tableaux de bord ou des documents selon les besoins.

Aperçu et analyse

  • Générez des rapports prêts pour les cadres à partir des données
    Transformez des données brutes de ventes, opérationnelles ou de performance en résumés structurés. Fournissez des indicateurs clés, des tendances et des anomalies prêts à être examinés ou distribués.
  • Expliquez les tendances et anomalies dans les données
    Interprétez et expliquez les valeurs aberrantes, les inversions de tendance ou les écarts de performance en langage naturel. Cela permet aux dirigeants d'agir plus rapidement et avec plus de clarté et de confiance.

 

Exemples d’utilisation sectorielle de LLM

Bien que les LLM puissent prendre en charge presque toutes les tâches basées sur le langage, leur véritable valeur apparaît dans des environnements propres à chaque secteur, où la documentation est dense, les décisions doivent être rapides et les exigences réglementaires sont complexes. Voici comment ils sont déjà utilisés dans les secteurs clés :

Aérospatiale et défense

Ces modèles peuvent aider les équipes à analyser des dossiers de service denses, des spécifications et des pistes d'audit pour résumer les risques, suivre les changements ou signaler les lacunes de maintenance. Les dirigeants peuvent poser des questions en langage naturel sur l'état du projet – sans basculer entre les systèmes ou les tableaux de bord.

Automobile

Au lieu de passer au crible des feuilles de calcul et de recouper des rapports, les responsables peuvent simplement demander au LLM quels fournisseurs ont causé le plus de temps d'arrêt le trimestre dernier – et obtenir une réponse instantanée. Cela simplifie les communications, soutient les efforts de qualité et met en lumière des problèmes qui pourraient autrement rester enfouis dans les données.

Alimentation et boissons

Les producteurs doivent gérer les divulgations d'allergènes, les spécifications des détaillants, les résultats des tests et bien plus encore. Les LLMs aident à transformer cette complexité en documentation cohérente – tout en aidant avec les descriptions sur l'emballage, le langage des revendications de conformité et les résumés de formulation pour le dépôt réglementaire.

Santé

Les LLM peuvent analyser les notes des prestataires, les résultats de laboratoire et les dossiers d'assurance pour identifier des points de données spécifiques – réduisant ainsi les erreurs de facturation, facilitant les autorisations préalables et accélérant les examens de dossiers. Les équipes peuvent également poser des questions de suivi pour résoudre les lacunes ou incohérences.

Commerce de détail

Les LLM aident les équipes de merchandising et de marketing à générer automatiquement des descriptions de produits, à résumer les avis des clients et à localiser les textes des campagnes. Les responsables peuvent demander des résumés de tendances, des analyses de prix ou des fiches produits prêtes pour les fournisseurs, sans avoir à créer de tableaux de bord personnalisés.

Fabrication industrielle

Les journaux de maintenance, les notes des techniciens et les rapports de sécurité peuvent être longs et répétitifs. Les LLM peuvent condenser ces informations en résumés exploitables, mettre en évidence les problèmes récurrents et soutenir une analyse des causes profondes plus rapide. Cela aide les superviseurs à agir avant que les temps d'arrêt ne se propagent.

Hallucinations liées à l’IA et autres défis liés à l’utilisation des LLM

Malgré tous leurs avantages, les LLM posent toutefois des défis, notamment lorsqu’ils sont utilisés dans des environnements professionnels où la précision, la confiance et la responsabilité sont essentielles. La meilleure façon d’éviter et de gérer ces problèmes est d’anticiper grâce à une formation adaptée et à des lignes directrices claires et accessibles en matière de bonnes pratiques.

Hallucinations de l'IA

Les LLM peuvent présenter des résultats d'une manière si claire et autoritaire qu'ils peuvent parfois contredire des erreurs factuelles. Dans les contextes professionnels (en particulier avec des employés qui ne sont pas eux-mêmes des experts en la matière), des politiques de « toujours vérifier » sont indispensables pour toute entreprise utilisant des LLM.

Biais et angles morts

Les modèles reflètent les données sur lesquelles ils sont entraînés, y compris leurs lacunes et leurs biais. Cela peut signifier une surreprésentation de certaines perspectives, des normes dépassées ou simplement des lacunes involontaires. Les outils de détection des biais et les audits devraient être une mise en œuvre essentielle.

Manque d'explicabilité

Les LLM ne peuvent pas toujours montrer leur raisonnement. Il n'y a pas de lien source ou de logique explicite – juste une prédiction basée sur la probabilité. Dans des contextes réglementés, cela rend difficile la vérification ou la défense de certains résultats. Comme pour les hallucinations, c'est pourquoi « toujours vérifier » est un protocole essentiel.

Performance incohérente

De petits changements dans la façon dont vous formulez une invite peuvent entraîner des résultats très différents. Pour cette raison et d'autres raisons de sécurité, les entreprises devraient toujours conserver un enregistrement des discussions et des invites des LLM – idéalement un enregistrement qui soit consultable et horodaté.

Exposition des données

Les LLMs destinés au public nécessitent des contrôles stricts sur la gestion des données. Même les déploiements privés ont besoin d'une gouvernance sur la journalisation, la rétention et les risques d'injection de requêtes. Ces contrôles sont essentiels pour protéger vos clients, vos équipes et vos données sensibles.

Gouvernance de l’IA et meilleures pratiques

Alors que les LLM s’intègrent de plus en plus dans les workflows commerciaux de base, les organisations ont besoin d’une approche claire de la supervision. Cela implique de définir qui est autorisé à utiliser ces outils, à quelles données ils peuvent accéder et comment les résultats sont vérifiés. Une bonne gouvernance implique de s’assurer que les équipes savent comment utiliser ces outils de manière sûre, efficace et conforme aux normes de l’entreprise.

Pour une utilisation en entreprise, notamment dans les secteurs réglementés, la gouvernance inclut souvent :

  • Directives internes relatives aux prompts et à leur usage
  • Flux de travail d’approbation pour le contenu généré par l’IA
  • Directives relatives aux outils et modèles autorisés
  • Journalisation et pistes d’audit pour suivre l’utilisation des modèles

Qu’est-ce que l’ingénierie du prompt : Conseils et astuces

L’ingénierie du prompt est l’art de poser la bonne question à un LLM, de la bonne manière. La formulation que vous choisissez peut modifier le ton, la longueur, le format et même la pertinence de la réponse. Dans un contexte professionnel, la clarté et la reproductibilité sont essentielles. Enseigner aux équipes à tirer le meilleur parti des prompts devient donc une priorité de formation de plus en plus importante. Voici quelques conseils rapides pour obtenir de meilleurs résultats :

Commencez par votre objectif

Au lieu de taper « améliorez cela », essayez : « réécrivez cet e-mail dans un ton plus formel pour un public de cadres ». Plus vous donnez de contexte, plus le résultat sera précis.

Indiquez-lui comment répondre

Vous voulez une liste ? Demandez-en une. Vous voulez un paragraphe de 100 mots ? Dites-le. Les LLMs ne devinent pas bien le format à moins que vous ne les guidiez.

Fournissez des exemples

Lorsque vous souhaitez un ton cohérent, fournissez un exemple. “Adoptez le ton de ce paragraphe…” fonctionne mieux que d'essayer de décrire le ton à partir de zéro.

Donnez-lui un rôle

Commencez votre invite par “Agissez en tant que planificateur de chaîne d'approvisionnement,” ou “Vous êtes un agent du service d'assistance.” Les instructions basées sur les rôles améliorent la pertinence et le ton.

Utilisez des questions de suivi

Les LLMs fonctionnent mieux dans les conversations. Si la première réponse n’est pas tout à fait correcte, posez une question de suivi : « Rendez-le plus concis » ou « Ajoutez une note sur les délais de conformité. »

Conclusion

Les LLM ne sont pas seulement une autre fonctionnalité logicielle. Ils représentent un changement profond dans la manière dont les humains interagissent avec l’information. Ils transforment tout : notre façon de rechercher, de résumer, d’écrire, de planifier et de décider. Comme tout outil puissant, ils peuvent apporter de la clarté ou semer la confusion, aider ou nuire. Tout dépend de la façon dont nous les utilisons. Pour les entreprises d’aujourd’hui, ce constat implique de bien comprendre ce que ces modèles peuvent (et ne peuvent pas) faire et mettre en place les garde‑fous appropriés autour de leur utilisation.

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FAQ sur les LLM (Large Language Models)

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