CloudSuite™ CRM

CloudSuite CRM은 데이터베이스에 머무르지 않고 고객과의 상호 작용에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.

고객에 대한 완전한 가시성을 제공하는 CloudSuite CRM

Infor CloudSuite™ Customer Relationship Management(CRM) 소프트웨어에서는 조직의 영업, 마케팅, 고객 서비스, 지원팀을 망라하여 모든 고객 접점을 관리할 수 있습니다. 사용자는 풍부한 내용의 고객 프로필 및 영업 생산성 툴을 활용하여, 각 상호 작용의 효과를 극대화할 기회를 발굴하고 영업 활동을 능률화할 수 있습니다. 엄선된 분석, 영업 관리 툴, 사전 예방적 알림 기능으로 정확한 예측, 정보에 근거한 의사 결정, 효과적인 팀 및 영역 관리를 지원합니다.

주요 특징

  • 잠재 고객, 기회, 활동 관리
  • 모든 데이터를 필요한 시점 및 장소에서 완벽하게 제어
  • 백오피스 및 즉시 사용 가능한 Infor ERP 통합 제공
  • 클라우드 제공의 유연성 덕분에 손쉽게 구현 가능
  • 일반 CRM 제품보다 저렴한 TCO로 유지 관리
  • 모바일 인력의 역량 강화
  • 분석 기반 의사결정 지원

성공적인 고객 소통 전략

The Crusaders는 경이로운 우승 기록을 보유한, 세계에서 가장 큰 성공을 거둔 프로 럭비팀 입니다. The Crusaders는 고객 데이터를 중앙에서 관리하고 더 효과적인 커뮤니케이션을 지원하며 고객을 세분화하고 맞춤형 메시지를 통해 챔피언 마인드를 공유하는 고객 경험을 팬들에게 제공하고자 CloudSuite CRM을 선택했습니다.

10%

티켓 판매 증가율

$7.66

쇼핑몰 시즌 티켓 판매 캠페인에 투자한 $1당 ROI

12만 명 이상

고객에 대한 데이터베이스와 더 보강된 프로필

디지털 환경에서는 팬 및 더 광범위한 커뮤니티와 효과적으로 소통하고,불필요한 정보의 범람 속에서도 명확한 메시지를 전달하여 우리가 말하고 싶은 것을 들려주고 중요한 것을 알려줘야 합니다. 우리 독자적으로만 해낼 수는 없습니다. 리소스가 없으니까요. 하지만 Infor와 같이 검증된 이력, 식견, 전문성, 기술을 갖춘 훌륭한 파트너가 있으면 훨씬 더 성공적으로 소통할 수 있습니다.

Hamish Riach
The Crusaders CEO

CloudSuite CRM 소개

CloudSuite CRM은 영업, 고객 서비스, 마케팅 분석, 보고서 기능을 갖춘 클라우드 기반 애플리케이션으로서 Infor ERP 솔루션, Birst® Networked BI, 기타 Infor Customer Experience Suite 제품 등과의 손쉬운 통합도 지원합니다. 고객 라이프사이클 전반을 단일 환경에서 관리하고, 미래의 영업 기회를 포착하며 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

고객 상호 작용 극대화

  • 사내외 소스를 통해 생성된 풍부한 고객 프로필
  • 비즈니스 관리, 데스크탑 생산성, e-마케팅, 소셜 미디어 툴과의 통합
  • 고객 데이터를 제대로 활용하는 영업 인텔리전스 애플리케이션

영업팀의 생산성 증대

  • 손쉽게 기회 발굴, 영업 활동 능률화
  • 사전 예방적 알림으로 정확한 예측 지원
  • 영업 관리툴을 통해 효과적으로 팀 및 영역 관리

고객에 대한 완전한 가시성 확보

  • 여러 ERP 시스템과의 백오피스 통합
  • 단일 통합 관리/모델링 환경에서 전사적 범위의 가시성 제공
  • 강력하게 통합된 플랫폼에서 소셜, 모바일, 클라우드 지원

데이터에 생명력을 불어넣는 Birst 임베디드 분석

  • 보고서, 대시보드, 분석을 통해 영업 프로세스에 대한 가시성 강화
  • 운영 데이터 및 판매 데이터 모두를 실시간으로 액세스
  • 수동 프로세스의 자동화

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