Infor CRM software – pochopte své zákazníky a podpořte růst výnosů
Monitorujte každou interakci se zákazníkem, sledujte ji a učte se z ní a využijte tyto informace ke zlepšení vztahů a prodejní výkonnosti
Infor CRM vám pomáhá generovat holistické přehledy o zákaznících
Dosahujte přesných prognóz, informovaného rozhodování a účinného řízení týmu a oblastí díky robustním funkcím pro analýzu, správu prodeje a proaktivních upozornění. Software Infor CRM SLX poskytuje přehled o komunikačních kanálech zákazníka napříč prodejními a marketingovými týmy a týmy zákaznických služeb a podpory.
Propojte zákaznické údaje napříč všemi svými systémy
Infor CRM je cloudová aplikace, která poskytuje funkce pro prodej, služby zákazníkům, marketingové analýzy a vykazování. Toto řešení se hladce integruje s dalšími řešeními Infor ERP, včetně Birst® Networked BI, Infor Customer Experience Suite a dalších. Spravujte celý životní cyklus zákazníka v jednom prostředí, zhodnoťte budoucí prodejní příležitosti a zajistěte výjimečné zákaznické zkušenosti.
Poskytněte svému týmu 360° pohled na cílová data zákazníků
Snadné nastavení a používání navržené tak, aby komplexní marketingové organizace mohly automatizovat procesy
Komplexní a intuitivní funkce mohou zvýšit produktivitu vašich týmů.
Využijte interakce se zákazníky na maximum
Zajistěte relevantní, opakovatelné a dobře zdokumentované interakce.
- Bohaté profily zákazníků generované z interních a externích zdrojů
- Integrace do nástrojů pro obchodní řízení, desktopovou produktivitu, online marketing a sociální média
- Nástroje pro prodejní inteligenci, které maximalizují potenciál zákaznických dat
Získejte přístup ke kompletnímu zobrazení zákazníků
Propojte CRM a ERP, abyste mohli získávat data z obou zdrojů a generovat bohatší přehledy.
- Vnitřní integrace s více ERP systémy
- Viditelnost napříč celým podnikem v jednom prostředí pro správu a modelování
- Detailně integrovaná sjednocená platforma pro sociální média, mobilní prostředí a cloud
Zvyšování produktivity prodejního týmu
Využijte historické informace k vytvoření chytřejších herních plánů, podporujte upozornění k zajištění osvědčených postupů a poskytněte manažerům pohled na podnik z ptačí perspektivy.
- Využijte bohaté historické informace o minulých interakcích k rychlejší identifikaci příležitostí a zefektivnění prodejních aktivit
- Aktivní výstrahy k řízení přesných prognóz
- Nástroje pro řízení prodeje umožňující efektivní správu týmů a oblastí
Získejte užitečná data díky integrovaným analýzám
Zlepšete rozhodování pomocí komplexních analýz obsahujících předem připravený obsah a metriky pro konkrétní obor a roli.
- Reporty, řídicí panely a analýzy poskytují větší přehled o prodejním procesu
- Přístup k provozním i prodejním datům v reálném čase
- Nastavení automatizovaných procesů
Herní plán pro zapojení zákazníků
Komplexní zákaznické profily a nástroje pro prodejní produktivitu mohou uživatelům pomoci určit příležitosti k maximalizaci dopadu každé interakce a současně usnadnění prodejních aktivit.