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Política de privacidad de Infor

Su privacidad es importante para Infor. Esta política de privacidad se aplica al procesamiento de datos personales por parte de Infor cuando Infor es un controlador de datos, y explica los datos personales que procesa Infor, cómo los procesa y por qué. Infor es un grupo corporativo internacional que tiene presencia en varios países en todo el mundo. Cuando proporcione sus datos personales (también denominados información personal en algunas jurisdicciones) a Infor a través de este sitio web (incluidas las páginas web ubicadas en sus subdominios), Infor procesará dichos datos personales como controlador.

Última actualización: 24 de junio de 2025 ¿Qué hay de nuevo?

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Datos personales recopilados por Infor

Infor recopila sus datos a partir de nuestras interacciones con usted y por medio de nuestros productos. Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con Infor y de las elecciones que haga, incluidas sus configuraciones de privacidad y los productos y funciones que utilice. Usted nos proporciona algunos datos directamente (p. ej., información de contacto e información laboral), como por ejemplo a través de los eventos de Inforum, la gestión de sus preferencias de comunicación o mediante el uso del asistente de inteligencia artificial, funciones de chat en vivo u otras herramientas de inteligencia artificial similares que estén disponibles para usted, recopilamos datos sobre sus interacciones y uso de nuestros productos (por ejemplo, cookies u otros rastreadores electrónicos e información de gestión de relaciones con los clientes), y obtenemos datos sobre usted de terceros (por ejemplo, información de un socio de Infor o información sobre su asistencia a un evento patrocinado por Infor).

Cuando interactúa con nosotros, recopilamos información que su dispositivo nos envía. La información que recopilamos puede incluir datos sobre las páginas a las que accede, la dirección IP de su computadora, el ID o el identificador único de su dispositivo, el tipo de dispositivo, información de geolocalización, información de la computadora y de la conexión e información de la red móvil.

Usted tiene la opción de decidir la tecnología que utilizará y los datos que compartirá con nosotros. Cuando le solicitemos que nos proporcione datos personales, puede negarse a hacerlo. Sin embargo, muchos de nuestros productos requieren algunos datos personales para poder brindarle un servicio. Si decide no proporcionar esos datos necesarios, no podrá usar ese producto o esa función. Del mismo modo, en los casos en que necesitemos datos personales por cuestiones legales o para poder celebrar o ejecutar un contrato con usted, no podremos proceder si no nos proporciona los datos. Le comunicaremos si el hecho de no proporcionar datos personales tiene como consecuencia que no podamos brindarle un producto o servicio. En los casos en que proporcionar datos personales sea opcional, ciertas características, como la personalización, no funcionarán si elige no proporcionar los datos personales.

Datos personales de solicitantes

Nuestro sitio web también proporciona la funcionalidad para solicitar un puesto en Infor en países donde Infor tiene una subsidiaria, una sucursal local o una oficina de representación.

Si solicita un trabajo en Infor o en alguna de sus empresas clientes, recopilamos información adicional en relación con su solicitud de empleo.

Procesamiento de sus datos personales cuando presenta una solicitud directamente a Infor

Cuando presenta una solicitud para un puesto de trabajo en Infor, procesaremos los siguientes datos personales suyos: su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, y cualquier otra información relevante para la solicitud.

En el caso de los solicitantes que presenten su candidatura directamente en Infor, usamos los datos personales que nos proporcionan para considerar a los solicitantes para un posible empleo, así como para otros fines comerciales legítimos, como el análisis de la fuerza laboral, conocer mejor a los solicitantes, atraer a individuos con talento y brindar información sobre las vacantes de empleo en Infor. También usamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes de inmigración o laborales vigentes, y las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros clientes, socios o proveedores que puedan diferir de la política de privacidad Infor.

Procesamiento de sus datos personales cuando presenta una solicitud a un cliente de Infor utilizando el software Talent Science de Infor

En el caso de los solicitantes que usen el software Talent Science de Infor para presentar su solicitud a un cliente de Infor (que actúa como controlador de sus datos personales), compartimos sus datos personales y nuestra evaluación con el cliente de Infor al que presenta la solicitud (o para quien ya está trabajando). En nuestra evaluación se emplea la información que usted nos brinda para ayudar a nuestros clientes a desarrollar su equipo de trabajo.

A petición de nuestro cliente o de usted, podemos divulgar sus datos personales a terceros para el proceso de preselección, verificación de antecedentes, servicios de verificación de credenciales u otros servicios similares relacionados con la verificación de la veracidad de la información que usted ha proporcionado (en la medida en que lo permita la legislación aplicable). Si no desea que sus datos personales (incluidos los resultados de sus exámenes o comprobaciones de los antecedentes) se usen como se describe en el presente, no debe proporcionárnoslos. Si no proporciona los datos personales, no podrá continuar con su solicitud en Talent Science.

Queremos resaltar que cuando utiliza Talent Science de Infor para presentar una solicitud a nuestro cliente, dicho cliente actuará como controlador independiente de sus datos personales, mientras que nosotros estaremos procesando dichos datos sobre la base de las instrucciones de procesamiento del cliente (como procesador de datos). Consulte la política de privacidad de la compañía a la que presenta la solicitud para obtener información relevante sobre cómo se procesarán sus datos. Para obtener más detalles al respecto, lea también las secciones “Productos proporcionados por su organización” y “Datos personales procesados por Infor en nombre de sus clientes” de esta política.

Cómo utiliza Infor los datos personales

Infor usa los datos que recopilamos sobre usted para ofrecerle experiencias interactivas y satisfactorias. Específicamente, utilizamos los datos para:

  • Proporcionar nuestros productos y servicios, como este sitio web y otras herramientas, lo que incluye la actualización, el aseguramiento y la resolución de problemas, así como la asistencia técnica. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio u otra transacción que haya solicitado.
  • Responder a sus consultas, cuando se comunique con nosotros como cliente actual o potencial o como socio.
  • Comunicaciones para eventos cuando proporciona sus datos personales, como su nombre y detalles de contacto, al inscribirse en un evento.
  • Mejorar y desarrollar nuestros productos.
  • Personalizar nuestros productos.
  • Realizar actividades de publicidad y comercialización para usted, lo que incluye enviar comunicaciones promocionales y publicidad especializada.
  • Administrar sus preferencias de comercialización.

También utilizamos los datos para nuestros propósitos de negocio, incluidos el análisis de nuestro rendimiento, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y el desarrollo de nuestra fuerza laboral. Para lograr estos propósitos, a veces combinamos datos que recopilamos de diferentes contextos para brindarle una mejor experiencia, para tomar decisiones comerciales informadas y para otras razones legítimas. Por ejemplo, podemos combinar la información que tenemos sobre su involucramiento actual con nuestros productos con información relacionada con sus otras interacciones con Infor, incluida su asistencia a eventos patrocinados por Infor. También podemos combinar datos en otros contextos en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.

Utilizamos diversos sistemas automatizados para procesar los datos personales para estos fines. Podemos utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnologías similares para procesar los datos personales que obtenemos con el fin de facilitar nuestras operaciones comerciales y mejorar la prestación y calidad de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando se comunica con nosotros, podemos utilizar tecnología para analizar sus comunicaciones con nosotros con el propósito de garantizar la calidad y mejorar el servicio y las interacciones con los clientes. Bases legales para el procesamiento de sus datos personales.

En todos los casos en los que procesamos sus datos personales en nuestra capacidad de controlador de datos, hacemos todo lo posible para garantizar que tengamos una base legal adecuada para hacerlo. En particular, procesaremos sus datos personales en los siguientes casos:

  • en caso de que proporcione su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales;
  • en caso de que necesitemos procesar sus datos personales para el cumplimiento de un contrato entre usted e Infor, como los Términos de uso;
  • en caso de que se requiera el procesamiento de sus datos personales para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales impuestas a Infor en virtud de las leyes aplicables;
  • si necesitamos procesar sus datos personales para preservar nuestro interés legítimo o el de un tercero, en cuyo caso nos aseguraremos de que dicho procesamiento no implique la violación de sus derechos y libertades;
  • en caso de que procesemos sus datos despersonalizados para fines estadísticos u otros fines de investigación.
Cuando procesamos sus datos personales por instrucción de nuestro cliente o cualquier otro tercero (controlador de datos), usamos dicha instrucción como base para el procesamiento de sus datos personales, mientras que dichos terceros siguen siendo responsables de garantizar bases legales primarias para dicho procesamiento similares a las descritas a continuación.

Razones para compartir datos personales

Podemos compartir las categorías de datos personales que obtenemos sobre usted (según se describió anteriormente) con las categorías de terceros que se describen a continuación. Compartimos sus datos personales con las filiales y subsidiarias, los proveedores, los socios y los proveedores de servicios de Infor (cuando usted así lo haya autorizado) para completar transacciones o para proporcionarle un producto que haya solicitado. También compartimos datos con las filiales y subsidiarias de Infor y con los proveedores que trabajan para nosotros cuando lo requiere un proceso normativo o legal, para proteger vidas, para mejorar y mantener la seguridad de nuestros productos o los productos de nuestros proveedores, para proporcionar servicios de soporte técnico y para proteger los derechos y la propiedad de Infor y sus clientes. Por ejemplo, podemos compartir información con nuestros socios para completar una transacción comercial con usted o para proporcionarle asistencia durante el uso de nuestros productos y servicios.

Comuníquese con nosotros como se explica a continuación en la sección “Cómo contactarnos” si tiene alguna pregunta.

Sus derechos sobre los datos personales

Usted cuenta con opciones para elegir cómo Infor recopila y usa sus datos. Puede ejercer sus derechos de protección de datos comunicándose con Infor o haciendo clic aquí. Le responderemos dentro de los límites de tiempo establecidos por la ley aplicable. Para excluirse del procesamiento de sus datos personal para fines de publicidad dirigida, haga clic aquí.

En concreto, usted tiene los siguientes derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales realizado por Infor, conforme a la ley aplicable:

  • acceder a sus datos personales;
  • corregir la información que tenemos sobre usted;
  • borrar o eliminar sus datos personales;
  • restringir nuestro uso de su información personal (por ejemplo, optar por no permitir que su información personal se utilice para un propósito sustancialmente diferente del fin para el que se recopiló o autorizó en un principio, o se divulgó a un tipo de tercero diferente al incluido en esta política);
  • objetar el uso que le damos a sus datos personales;
  • retirar su consentimiento que nos autoriza a usar sus datos personales, si corresponde;
  • recibir sus datos personales en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (derecho de portabilidad de datos);
  • excluirse del procesamiento de sus datos personales para fines de publicidad dirigida, ciertas creaciones de perfiles o la venta de sus datos personales; y presentar un reclamo ante una autoridad de protección de datos local

Sujeto a la ley aplicable, puede apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud que haya presentado haciendo clic aquí.

Los consumidores de California pueden hacer clic aquí para acceder a nuestro Aviso de Privacidad para Consumidores de California. 

 

Procesamiento de datos personales con fines de comercialización directa

Puede gestionar el uso de sus datos a efectos de publicidad por parte de Infor mediante nuestro Centro de preferencias. No se puede acceder a todos los datos personales procesados por Infor, ni estos pueden gestionarse, utilizando la página de preferencias. Si desea gestionar o acceder a los datos personales procesados por Infor que no están disponibles con las herramientas que se encuentran en la página de preferencias, puede comunicarse con Infor en la dirección que se indica a continuación. Obtendremos el consentimiento cuando procesemos sus datos personales para enviar comunicaciones de comercialización directa, cuando lo exija la ley, y usted podrá revocar su consentimiento (p. ej., cancelar la suscripción).

Transferencias internacionales de datos

Infor es una organización global con sede en los Estados Unidos. Es posible que compartamos sus datos personales dentro de Infor con nuestras filiales, nuestros proveedores de servicios y otros terceros que puedan estar fuera del país en el que usted reside. Es posible que algunos países a los que transferimos sus datos personales no proporcionen un nivel de protección de los derechos de los interesados adecuado al de su país de residencia. Hemos implementado medidas de protección adecuadas para la gestión de las transferencias de datos con el objetivo de garantizar que sus datos personales se traten tal y como se describe en esta política.

En los casos en que las leyes aplicables nos obligan a hacerlo, nos aseguramos de que antes de transferir sus datos personales fuera de su país de residencia, cumplamos con los requisitos de las leyes aplicables.

Infor y sus filiales (Infinium Software Inc., Infor Public Sector, Inc., Seneca Acquisition Subsidiary, LLC) cumplen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF de la UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF de Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Infor ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos (Principios del DPF de la UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en función del DPF de la UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en función de la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU. Infor ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que cumple con los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales de Suiza en función del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los principios del Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU., regirán los principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework, DPF) y para ver nuestra certificación, https://www.dataprivacyframework.gov.

En cumplimiento del DPF de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU., así como el DPF de Suiza-EE. UU., Infor se compromete a resolver las quejas relacionadas con los principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas con respecto a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del DPF de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU. deben comunicarse primero con Infor a privacy@infor.com.

En cumplimiento del DPF de la UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU., Infor se compromete a remitir las quejas no resueltas con respecto a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del DPF de la UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU. a TRUSTe, nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF a su entera satisfacción, ingrese aquí para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de nuestro proveedor externo de resolución de disputas se brindan sin costo alguno para usted. En determinadas condiciones, una persona puede solicitar un arbitraje vinculante para las quejas relacionadas con el cumplimiento del DPF no resueltas por ninguno de los otros mecanismos del DPF; consulte aquí. Infor es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe en virtud del DPF y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Infor seguirá siendo responsable en virtud de los Principios si su agente procesa dichos datos personales de manera contraria a los Principios, a menos que Infor demuestre que no es responsable del acontecimiento que da origen al daño. 

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el DPF de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido del DPF de la UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU., Infor está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas situaciones, Infor puede verse obligada a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. 

Las prácticas de privacidad de Infor, descritas en esta Política de privacidad, también cumplen con el Sistema transfronterizo de reglas de protección de datos del APEC. Este sistema proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de los datos personales transferidos entre las economías participantes del APEC. Encontrará más información sobre el marco de trabajo del APEC aquí.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su dispositivo para almacenar datos. Utilizamos cookies y tecnologías similares para almacenar sus preferencias y ajustes, para permitirle iniciar sesión, ofrecerle publicidad, combatir el fraude y cumplir con otros fines empresariales legítimos. A veces, también utilizamos balizas web y tecnología de reproducción de sesión para recoger datos sobre uso y rendimiento. Esto puede incluir datos de secuencia de clics e información sobre las acciones que realiza en nuestro sitio web, patrones de uso y otros atributos de datos técnicos y de comportamiento. Nuestros sitios web pueden incluir balizas web, etiquetas de píxel, cookies o tecnologías similares de proveedores externos. Estos proveedores externos pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidades basadas en sus intereses y actividades de navegación. Si no desea recibir publicidad basada en sus intereses, puede hacerlo a través del centro de preferencias de cookies en el sitio web.

Utilizaremos cookies y otras tecnologías similares solo en caso de que usted otorgue su consentimiento (cuando lo exija la ley) para autorizarnos a hacerlo. Sin su consentimiento, cuando sea necesario, solo utilizaremos cookies técnicas esenciales que sean estrictamente necesarias para garantizar la correcta prestación de las funciones de nuestro sitio web. En tal caso, nos respaldaremos en bases legales alternativas para el uso de cookies, como la necesidad contractual basada en nuestros Términos de uso y nuestro interés legítimo en ofrecer la funcionalidad principal de nuestro sitio web.

Tiene a su disposición opciones para controlar los datos recopilados por las cookies, las balizas web y tecnologías similares. Por ejemplo, puede usar los ajustes de su navegador de Internet para limitar la forma en que los sitios web que usted visita pueden usar las cookies, y para retirar su consentimiento bloqueando las cookies. En este momento, Infor no responde a señales de “No hacer seguimiento” (Do Not Track, DNT), salvo en jurisdicciones donde estemos obligados a hacerlo por ley. Visite el sitio web correspondiente para administrar su configuración de cookies.

Productos proporcionados por su organización

Si utiliza una dirección de correo electrónico proporcionada por su empresa u otra organización para acceder a los productos de Infor, esa organización tiene la capacidad de controlar y administrar su cuenta de producto de Infor, así como de procesar sus datos y acceder a ellos.

Muchos productos de Infor están destinados a su uso por parte de organizaciones, tales como empresas. Si su organización le brinda acceso a los productos de Infor, el uso de los productos de Infor está sujeto a las políticas de su organización, si las hubiere. Debe dirigir sus consultas de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos, al administrador de su organización. Infor no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros clientes, socios o proveedores que puedan diferir de la política de privacidad de Infor.

Período de conservación de sus datos personales

Por lo general, conservaremos sus datos personales mientras dure nuestra relación con usted. Una vez que nuestra relación finalice, conservaremos sus datos personales por un periodo de tiempo que nos permita satisfacer los siguientes objetivos: para preservar los registros según lo requiera la ley vigente, para el uso en una demanda o procedimiento legal, para atender cualquier queja que recibamos en relación con nuestros productos o servicios, para otros fines empresariales legítimos.

Cómo protegemos sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de sus datos. Mantenemos protecciones administrativas, técnicas o físicas razonables y medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra pérdidas, usos indebidos, acceso sin autorización, divulgación, alteración o destrucción de la información que usted suministra. No obstante, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales, ya que ninguna transmisión electrónica de datos o almacenamiento de información es completamente segura. Si se reporta un incidente que afecta su información, investigaremos y cumpliremos con todas las obligaciones de presentación de informes requeridas.

Datos personales procesados por Infor en nombre de sus clientes

Por medio de nuestra plataforma de software, les proporcionamos a nuestros clientes productos y servicios que les permiten interactuar con los usuarios finales. Cuando nuestros clientes recopilan información de sus usuarios finales mediante nuestros productos y servicios, esta Política de privacidad no se aplica a esa recopilación de información. Esto se debe a que nuestros clientes, como controladores de datos, dirigen la recopilación de esa información, e Infor no tiene una relación directa con los usuarios finales de nuestros clientes. Infor no controla la recopilación o el uso de la información de los usuarios finales por parte de nuestros clientes.

Para saber cómo un cliente de Infor utiliza la información que recopila por medio de los productos de Infor, consulte la política de privacidad de dicho cliente. Si es un usuario final que necesita acceso a sus datos o que desea corregir, modificar o eliminar datos inexactos, o bien si es un usuario final de uno de nuestros clientes y ya no desea que dicho cliente se comunique con usted en el futuro, póngase en contacto con él directamente.

En relación con los productos y servicios que ofrecemos, podemos transferir datos personales a empresas que nos ayudan a ofrecer nuestros productos y servicios. Las transferencias a estos terceros se rigen por nuestros acuerdos con nuestros clientes.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y páginas web de terceros. No somos propietarios, ni administramos, ni controlamos de otro modo las prácticas de procesamiento de datos personales aplicadas por sus propietarios y no podemos ser responsables de dichas prácticas. Lea atentamente las políticas de privacidad y los avisos relevantes en dichos sitios web antes de comenzar a usarlos o de proporcionar cualquier dato personal a las entidades respectivas.

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Podemos modificar o actualizar esta política de forma periódica. Puede ver cuándo se actualizó por última vez en la parte superior de la política. Si modificamos esta política de forma sustancial, le notificaremos los cambios publicándolos en nuestro sitio web. Cualquier cambio en nuestra política tiene vigencia a partir de la fecha en que publiquemos dicho cambio, a menos que le notifiquemos lo contrario. Si modificamos nuestra política de tal forma que tenga un impacto sustancial sobre la naturaleza del procesamiento o en sus derechos de privacidad, se lo notificaremos con suficiente antelación para brindarle la oportunidad de ejercer sus derechos.

Entidades de Infor certificadas por el Marco de Privacidad de Datos de los Estados Unidos

Infor (US), Inc., Infinium Software, Inc., Infor Public Sector, Inc. y Seneca Acquisition Subsidiary, LLC participan en el DPF de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU. y cumplen con los principios de dicho marco. Si bien estas entidades de Infor son las únicas filiales de Infor registradas formalmente, todas las entidades de Infor en el mundo aceptan cumplir con los principios del Marco de Privacidad de Datos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Infor o sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro Formulario web de contacto sobre privacidad o escribiéndonos al siguiente contacto:

Infor

Attention: Global Data Privacy Officer 

133 Peachtree St

Atlanta, GA 30303

E.E. U.U. 

Correo electrónico: Privacy@infor.com