Cinco hechos tecnológicos que deberían marcar el 2022

Crónica de Laurent Jacquemain, SVP Sales & GM, Infor

Mirar hacia lo que está por venir no es sencillo, pero en este periodo del año, aquí está la crónica sobre los cinco hechos tecnológicos que deberían marcar el año 2022.

Predicción Nº1: Con la aparición de nuevas plataformas de aplicaciones de empresa (EAPs o Enterprise Applications Platforms), la componibilidad* se extenderá hasta los procesos de negocio.

A medida que los sistemas ERP evolucionan hacia plataformas de aplicaciones de empresa (EAP) modernas, es necesario esperar a que las definiciones de estas plataformas se amplíen para asegurar la componibilidad no solamente en los entornos cloud, sino también en el seno de los entornos híbridos e in situ. Y esta componibilidad se verá descompuesta más allá de aplicaciones hasta el nivel de los procesos de negocio. Esto significa que las empresas necesitaran un modelo de explotación y una plataforma estándar para asegurar una cierta coherencia en términos de integración, flujos de trabajo, análisis de datos y extensibilidad. De esta manera, los usuarios podrán retomar sus proyectos y construir sus propios procesos y experiencias en función de sus necesidades, deshaciéndose al mismo tiempo lo que les será propuesto como “listo para el empleo”.

Predicción Nº2: Impactando hasta los procesos de negocio, la IA va a transformar el vínculo entre empresas y usuarios

Ninguna empresa es idéntica a otra. Los usuarios van a exigir el poder disponer de medios simples y flexibles para definir sus interacciones profesionales en el seno de un mismo sistema. Por lo tanto, es de esperar que los debates sobre microservicios se aceleren, las empresas se esfuerzan por construir y reunir sus sistemas de software, como si concibieran el plano de su nueva casa. Las empresas van a empezar de esta manera a desplegar plataformas de aplicaciones de empresa (EAP) modernas, gracias a las cuales los procesos de negocio serán no solamente reagrupados para responder a las expectativas de los usuarios, sino también autónomos y correctivos gracias las tecnologías de IA y a la inteligencia que serán integradas desde la concepción de la plataforma.

Predicción Nº3: La aceleración de la convergencia entre analítica, inteligencia y experiencia del usuario va a permitir una toma de decisiones pertinente y en tiempo real.

Aportar informaciones pertinentes y en tiempo real, en lugar de a través de tableros de hechos, va a resultar esencial en los meses y años que están por venir. Los datos históricos y las representaciones no son suficientes para una toma de decisiones clara y concisa. La inteligencia predictiva debe ser integrada en los procesos puesto que numerosas informaciones no están disponibles en el momento de las tomas de decisiones porque están encerradas y alojadas en diferentes ámbitos del sistema informático de la empresa. De este modo, los datos, las tecnologías de BI e IA, el aprendizaje automático y la experiencia del usuario deberán, en el seno de una sola y misma solución, poder aportar juntos siempre más valor.

Predicción Nº4: Las soluciones Edge van a reencontrarse con los usuarios

Mientras muchas empresas desean conservar un control de sus actividades comerciales en local, las soluciones centrales y periféricas (llamadas Edge) están, mayoritariamente, conectadas. Por lo tanto, será cada vez más esencial poder navegar en entornos que sean a la vez híbridos, nube y en local, sin que esto afecte a la productividad. Los clientes necesitaran cada vez más innovaciones en la nube como la tecnología del machine learning. A su vez, deberán poder implementar estas tecnologías recientes a sus soluciones desplegadas in situ y no solamente en los dispositivos periféricos estereotipados.

Predicción Nº5: Los dispositivos por control de voz y los asistentes numéricos aportaran siempre más valor en un entorno de trabajo a distancia.

Mientras el mundo de los negocios persigue su transición hacia entornos de trabajo a distancia, la definición de la experiencia del usuario va a continuar evolucionando. Por más que el acceso a las capacidades vocales hayan llamado mucho la atención desde hace un tiempo en el seno de las empresas, los controles de seguridad van a continuar reforzándose y los asalariados deberán disponer de nuevos medios para efectuar su trabajo, sin estar limitados a las capacidades de sus pantallas tradicionales. En 2022, pensamos que los usuarios exigirán una funcionalidad operacional casi total apoyándose en dispositivos de control por voz, a la vez que de asistentes numéricos capaces de automatizar las tareas.

*Fuente: Estudio Gartner Octubre 2021