Los fabricantes industriales forjan estrategias centradas en el cliente

Hoy en día, los fabricantes siguen buscando nuevas formas de atraer, inspirar y motivar a posibles compradores, a menudo aprovechando la tecnología para crear experiencias memorables. Este cambio de paradigma hacia la alineación con el cliente es tan frecuente en las organizaciones de negocio entre empresas (B2B) como en los mercados de consumo. Las tácticas van desde la introducción de componentes de alta tecnología hasta la oferta de personalización de productos. Aún así, estos esfuerzos pueden ser muy perjudiciales, ya que la presión por competir lleva, a menudo, a los fabricantes más allá de su zona de confort. Afortunadamente, gracias a las soluciones de software modernas, los fabricantes industriales pueden crear experiencias memorables para los clientes, al tiempo que garantizan la eficiencia operativa y protegen los márgenes.