Melbourne, Australia
2000
Munro Footwear Group comenzó como una pequeña empresa familiar y ha estado creciendo de forma constante durante casi seis décadas. En la actualidad, Munro cuenta con 290 tiendas y un centro de distribución, y más de 2000 empleados en Australia.
Munro sigue siendo una empresa familiar orgullosa, muy comprometida con proporcionar un servicio al cliente tradicional y mantener una cadena de suministro leal, pero eficiente, a la vez que satisface los desafíos de un rápido crecimiento, adquisición y sistemas empresariales dispares. En asociación con Infor®, Munro está progresando en la estrategia de transformación digital centrada en Infor CloudSuite® Fashion para consolidar las operaciones nacionales, impulsar eficiencias radicales y generar inteligencia para la innovación y las mejoras de la productividad.
Impulsar la innovación inteligente con datos fiables y procesos optimizados. Munro es ahora uno de los principales minoristas y mayoristas de calzado de Australia, así como guardián de marcas icónicas como Midas, Mollini, Colorado, Diana Ferarri y Django and Juliette.
Con su reciente estrategia de adquisición rápida, y la consiguiente expansión de la marca y el crecimiento de la cuota de mercado, Munro Footwear Group identificó una clara necesidad de un enfoque inteligente para consolidar las operaciones, crear coherencia y lograr eficiencias.
Infor CloudSuite obtuvo una puntuación de 5 sobre 5 por las grandes ganancias que nos ha proporcionado en los envíos del almacenamiento.
Jefe de Sistemas e Inteligencia Empresarial, Munro Footwear Group
El desafío de pasar de una estructura de grupo, vinculando marcas y divisiones dispares, a una estructura de empresa cohesiva y optimizada también presentó una oportunidad fundamental para avanzar en la transformación digital y permitir la innovación impulsada por datos.
Sin una solución de información unificada y versátil, Munro no tenía una visibilidad clara de su cadena de suministro, inventario, disponibilidad de existencias o tiempos de envío. Como resultado, tenía una capacidad limitada para abordar los desafíos de mejorar la gestión de existencias, reducir el tiempo de entrega al consumidor y hacer que las operaciones fueran más ágiles. Y con más de un millón de SKU (unidades de mantenimiento de existencias) en juego y 1500 nuevos estilos que llegan a las tiendas cada temporada, la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión de proveedores es un problema empresarial crucial con enormes ramificaciones para la eficiencia y la rentabilidad.
“Nuestra estrategia de transformación digital está impulsada por nuestro crecimiento”, explicó Rod Stanton, jefe de Sistemas e Inteligencia Empresarial de Munro. “Después de adquirir tres nuevos negocios en un corto plazo, todos con diferentes sistemas ERP y ninguno de ellos ampliable o preparado para el futuro, buscamos en el mercado una nueva plataforma de negocios integrada, e identificamos a Infor como un proveedor de tecnología destacada”.
Infor CloudSuite Fashion es el corazón de las operaciones consolidadas, proporcionando un nuevo nivel de eficiencia y una fuente central de datos empresariales fiable y de confianza para impulsar la innovación digital en todo el negocio, desde informes financieros simplificados hasta sinergias de la cadena de suministro y eficiencias en la gestión del inventario y almacenes.
Gracias a la digitalización, que ofrece nuevas ventajas competitivas a diario en el sector minorista, la junta directiva de Munro Footwear Group es muy consciente del imperativo de estar al día de las nuevas tecnologías y preparado para aprovechar los ahorros que puede ofrecer. Al igual que muchos minoristas con visión de futuro, está aprovechando la nube de diversas maneras, incluido su middleware, su solución de punto de venta y a través de una asociación con Amazon Web Services (AWS).
“Estamos en el negocio de vender zapatos, no alojar servidores y gestionar software, por lo que tiene sentido que llevemos nuestras aplicaciones empresariales principales a la nube con Infor”, dijo Stanton. “El riesgo que implica depender de la tecnología en las instalaciones no tiene sentido, y tener Infor CloudSuite como software como servicio nos da la agilidad que necesitamos, y significa que las preocupaciones de supervisión y mantenimiento son cosa del pasado”.
Nuestra estrategia de transformación digital está impulsada por nuestro crecimiento. Después de adquirir tres nuevos negocios en un corto plazo, buscamos en el mercado una nueva plataforma de negocios integrada e identificamos a Infor como un proveedor de tecnología destacada.
Jefe de Sistemas e Inteligencia Empresarial, Munro Footwear Group
La transparencia de alta resolución mejora la capacidad de respuesta. “Estamos viendo mejoras de eficiencia bastante increíbles en varias áreas del negocio, como resultado directo de la implementación de CloudSuite Fashion”, dijo Stanton. “Sus capacidades de gestión de inventarios nos proporcionan una transparencia de alta resolución con respecto al rendimiento de cada tienda. CloudSuite integra estos datos con la inteligencia que genera a partir de su ágil funcionalidad de gestión de almacenes, lo que significa que podemos garantizar que las transferencias de existencias respondan inmediatamente a las necesidades de los clientes.
“Ahora podemos colocar cualquiera de nuestras existencias exactamente donde nuestros clientes las necesitan, sin demora, y el tiempo que se tarda en sacar las existencias de los contenedores para recibir el inventario en el sistema se ha reducido en 12 horas”.
Munro ahora tiene la capacidad de obtener existencias de múltiples marcas y empresas utilizando pedidos de distribución, en lugar del engorroso sistema anterior de pedidos de compra y pedidos de clientes eran generados por sistemas dispares y se encontraban dentro de ellos.
“Pasar a un ERP con capacidades financieras integradas ha sido un gran paso adelante para nosotros, permitiendo que todo nuestro proceso de generación de informes financieros sea significativamente más preciso y, al mismo tiempo, mucho más eficiente”, dijo Stanton. “Anteriormente necesitábamos trabajar manualmente con datos financieros fuera del sistema a través de diarios, por lo que estábamos malgastando mucho tiempo y el margen de error era un riesgo de auditoría”.
“La funcionalidad de CloudSuite está dirigida a nuestro sector y su estabilidad es impresionante prácticamente sin tiempo de inactividad. Esto nos permite concentrarnos en el negocio de vender zapatos, con la seguridad de saber que el sistema estará disponible y trabajando con los niveles de rendimiento que necesitamos”.
Con la mirada puesta en las oportunidades futuras, Munro Footwear Group persevera con planes para obtener incluso más valor de su asociación con Infor. Lo más importante del plan es aprovechar las capacidades de CloudSuite Fashion para la planificación financiera y de las colecciones, lo que potenciará la previsión de ventas y la planificación de la mercancía.
Munro también está dispuesta a avanzar con la plataforma nativa de inteligencia empresarial y análisis empresarial en la nube de Infor, Birst®, para que la amplia funcionalidad de CloudSuite Fashion reciba datos en tiempo real, dirigidos y directos para tomar decisiones más inteligentes y conseguir una evolución inteligente en todo el negocio.
“Llevo 10 años trabajando con Infor y sé por experiencia que el cielo es el límite en cuanto a la funcionalidad de esta tecnología”, dijo Stanton. “Recientemente hemos puesto en marcha una importante actualización porque somos una empresa que cambia rápidamente en una de las industrias más dinámicas, y necesitamos contar con la mejor y más reciente tecnología disponible. El negocio siempre va a requerir más —mejores informes, paneles visualmente informativos, herramientas más rápidas— y sabíamos que con CloudSuite Fashion obtendríamos la mejor tecnología por el dinero invertido”.
Tiempo desde los contenedores hasta la recepción del inventario 12 horas más rápido