Tecnología, cultura y la nueva experiencia del huésped en los hoteles

En todos los sectores industriales, la tecnología y la cultura van de la mano para cambiar la forma en que hacemos negocios, participamos en actividades de ocio y vivimos nuestra vida en general. No se trata de un proceso estático, sino que cambia constantemente a medida que cambian los valores, las percepciones y los paradigmas.

¿Cómo se desarrolla esto en el contexto de la industria de la hostelería? ¿Qué espera el huésped moderno de su experiencia actual que difiera de la de épocas pasadas? ¿Qué factores son específicos de nuestro tiempo hoy y cuáles seguirán marcando la tendencia en el futuro? ¿Qué papel desempeña la tecnología para que las organizaciones hoteleras se mantengan al día con el dinámico entorno cultural y tengan un éxito continuado? Este documento ayuda a abordar estas cuestiones y a explorar los elementos esenciales para atender al huésped moderno.