Resúmen Ejecutivo
Los fabricantes industriales forjan estrategias centradas en el cliente
Hoy en día, los fabricantes continúan buscando nuevas formas de atraer, inspirar y motivar a posibles compradores, a menudo aprovechando la tecnología para crear experiencias memorables. Este cambio de paradigma hacia la alineación con el cliente es tan frecuente entre las organizaciones de Negocio a Negocio (Business-to-Business, B2B) así como entre los mercados de consumo. Las tácticas van desde la introducción de componentes de alta tecnología hasta la oferta de personalización de productos. Estos esfuerzos pueden ser muy perturbadores, ya que la presión para competir a menudo empuja a los fabricantes más allá de su zona de confort. Afortunadamente, las soluciones de software modernas ayudan a los fabricantes industriales a crear experiencias memorables para los clientes, al tiempo que garantizan la eficiencia operativa y protegen los márgenes.
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