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Déployez tout le potentiel de votre solution avec l’assistance d’Infor CareFor Success

Tirer le meilleur parti de vos investissements dans des solutions logicielles ne devrait pas être complexe et avec Infor CareFor Success, ce ne l’est pas. Avec nos offres de support phares, nous proposons un accompagnement stratégique et des ressources pour vous aider à adopter de nouvelles fonctionnalités, atteindre vos objectifs business et favoriser une amélioration continue.

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Une équipe professionnelle en réunion, discutant des stratégies pour améliorer le parcours de transformation
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Avantages

Les avantages que vous pouvez attendre de nos conseils d’experts et de notre assistance sur mesure

Tracez votre parcours vers la création de valeur

Élaborez une feuille de route claire pour concrétiser la création de valeur. Assurez‑vous que vos solutions Infor soutiennent votre vision en favorisant l’excellence opérationnelle et des résultats mesurables.

Renforcez votre préparation et réduisez les risques

Boostez votre agilité grâce à l’expertise technique d’Infor. Anticipez les défis potentiels, réduisez les risques et garantissez la stabilité opérationnelle le tout avec l’accompagnement d’experts.

Favoriser l’innovation continue

Tirez parti d’ateliers d’innovation et de revues d’optimisation pour saisir des idées à fort potentiel et améliorer les performances de votre entreprise.

Maximiser la création de valeur

Accélérez la création de valeur grâce aux solutions Infor. Collaborez avec des experts pour obtenir un retour sur investissement plus rapide et des résultats durables à l’aide de stratégies sur mesure.

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Nos plans

Découvrez les plans d’assistance Infor CareFor Success

Support assisté

Infor CareFor Success Professional

Une approche guidée et structurée pour planifier, adopter et réussir.

  • Temps de réponse plus rapides
  • Triage des dossiers en temps réel et mise en file d’attente prioritaire.
  • Parcours guidés pour les étapes clés du cycle de vie
  • Accès aux experts Infor
  • Recommandations automatisées
  • Auto‑évaluations et webconférences sur les meilleures pratiques

Assistance personnalisée

Infor CareFor Success Enterprise

Une assistance personnalisée pour innover et prospérer.

  • Des délais de réponse les plus rapides
  • Triage des dossiers en temps réel et mise en file d’attente prioritaire.
  • Support dédié aux événements spéciaux, disponible 24 heures sur 24.
  • Un responsable dédié de l’équipe Customer Success et un interlocuteur dédié à l’assistance
  • Plan de réussite personnalisé et conseils d’adoption
  • Analyses de préparation aux mises à jour et évaluations des risques
  • Ateliers Infor Value Engagement animés par des experts
Le rôle Customer Success est désormais pleinement intégré à notre activité. Ils connaissent notre vision. Ils connaissent nos ambitions. Ils savent où nous voulons aller. Et ils sont capables de nous apporter exactement ce qu’Infor peut offrir. Ce rôle a été essentiel pour nous.

Mark Negron

VP of Business Applications, University of Maryland Medical System

Ressources

Approfondissez vos connaissances d’Infor CareFor Success

Femme d’affaires souriante

Note de synthèse

Déployez tout le potentiel de vos performances opérationnelles

Découvrez comment Infor CareFor Success peut vous aider à accélérer le délai de rentabilisation, à obtenir un retour sur investissement plus rapide et à ouvrir la voie à de meilleures résultats commerciaux.

Lisez la synthèse
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L’équipe de l’entrepôt utilisant une tablette pour collaborer sur des améliorations de processus

Blog

Une assistance ERP conçue pour l’ère du cloud-first

Découvrez comment Infor CareFor Success propose un modèle de support prédictif et proactif, conçu pour répondre aux exigences des ERP cloud et vous aider à en maximiser la valeur.

Lisez le blog
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Vidéo Infor Customer Success Executive

Vidéo

Rencontrez votre partenaire de l’équipe Infor Customer Success

Découvrez comment les dirigeants de Infor Customer Success offrent un accompagnement stratégique et une assistance personnalisée pour votre solution Infor CloudSuite.

Consultant Infor animant une présentation devant un groupe de clients dans le cadre d’un Infor Value Engagement.

Vidéo

Présentation d’Infor Value Engagement

Découvrez comment Infor Value Engagement peut vous aider à accélérer l’adoption de l’innovation, améliorer l’efficacité opérationnelle et maximiser votre investissement Infor CloudSuite.

Services et assistance associés

Découvrez les offres de services et d’assistance associées

Infor CareFor Managed Services

Bénéficiez de solutions sur mesure, d’une surveillance 24/7 et d’un support continu pour garantir des performances optimales de vos solutions cloud Infor.

Découvrez les services gérés

Infor Global Professional Services

Laissez notre équipe de consultants experts vous guider dans la création d’un parcours sécurisé et prescriptif vers le cloud, pour un déploiement en toute confiance et bien plus encore.

Découvrez les services de conseil

Assistance Infor

Bénéficiez de l’expertise de notre équipe internationale de spécialistes produits et techniques, ainsi que d’un accès à des ressources disponibles en continu et à notre communauté.

Découvrez les plans d’assistance

Infor Global Advanced Services

Découvrez des services et des solutions de conseil en innovation pour vous aider à identifier des opportunités d’adoption de technologies avancées.

Découvrez nos services d’innovation
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