Qu’est-ce qu’Infor CPQ ?

Que ce soit pour choisir les options d’une nouvelle voiture ou personnaliser une commande de pizza, nous avons tous déjà utilisé des outils qui nous aident à adapter les caractéristiques et les prix des articles que nous achetons. Les logiciels Infor CPQ (Configure, Price, Quote) poussent ce concept de base encore plus loin en guidant vos clients de manière rapide, précise et visuelle à travers des sélections complexes de produits et de services. Il vous permet d’appliquer des règles de tarification précises, d’identifier et d’éviter les sélections incompatibles ou redondantes, et de générer des devis professionnels en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs jours.

Infor CPQ (acronyme de « configure, price, quote » : configurer, tarifer, deviser) est un logiciel qui génère des devis rapides et précis pour des produits et services configurables. Il aide les entreprises à gérer la personnalisation complexe des produits, à conclure davantage de contrats et à offrir une expérience d’achat supérieure aux clients. Le logiciel Infor CPQ comporte trois composants :  

• Configurer : Aide les commerciaux et les clients à sélectionner et à visualiser exactement la bonne combinaison de fonctionnalités, de composants ou de services, en fonction de la logique, des règles et des contraintes du monde réel.
• Prix : Applique instantanément le prix adéquat en fonction des spécifications configurées du produit, tout en tenant compte de facteurs tels que le type de client, la région, le volume, les seuils de remise et les objectifs de marge.
• Citation : Génère des documents de devis clairs, précis et polis. Les formate et les prépare afin qu’ils soient prêts à les partager, à les signer et à les remplir.

Il y a une raison pour laquelle Infor CPQ est devenu une solution incontournable dans les secteurs qui vendent des produits complexes ou personnalisés. Cela facilite non seulement l’établissement des devis, mais améliore également les performances de l’ensemble de l’entreprise. Voici comment les différentes équipes en bénéficient :

• Équipes de vente
  Infor CPQ accélère le processus de devis et réduit le risque d’erreurs, permettant aux commerciaux de générer des devis précis en moins de temps. Les nouveaux membres de l’équipe peuvent se mettre à niveau plus rapidement, et l’intelligence intégrée incite les commerciaux à privilégier les options à forte marge, ce qui contribue à améliorer la rentabilité. Les équipes de vente constatent souvent des ratios devis/commande plus élevés et moins de cycles sont consacrés à la révision des propositions.
• Clients
  Les options en libre-service permettent aux clients de profiter d’une expérience d’achat simplifiée où ils peuvent explorer les différentes options, configurer leur solution idéale et recevoir un devis professionnel avec un minimum de friction. Les outils visuels aident à éviter de submerger le client et à minimiser la confusion. Les devis qui en résultent sont plus clairs et plus précis, et les commandes arrivent comme promis sans surprise.
• Équipes d’ingénierie et de produits
  Infor CPQ réduit le volume d’appels d’assistance commerciale destinés aux ingénieurs, leur permettant ainsi de se concentrer sur l’innovation et la résolution de problèmes. La vérification des configurations non valides au moment de l’établissement du devis permet de détecter les erreurs avant la livraison, ce qui réduit les coûts liés au service après-vente et au dépannage. Les nouveaux produits, les mises à jour des emballages et les changements de prix peuvent être disponibles pour les devis beaucoup plus rapidement, sans avoir à former à nouveau l’ensemble de la force de vente au préalable.
• Opérations et fabrication
  Des devis précis signifient moins de retards de production causés par des détails de commande manquants ou incompatibles. Infor CPQ peut générer automatiquement des nomenclatures (BOM) et des instructions de fabrication basées sur le devis configuré, éliminant ainsi les étapes de traduction manuelle. Grâce à des données de devis plus cohérentes et structurées, les prévisions s’améliorent et les opérations deviennent plus fluides.

Lorsque les clients utilisent le logiciel Infor CPQ, l’expérience de devis devient claire, rapide et simple. Voici à quoi cela ressemble généralement de leur point de vue :

1. Un produit ou une solution est sélectionné
Les clients commencent par parcourir votre catalogue de produits et choisir ce dont ils ont besoin. Si les options de configuration sont complexes, les outils visuels permettent de montrer précisément à quoi ressemblera le produit final, ce qui simplifie et clarifie la prise de décision.

2. Les règles intelligentes guident la configuration
Ils n’ont jamais besoin de deviner ou de mémoriser des règles compliquées. Le logiciel suggère automatiquement les options compatibles, signale celles qui ne le sont pas et guide l’utilisateur tout au long du processus jusqu’à la meilleure solution possible.

3. La tarification est calculée automatiquement
Juste après avoir choisi leurs options de produits, les utilisateurs voient immédiatement la tarification exacte. Le logiciel prend automatiquement en compte les détails pertinents tels que leur emplacement, la quantité commandée, les remises et même les objectifs de rentabilité.

4. Un devis détaillé est créé instantanément
Dès que le client a terminé la configuration, il reçoit un devis professionnel et soigné. Le document comprend des détails clairs sur les produits, les articles optionnels, des illustrations et les conditions générales, le tout clairement organisé et prêt à être approuvé.

5. La commande se connecte à l’exécution
Une fois que le client a approuvé le devis, l’outil Infor CPQ connecte instantanément les détails de sa commande à d’autres systèmes tels que CRM et ERP. Cette connexion transparente permet de s’assurer que leur commande est traitée rapidement et avec précision.