Infor CPQ (acronyme de « configure, price, quote » : configurer, tarifer, deviser) est un logiciel qui génère des devis rapides et précis pour des produits et services configurables. Il aide les entreprises à gérer la personnalisation complexe des produits, à conclure davantage de contrats et à offrir une expérience d’achat supérieure aux clients. Le logiciel Infor CPQ comporte trois composants :
Il y a une raison pour laquelle Infor CPQ est devenu une solution incontournable dans les secteurs qui vendent des produits complexes ou personnalisés. Cela facilite non seulement l’établissement des devis, mais améliore également les performances de l’ensemble de l’entreprise. Voici comment les différentes équipes en bénéficient :
Lorsque les clients utilisent le logiciel Infor CPQ, l’expérience de devis devient claire, rapide et simple. Voici à quoi cela ressemble généralement de leur point de vue :
1. Un produit ou une solution est sélectionné
Les clients commencent par parcourir votre catalogue de produits et choisir ce dont ils ont besoin. Si les options de configuration sont complexes, les outils visuels permettent de montrer précisément à quoi ressemblera le produit final, ce qui simplifie et clarifie la prise de décision.
2. Les règles intelligentes guident la configuration
Ils n’ont jamais besoin de deviner ou de mémoriser des règles compliquées. Le logiciel suggère automatiquement les options compatibles, signale celles qui ne le sont pas et guide l’utilisateur tout au long du processus jusqu’à la meilleure solution possible.
3. La tarification est calculée automatiquement
Juste après avoir choisi leurs options de produits, les utilisateurs voient immédiatement la tarification exacte. Le logiciel prend automatiquement en compte les détails pertinents tels que leur emplacement, la quantité commandée, les remises et même les objectifs de rentabilité.
4. Un devis détaillé est créé instantanément
Dès que le client a terminé la configuration, il reçoit un devis professionnel et soigné. Le document comprend des détails clairs sur les produits, les articles optionnels, des illustrations et les conditions générales, le tout clairement organisé et prêt à être approuvé.
5. La commande se connecte à l’exécution
Une fois que le client a approuvé le devis, l’outil Infor CPQ connecte instantanément les détails de sa commande à d’autres systèmes tels que CRM et ERP. Cette connexion transparente permet de s’assurer que leur commande est traitée rapidement et avec précision.
Une solution Infor CPQ intégrée fonctionne en étroite collaboration avec les systèmes CRM et ERP en partageant facilement et en temps réel les informations entre les trois plateformes. Le CRM gère les relations clients et les opportunités commerciales, tandis que l’ERP gère les stocks, la fabrication et l’exécution des commandes. Infor CPQ s’intègre parfaitement entre les deux, en utilisant les données CRM sur les préférences des clients et en les traduisant en devis précis. L’ERP utilise ensuite ces informations pour informer la production et la livraison. Cette intégration symbiotique garantit la précision, réduit les saisies manuelles et permet à vos équipes commerciales, de production et de service client de rester synchronisées à chaque étape.
La vente de produits personnalisables peut rapidement devenir un véritable casse-tête, tant pour vos équipes que pour vos clients. Infor CPQ est conçu pour éliminer cette complexité. Il simplifie les décisions, guide les choix et permet à tout le monde de rester aligné. Vos équipes commerciales et vos spécialistes produits peuvent ainsi se consacrer pleinement à leur travail, tandis que vos clients bénéficient d’une expérience d’achat fluide et transparente.