Customer Experience Suite
Aumentare il coinvolgimento, incrementare i profitti e arricchire l'esperienza dei clienti
Panoramica
I clienti di oggi hanno a disposizione più mezzi per cercare e acquistare prodotti. Per attirarli e fidelizzarli, occorre creare un'esperienza clienti soddisfacente e coerente su tutti i canali. Infor Customer Experience Suite permette di integrare i dati dei clienti all'interno dell'organizzazione per fornire eccellenti esperienze personalizzate e coerenti su qualsiasi canale e per l'intero ciclo di vita del cliente.
Aspetti salienti
- Gestione delle interazioni con i clienti su tutti i canali
- Supervisione delle campagne di marketing omni-channel
- Coordinamento di iniziative commerciali per l'intero ciclo di vita del cliente
- Trasformazione delle interazioni con i clienti in opportunità di guadagno
- Utilizzo dei dati dei clienti per ottimizzare le vendite
Funzionalità e vantaggi
Soluzioni per le vendite
Infor Customer Experience Suite offre un software dedicato per l'esperienza dei clienti, che aiuta a gestire l'intero ciclo di vendita, dal coinvolgimento del cliente all'automazione delle vendite, dalla configurazione dell'offerta ai preventivi fino ai contratti.
Soluzioni per il marketing
L'arte di imparare osservando il comportamento dei clienti si è evoluta rapidamente. Con strumenti come Marketing Resource Management, applicazioni per il processo decisionale e Omni-channel Campaign Management, le soluzioni per il marketing di Infor Customer Experience Suite permettono di sfruttare i dati per coinvolgere i clienti come mai prima d'ora.