Customer Experience Suite
Aumentare il coinvolgimento, incrementare i profitti e arricchire l'esperienza clienti
Panoramica
I clienti di oggi hanno a disposizione più mezzi per cercare e acquistare prodotti. Per attirarli e fidelizzarli, occorre creare un'esperienza clienti soddisfacente e coerente su tutti i canali. Infor Customer Experience Suite permette di integrare i dati dei clienti all'interno dell'organizzazione per fornire eccellenti esperienze personalizzate e coerenti su qualsiasi canale e per l'intero ciclo di vita del cliente.
Aspetti salienti
- Gestione delle interazioni con i clienti su tutti i canali
- Supervisione delle campagne di marketing omni-channel
- Coordinamento di iniziative commerciali per l'intero ciclo di vita del cliente
- Trasformazione delle interazioni con i clienti in opportunità di guadagno
- Utilizzo dei dati dei clienti per ottimizzare le vendite
Funzionalità e vantaggi
Soluzioni per le vendite
Infor Customer Experience Suite offre un software dedicato per l'esperienza clienti, che aiuta a gestire l'intero ciclo di vendita, dal coinvolgimento all'automazione, dalla configurazione dell'offerta ai preventivi fino ai contratti.
Soluzioni per il marketing
L'arte di imparare osservando il comportamento dei clienti si è evoluta rapidamente. Con strumenti come Marketing Resource Management, applicazioni per il processo decisionale e Omni-channel Campaign Management, le soluzioni per il marketing di Infor Customer Experience Suite permettono di sfruttare i dati per coinvolgere i clienti come mai prima d'ora.
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