Customer Experience Suite

Aumentare il coinvolgimento, incrementare i profitti e arricchire l'esperienza clienti

Panoramica

I clienti di oggi hanno a disposizione più mezzi per cercare e acquistare prodotti. Per attirarli e fidelizzarli, occorre creare un'esperienza clienti soddisfacente e coerente su tutti i canali. Infor Customer Experience Suite permette di integrare i dati dei clienti all'interno dell'organizzazione per fornire eccellenti esperienze personalizzate e coerenti su qualsiasi canale e per l'intero ciclo di vita del cliente.

Aspetti salienti

  • Gestione delle interazioni con i clienti su tutti i canali
  • Supervisione delle campagne di marketing omni-channel
  • Coordinamento di iniziative commerciali per l'intero ciclo di vita del cliente
  • Trasformazione delle interazioni con i clienti in opportunità di guadagno
  • Utilizzo dei dati dei clienti per ottimizzare le vendite

Funzionalità e vantaggi

Soluzioni per le vendite

Infor Customer Experience Suite offre un software dedicato per l'esperienza clienti, che aiuta a gestire l'intero ciclo di vendita, dal coinvolgimento all'automazione, dalla configurazione dell'offerta ai preventivi fino ai contratti.

Soluzioni per il marketing

L'arte di imparare osservando il comportamento dei clienti si è evoluta rapidamente. Con strumenti come Marketing Resource Management, applicazioni per il processo decisionale e Omni-channel Campaign Management, le soluzioni per il marketing di Infor Customer Experience Suite permettono di sfruttare i dati per coinvolgere i clienti come mai prima d'ora.

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